来源：国家能源局2024-08-27

六是持续发挥12398热线“连心桥”作用。上半年接收12398工单1552件，办结1109件；召开投诉举报分析会议；推动解决广东首个新型独立储能项目并网问题，推动广东、广西储能企业参与市场交易。

来源：国家能源局2024-08-27

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-08-26

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

来源：华北能监局2024-08-23

一是畅通12398热线连心桥。...充分发挥12398能源监管热线“听民声、察民情、舒民愿、解民忧”的作用，针对天津群众反映频繁停电、充电设施、分布式光伏并网等问题困难，集中力量优先办理，依法依规解决群众用电诉求。

来源：国家能源局华北监管局2024-08-19

今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“红区”越来越多，矛盾十分突出。

来源：云南监管办公室2024-08-15

第七条任何单位和个人对违反本办法的行为有权向云南能源监管办举报（通过12398能源监管热线或其他途径），云南能源监管办应当及时依法依规处理，并为举报人保密。

来源：上海市人民政府2024-08-12

供电企业要严格执行国家及行业有关法规和标准，统一供电方案、用户受电工程设计审查和竣工验收标准，主动向报装主体告知“三不指定”政策（不指定设计、设备、施工单位）和12398能源监管热线等投诉举报电话；要落实主体责任

来源：北极星电力网2024-08-09

此外，平台提供了国家能源局、浙江能监办等链接，并标注了12398能源监管热线，接受用户的实时监督。通过设置用户反馈入口，平台也将根据反馈的内容持续丰富优化功能，提升用户体验。

来源：华北能监局2024-08-09

今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“红区”越来越多，矛盾十分突出。

来源：国家能源局华北监管局2024-08-09

今年以来，12398投诉举报热线反映分布式光伏接入的问题已经超过去年的总和，消纳容量告急的“红区”越来越多，矛盾十分突出。

来源：南方能源监管局2024-08-05

为落实国家能源局关于优化用电营商环境的工作部署，进一步加强和规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，近日，南方能源监管局召开2024年上半年广东、广西、海南三省（区）12398能源监管热线投诉举报分析会

来源：华北能源监管局2024-07-24

7月17日，华北能源监管局组织召开蒙西电网上半年12398热线投诉举报情况通报分析会。会议通报了蒙西电网上半年12398工单受理和群众诉求处置情况和典型案例处理情况。

来源：国家能源局2024-07-18

深化“三零”“三省”服务，常态推进频繁停电问题整治，加强和规范12398热线投诉举报处理，不断解决好人民群众办电用电“急难愁盼”问题。

来源：国家能源局2024-07-16

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第6期）2024年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报547件，办结投诉举报

来源：国家能源局华北监管局2024-07-16

会议通报了今年上半年12398热线收到的华北区域分布式光伏并网接入方面问题情况，了解了各地分布式光伏并网接入工作流程和制度、申请办理情况、存在困难和问题，围绕规范开展分布式光伏并网接入等方面进行了座谈交流

来源：河南能源监管办2024-07-10

原文如下：一、基本情况2024年6月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1226件，环比减少-25.65%，同比增加45.09%。...7月9日，河南能源监管办发布2024年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2024-07-01

12398平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条能源企业负责办理12398平台转办的投诉事项。

来源：国家能源局2024-06-28

12398平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条能源企业负责办理12398平台转办的投诉事项。

来源：国家能源局2024-06-25

2024年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报577件，办结投诉举报611件（含往期结转）。...（2024年5月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件：1.2024年5月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年5月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-06-24

2024年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报577件，办结投诉举报611件（含往期结转）。...（2024年5月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件：1.2024年5月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年5月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况