来源：贵州省铜仁供电局2013-06-20

供电服务热线95598保持24小时畅通，充实值班和抢修力量，在城区分局、客服中心、各县局成立11支应急抢修队，备足备品备件严阵以待，竭力做好应对高温天气下的电力故障抢修准备工作。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。...加强现场标准化作业管理，加大标准化装备配置，强化营配业务末端协同，故障抢修实现一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题标准化抢修，全面提升供电服务水平。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

该局建立应急服务保障体系，制定完善多项应急预案，成立抢修服务队，承诺报修时间"城市地区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区120分钟"，以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、

来源：乌兰浩特农电局2013-02-21

据悉，为确保春节长假期间供电设备的正常运行，该供电所在节前认真落实该局关于做好春节保供电工作部署和要求，成立了抢修小组，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆，备品备件充足，全所人员24小时开机，对重要用户提供联系方式

来源：扎兰屯送变电工区2013-02-18

提前落实了保电措施，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆，保证节日期间电网安全可靠运行和全社会的用电需求。...在春节长假保电期间，故障抢修电话24小时向用户开通。

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-02-16

提前落实了保电措施，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆，保证节日期间电网安全可靠运行和全社会的用电需求。...在春节长假保电期间，96789话务和各故障抢修电话24小时向用户开通，业务时限内完成率100%，客户回访率100%，客户满意率100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-24

该所针对用电事故抢修一直是客户最关心的热点问题，定期召开专门会议，加大研讨及事故抢修的力度，进行２４小时电力故障抢修。...内线班抢修人员，担负着辖区供电的安全、抢修等繁重任务，故障的排除为城乡居民和企业用电提供了可靠、安全、优质的服务，他们用自己的辛勤劳动换来了辖区人民的万家灯火璀璨光明，成为一支全心全意为人民服务的电力110

来源：北极星电力软件网2012-12-10

当日调研组先后参观了国家电力调度控制中心和公司信息通信系统调度运行监控中心，听取了关于信息化支撑智能电网建设情况的汇报，观摩了输变电设备状态监测系统和电力故障抢修管理系统的现场演示，并开展了座谈交流。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

该局为此项活动用电开辟绿色通道，加强电力故障抢修的值班力量，特事特办，急事急办，确保供电万无一失。...同时，针对秋季雷雨、大风天气增多的实情，及早准备各类故障抢修所需的备品备件，确保配电线路安全稳定运行。还组织人员对此活动涉及到的10千伏配电线路等供配电设备进行检查，派专人实行24小时值班。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-27

以防止发生意外；结合工程施工中高、低压交叉跨越多、作业区狭小且施工环境差等不利因素，和施工中存在的薄弱点，正确处理工程安全、进度和质量的关系，保证施工工程安全；六是加强重要设备的监控和重要场所的巡视，明确节日期间电力故障抢修值班人员和车辆

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-02

检查组深入到扎赉特旗电力公司营销部及19个供电所，主要检查了业扩报装业务，包括居民服务质量、供电服务及95598业务等，并对电力故障抢修单、保修服务记录等细节进行现场讨论，检查组对该公司的线损指标完成、

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-06-12

，24小时受理电力故障抢修;加快农网升级改造工程，截止目前，已新建改造10千伏线路171.3千米，新增10千伏配变130台，消除各类隐患140余处，清除树障53处 。...支应急分队;组织开展领导承包线路治理工作，提高巡视质量，发现缺陷及时处理，确保线路安全稳定运行;加强重要客户停电应急演练，最大限度的减小因电网发生突然停电造成电网损失以及对重要客户的经济损失;强化95598故障报修的统一协调指挥功能

来源：中国通信网2012-05-31

为提升应对突发事件的能力，保证应急情况下电力故障抢修的快速有序开展，近日，济南联通与山东电力集团签署了覆盖全省的机动应急电力通信网络建设协议。...此次山东电力机动应急通信系统的建立，成功实现了电力应急通信网络的专业化、宽带化和信息化升级改造，应对突发事件的协同作战能力得到了显著提升，对其他行业应急通信网络建设具有较好的示范意义。

来源：国家电网公司智能电网专栏2012-05-17

也就是说智能电网系统能自动判断故障点，第一时间给出最小范围故障隔离和抢修方案，并恢复非故障区域供电，这让电力故障抢修时间大大缩短了。可视化停电管理系统也是智能电网的建设内容之一。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

爱是你我爱是你我，用心交织的生活，爱是你和我，在患难之中不变的承诺定州市供电公司95598客户服务呼叫中心,24小时为客户提供电费信息查询，停电信息查询，电力故障抢修，投诉举报受理等服务，她们以满腔的热情...她们，用真心和真情在定州供电公司和电力客户之间架设起一道靓丽的彩虹。

来源：国家电网报2012-01-16

35分钟：特殊边远地区电力故障抢修平均到达现场时间分别比5年前缩短35分钟。2.16亿个：95598客户服务热线5年来超过2.16亿个。99.91%：人工受理电话客户满意率达99.91%。

来源：兴安突泉电力有限责任公司2011-12-27

，严格遵守电力故障抢修到达现场时限，做到全局总动员，全体员工严阵以待，确保两节安全稳定供电。...冬季用电高峰来临，元旦、春节将至，为了保证两节和冬季低温、高负荷期间电网安全稳定运行，保证全县人民生产生活安全稳定供电，过一个安乐详和的节日，12月13日，突泉电力公司召开迎峰度冬、两节保电及12月份工作例会

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-26

四是配备好电力抢修车辆，要求白狼等五个站所上报保险丝、变压器油等各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量

来源：内蒙古根河供电局2011-12-21

四是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量，确保24小时待命

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-12-20

五是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量，确保24小时待命