来源：鱼眼看电改2020-05-22

二是上游的工程、设备制造等环节，也纷纷构建企业内部的信息化系统，如erp、crm、mes、cad、plm等，实现从合同到设备现场的全过程信息化管理。...企业信息化技术在配电领域，主要表现在两个方面，一是电网行业围绕配电网运行管理构建配网信息化系统，如oms、pms（配电模块）、erp、dms、crm等。

来源：北京双杰电气股份有限公司2020-04-26

双杰智慧工厂效果图 双杰智慧工厂的规划与建设未来智慧工厂将利用erp企业资源计划、mes制造执行系统、ems能源管理系统、wms仓储管理系统、srm供应链管理系统、crm客户关系管理系统，实现数字化设计...信息系统图 在mes生产管理系统试运行的同时，集团继续完善和优化内部管理流程，完成了金蝶云erp升级、金蝶发票云系统与金税集成、crm项目上线，提升基于mbd三维设计能力，以借助信息化手段实现公司业务的有机增长

来源：挖贝网2020-03-28

2019年，供热单位进一步创新服务手段，通过拓宽缴费渠道，优化crm客服系统，充实热线服务力量，全面提高服务效率和水平。

来源：中国海装2020-01-19

积极探索创新营销模式，强化高质量订单意识，不断提高订单质量，助推公司高质量发展；丰富订单获取方式，及时掌握客户需求，争取核心客户订单增长；挖掘拓展潜在客户，争取新增客户订单；确保优质订单持续增长；推动crm

来源：中国核工业2019-12-17

例如crm系统在通用电气、亚洲航空等企业的成功实施展示了其在客户关系管理领域的价值。...客户信息管理方式的调研现有的客户关系管理理论大多基于传统市场开发领域特别是消费品领域的市场营销、客户关系管理模式，很多企业通过引入客户关系管理系统（customer relationship management，crm

来源：鱼眼看电改2019-10-22

首先从概念上说，电网企业喜欢提“客户侧泛在物联”，其实这个概念本身就代表了某种管理的差异，客户更多是从管理的角度、企业自身信息化的角度去看的，比如有客户关系管理系统（crm）、客户信息管理系统（cis，

来源：鱼眼看电改2019-10-22

首先从概念上说，电网企业喜欢提“客户侧泛在物联”，其实这个概念本身就代表了某种管理的差异，客户更多是从管理的角度、企业自身信息化的角度去看的，比如有客户关系管理系统（crm）、客户信息管理系统（cis，

来源：电力行业观察2019-08-06

大用户因为用电量大，他就有了和售电公司讨价的余地，这里的运作方式是加强crm审批管理，客户经理与用户面谈，交易团队提出理想套餐模式，领导负责提意见与审批，最后形成大用户单独的价格。

来源：电力行业观察2019-08-05

我认为为了电力市场的客户管理（crm），将会变得和银行基金推销、保险推销的crm一样，而不仅仅是目前的客户经理管理。当然，目前市场上还没有服务商能够提供，因为太忙了，还没时间做（钱没给够）。

来源：北京双杰电气股份有限公司2019-07-04

即通过“6”大信息管理系统、“6”大数字化手段，实现“6”大智慧化目标，建立“6”大示范工程：利用erp企业资源计划、mes制造执行系统、ems能源管理系统、wms仓储管理系统、srm供应链管理系统、crm

来源：远光软件2018-11-19

【全方位客户管理】客户全方位的动态记录，融入crm数据驱动的业务，使售电沟通过程流畅有依据，打通线上线下业务链，加强团队和客户的粘着力，助力团队精准服务客户。

来源：温商网2018-09-11

另外，车间还在信息化方面，完成了企业统一数据平台和车间级工业通信网络，通过对plm、oms、crm、erp等管理系统的综合集成，实现了产品从设计、仿真、制造、装配、检测、包装、物流的全程数字化管理。

来源：浙商杂志2018-08-23

另外，在信息化方面，项目团队完成了企业统一数据平台和车间级工业通讯网络，通过对plm、oms、crm、erp、mes、wms、srm、模具管理系统等的综合集成，让小型断路器与交流接触器两类产品实现了从设计

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-05-23

crm客户关系管理系统。在企业与客户间的协同交互上，crm帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。oa办公系统，即办公自动化。

来源：深圳市英威腾电气股份有限公司2018-04-08

公司使用管理bi决策系统有pdm产品数据管理，erp资源需求计划，mes制造执行，crm客户关系，oa办公系统。

来源：第一电动网2018-01-18

对于运营商而言不要以为有个前端app，后台crm就是一套闭环，不能够自我循环造血谈什么闭环，将自己的接口能力开放出去，去和更多的流量入口合作，你不会有什么损失，钱到最后还是你的。

来源：亨通电力2017-06-20

并获得江苏省首批智能示范车间、国家两化深度融合示范企业等称号；在精益化方面，公司邀请全球顶尖的咨询公司全程辅导，向内挖掘潜力，以实现个性化定制、定制化生产、柔性化制造的先进生产制造理念；在信息化方面，sap/mes/crm

来源：亨通集团2017-06-15

在管理信息化方面，亨通全面推进5大信息系统建设（sap、crm、srm、mes、oa），实现端（供应链）到端（客户端）的信息互联互通。

来源：亨通集团2017-02-24

在工厂智能化方面，亨通自主开发了具有全球领先水平的光纤、光纤预制棒制造全套自动化装备及控制软件，并被评为全省首批智能化示范车间;在管理信息化方面，亨通正系统推进5大信息系统建设(sap、crm、srm、

来源：北极星输配电网整理2017-02-21

主要来自传统企业信息化范围，被收集存储在企业信 息系统内部，包括传统工业设计和制造类软件、企业资源计划( erp)、产品生命周期管理 ( plm)、供应链管理( scm)、客户关系管理( crm)和环境管理系统