来源：华北能源监管局2020-02-20

获知灾害天气预警后，华北能源监管局主要负责同志第一时间作出部署，要求有关部门和值班人员强化电力应急值守，第一时间向电力企业发布预警信息，叮嘱有关电力企业落实好各项灾害防控措施，及时启动应急响应，加大供电服务意识...，千方百计做好定点医院、疫情预防控制机构以及医疗物资生产企业等重要用户的电力保障服务，督促国网天津市电力公司、河北省电力公司等单位全力开展电力设施抢修。

来源：北极星环保网2020-02-14

一手抓疫情防控，一手抓经济发展，厦门市安委办对做好复工复产的安全生产工作要求如下：抓好服务保障1、强化服务意识。...各级各部门要针对当前正处于疫情防控的关键时期，叠加节后复工复产事故易发多发期，始终坚持“以人民为中心”，树牢安全发展理念，切实提高政治站位，进一步强化服务意识，把心思精力集中到服务保障疫情防控和安全生产工作

来源：华东监管局2020-02-14

主要原因：一是春节期间农村务工人员集中返乡，农村地区用电量大幅增长，部分地区配网薄弱和用电需求的矛盾较为突出；二是少数地区供电企业管理措施落实不到位，工作人员服务意识淡漠、服务水平有待提高；三是个别地区供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等

来源：国网日喀则供电公司2020-02-12

不断强化服务意识、拓展服务领域、提升服务水平，用实际行动体现责任央企的忠诚与担当。树立了攻坚克难、为民服务的先锋旗帜，形成了基层党建工作的优秀品牌。

来源：江苏能源监管办2020-02-06

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、沟通方式不当的原因，影响群众正常办理涉电业务；三是国家电网客户服务热线

来源：国神集团2020-01-31

该风电场着力提升全员为基建项目建设服务意识，全力抓好工程安全质量管理工作，严把工程建设质量，克服了110kv线路跨越铁路、村民协调等困难。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-20

崔光平指出，一是要高度重视“春节”期间供电服务工作，切实提高广大客户对营业窗口受理环节的满意度，强化窗口人员服务意识和责任心及窗口人员对各项规范制度、业务流程的执行力度。...二是印制“客户服务连心卡”，节前组织台区经理和青年志愿者,深入村组和居民小区,采取发放、张贴服务连心卡、制作微信电子新年贺卡,深入开展供电服务宣传，引导、提醒广大电力用户节前早购电、购足电,最大限度的保障居民生活用电质量

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

牡公司还全面强化了新年营销管理工作，将各项服务措施落到实处，启动节日应急预案，以应对各类供电服务问题。这个公司还强化了窗口值班人员服务规范，端正服务态度，增强服务意识，维护公司服务形象。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-19

2019年以来，国网涡阳县供电公司扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，努力践行“人民电业为人民”服务宗旨，大力实施优化营商环境行动，强化主动服务意识，积极推行高压大中型企业“三省”服务、低压小微企业

来源：贵州电网2020-01-19

背后是贵州电网公司借力贵州经济社会发展的强劲势头，主动投身电力体制改革，增强忧患责任意识、成本效益意识、竞争服务意识，坚持转变观念服务市场，优化电力营商环境下真功夫，从而形成了连续四年增长的好势头。

来源：上饶日报2020-01-14

马承祖指出，在推进项目、加快发展过程中，电力部门给了我市很大的支持，真正做到了企业到哪里、项目到哪里，电力保障就到哪里，这种大局意识、服务意识、担当意识令人感动。

来源：江苏能源监管办2020-01-06

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务。

来源：甘肃生态环境2020-01-04

强化问题导向和服务意识，深入推进“放管服”改革，努力营造良好的监管和服务环境。层层传导责任压力，以严格的要求规范权力运行、管理约束干部，确保事业健康发展、干部健康成长。雷思维表示衷心拥护省委的决定。

来源：配电企业发展研究中心2020-01-02

配电侧效率和服务意识提升，并衍生出更多的商业模式。受到电网投资收缩的影响，传统的电力设计院、电力施工企业、上下游的电力设备的供应商、储能设施等都有着强烈的生存输出需求。...服务将是未来售电侧竞争，吸引电力用户的关键。电网公司及时顺应改革，主动参与、配合改革，进一步提升供电服务水平，实施综合能源服务行动计划，主动迎接挑战，营造良好的增量配电业务改革的氛围。

来源：中国企业报2019-12-27

另一方面，再生资源回收处理中的粗放拆解、处置混乱、“二次污染”等现象依然存在；从业者资质欠缺、服务意识参差不齐，行业标准有待进一步规范。...首先，在前端回收群体方面，将过去散兵游勇状态下的垃圾回收大军进行收编和集中培训，严格按照统一服饰、统一服务、统一计量、统一管理、统一指导等“七个一”方针，服务于红桥区收垃圾回收服务运营工作。

来源：生态环境部2019-12-27

问：生态环境部在增强执法服务意识，加强对企业帮扶方面出台了哪些措施？...生态环境部认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神，高度重视并积极支持促进中小企业发展工作，着力推进严格规范公正文明执法，增强执法服务意识，为企业发展营造公平竞争的执法环境。

来源：《中国电业》2019-12-27

同时深入开展能源数据价值挖掘，为客户提供更多元化的服务。用人才筑基，着力打造与综合能源服务业务相适应的员工队伍一是完善人才招聘模式，二是培养市场竞争意识，三是增强服务意识。

来源：中国生态资本网2019-12-27

二、增强服务意识，帮助民营企业提升治理水平。在这方面送政策注重讲全讲透，送技术注重成熟稳定，送方案注重经济可靠，及时帮助企业解决困难问题，做了大量工作，也有很多好的做法。...在河南召开的支持服务民营企业绿色发展交流推进会上，李干杰部长强调，生态环境部要当好“店小二”，服务千万家。在这方面生态环境部跟全国工商联加强合作，做了大量事情，概括起来是五个“一”。

来源：生态环境部2019-12-26

针对这种情形，生态环境执法局落实李干杰部长关于提升服务意识“有目标、有计划、有措施、有成效”的要求，建立科学的帮扶机制，每季度派出专家，针对垃圾预处理、焚烧工况控制、烟气净化等各个环节帮扶指导企业强化精细化管理措施

来源：国家电网报2019-12-26

国网基建部提高服务意识，优化管理流程，强化责任担当，狠抓贯彻落实，组织相关省级电力公司全力推进工程建设。