来源：国家能源局2024-07-16

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电后抢修时间较长或计划停电超公告时间引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为河北（13件）、云南（8件）。3.用电报装问题。

来源：辽宁省人民政府2024-07-05

一旦用户停电，国网辽宁电力会立即研判故障和组织抢修，变以往的“用户报修”为现在的“主动抢修”，极大提高了抢修效率和供电质量，全省用户故障平均停电时间同比压降30%。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-30

作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布

来源：北极星售电网2024-06-27

大力推广“转供+带电+发电”检修模式，全面开展主动抢修，供电可靠率提升至99.99%，以“有感”服务确保“无感”度夏。（二）保障电网基础建设促发展。...落实国家大规模设备更新和消费品以旧换新政策要求，针对全市新能源汽车快速增长趋势，深化居民充电桩“无证明”办电，简化报装服务流程，保障居民充电无忧。

来源：国家能源局2024-06-25

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电后抢修时间较长或计划停电超公告时间引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（12件）、福建（9件）。3.用电报装问题。

来源：国家能源局2024-06-24

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电后抢修时间较长或计划停电超公告时间引发群众投诉。投诉举报数量靠前的2个省份为黑龙江（12件）、福建（9件）。3.用电报装问题。

来源：江苏省盐城供电公司2024-06-03

阜宁公司提前确认客户用电需求，压减用电报装外线接入工程审批时长，优化办理流程，超前规划配套电网工程，让“企业找电”变为“电等企业”。...实现办电全业务线上流转，积极组织人员实行一对一的“电保姆”供电服务模式，定期上门把脉用电安全，更换破旧导线及有隐患的漏电安保器等用电设备，同时主动向居民介绍安全用电、节约用电知识，提供24小时全天候应急抢修服务

来源：国家电网报2024-05-07

国网湖南电力以此为实践路径，从政治上考量每一次电力抢修、每一次供电服务、每一次大战大考，切实做到让党中央放心、人民群众满意。提高政府认可度。...落实优化电力营商环境再提升八项行动，开通重点项目报装接电绿色通道，健全“一企一策”和“项目长”服务机制，保障各类项目快速接电。细化落实支持县域经济高质量发展十项举措。

来源：电网头条2024-04-12

针对文旅热门景区，洛阳供电公司将网架理念向供电最末端电网延伸，在用电报装环节提级制订套餐方案，采取线路双环网、配电变压器双接入、周边多电源等方式，从规划源头提升供电可靠性。...内外兼修出“功夫” 民意感知准，诉求解决快 得益于“内功”牢、“外功”强，洛阳供电公司在河南省首创智能感知配网精准抢修体系，同时将抢修可视化融入抢修业务链条，加固抢修安全防线，为打通供电服务“最后1

来源：国家电网报2024-03-26

截至目前，西安供电公司基于电缆沟道“一张图”搭建业务场景10个，涉及入沟审批、故障抢修、状态监测、沟道治理、业扩报装等多类业务。

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-03-23

同时，针对该企业用电特点，还安排属地供电所业扩报装、配电抢修、台区经理等专业人员，不定期对园区内的用电设施开展“拉网式”隐患排查，及时消除线路安全隐患和设备缺陷，为企业生产提供可靠的电力支撑。

来源：国家能源局2024-03-13

2.停电抢修问题。受低温雨雪冰冻灾害影响，个别供电企业在发生故障停电后，抢修时间较长引发群众投诉。投诉举报量靠前的2个省份为河南（9件）、黑龙江（8件）。3.用电报装问题。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-18

盐城大丰区供电公司裕华供电所“村网共建”工作人员，加强青蒜灌溉抗旱期间的保电值班，检查抽水供电线路情况，开通24小时服务热线，备齐备足抢修物资，全力服务村民青蒜灌溉抗旱用电，随时受理蒜农在灌溉用电过程中遇到的用电难题

来源：国家能源局2024-02-07

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为湖南（10件）、辽宁（9件）。3.用电报装问题。...部分供电企业在收到群众充电桩、三相电等用电报装申请后，未按规定完成装表接电。投诉举报量靠前的2个省份为山东（10件）、江苏（10件）。4.新能源和可再生能源行业相关问题。

来源：国家能源局2024-02-07

2.停电抢修问题。个别供电企业在发生故障停电、外力破坏停电后未及时恢复供电，影响群众正常用电。投诉举报量靠前的2个省份为湖南（10件）、辽宁（9件）。3.用电报装问题。...加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等方式，纠正有关企业违法违规行为，维护公平公正的市场秩序和群众合法权益

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

针对2023年来群众反映较多的因配网容量所限分布式光伏无法报装、因供需消纳矛盾导致的分布式光伏限制发电等新问题，双方进行了充分讨论。...从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：河南能监办2024-02-06

针对2023年来群众反映较多的因配网容量所限分布式光伏无法报装、因供需消纳矛盾导致的分布式光伏限制发电等新问题，双方进行了充分讨论。...从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：华北能监局2024-01-30

会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：国家能源局2024-01-23

加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是责令供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；四是通过行政处罚

来源：国家能源局2024-01-23

加强线路巡视频次，及时消除隐患缺陷，增加抢修资源投入，提升设备管控和停电抢修能力，切实提高供电质量；三是责令供电企业进一步规范用电报装管理，强化业扩报装全流程管控，严格按照规定时限完成装表接电；四是通过行政处罚