来源：中国电力报2020-02-26

对以往需要客户上门的供电方案确认、供用电合同签订、电费发票打印等业务，改为“网上国网”app线上操作；对增值税专用发票打印业务，通过邮寄解决；对于减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，通过线上渠道进行业务指导...该公司认真围绕当前疫情防控形势，密切跟踪全县各企业复工信息，及时掌握企业复工时间，上门走访把脉企业用电需求，协调解决企业用电难题，为客户量身定制合理化用电方案，帮助企业如期复产复工。

来源：新疆新闻在线2020-02-25

张超：“对以往需要客户上门的供电方案确认、供用电合同签订、电费发票打印等业务，改为‘网上国网’app线上操作；对增值税专用发票打印业务，通过邮寄解决；对于减容、暂停、减容恢复、暂停恢复等业务，通过线上渠道进行业务指导

来源：河南省济源供电公司2020-02-25

、用电负荷需求、外部配电设备运行状况、变电站供电电源情况，逐一研究，会同协商，制定出了详细的保供电方案。...先后制定公司《营销部窗口班组疫情防护管理办法》《疫情期间营销服务应急支援方案》《关于营业厅及供电服务指挥中心疫情期间值班方案》《关于营业厅等公共场所疫情期间消毒管控办法》，提高窗口人员的疫情防护工作质量

来源：石家庄日报2020-02-21

市供电公司开通办电“绿色通道”，实施预约服务，实现客户办电“零上门”；供电方案现场答复，实现方案“零审批”；高压产权分界点以上、低压表箱以上由供电公司投资施工安装，实现客户“零投资”。

来源：国资委网站2020-02-21

开工前两日，南方电网广东佛山供电局已为其制定了灵活高效的保供电方案，将现有的10千伏讯线工业园专用电房为其供电，与10千伏数码线环网，保障企业如期生产。...在广州，针对重要场所、重点区域，广州供电局编制了保供电工作方案，做好应急物资储备以及发电车、ups等应急电源准备工作，应急抢修队伍24小时待命，确保应急情况下第一时间恢复供电。

来源：国家电网公司2020-02-21

“目前的变压器无法满足用电负荷”“从这里施工可能影响用户的其他线路”……经反复讨论，中午，指挥部敲定供电方案，工程16日一早开工。15日夜里，陈世雄整夜无眠。...他们采取“5+1”供电服务模式为方舱医院服务——提供一次供电方案制订、一次临时用电安全检查及指导、一份安全隐患通知书告知下达、一次全负荷试验、一次无接触安全用电宣传书下达，以及每日与客户坚持长效沟通“零报告

来源：中国电力报2020-02-20

全力保障客户服务“不断线”2月3日16时47分，负责收治深圳市新型冠状病毒感染确诊病例的深圳市第三人民医院通过微信申请新增用电业扩报装，2月4日，深圳供电局工作人员便在线完成供电方案及供用电合同的确认，

来源：国家电网报2020-02-20

他们采取“5+1”供电服务模式为方舱医院服务——提供一次供电方案制订、一次临时用电安全检查及指导、一份安全隐患通知书告知下达、一次全负荷试验、一次无接触安全用电宣传书下达，以及每日与客户坚持长效沟通“零报告

来源：国网日喀则供电公司2020-02-19

二是结合现场实际情况，他带领生产副所长和工程班长紧急制定恢复该小区最快最佳供电方案。...情况万分危急，此时讷河市正是处在疫情防控关键时期，如此故障停电势必造成居民用电的不便和社会影响，队长闫成当机立断启动电力应急预案，按照“查找故障、确定方案、抢修恢复”三步战略，进入紧张有序的事故抢修中。

来源：新华网客户端2020-02-19

增产扩能，快速确定供电方案判断上海企业复工复产情况主要来自对规模企业的用电量监控，但即便是中小企业的复工复产情况，通过用电数据，也有清晰的体现。...当天22时，施工方案就确定了，2月18日上午可正式送电。“从数字看，企业供电量增加到了100千瓦，与大型工业企业的供电量相比很小。

来源：凤翔县供电分公司2020-02-15

针对这种情况，凤翔分公司立即制定抗“疫”保生产有序供电方案，必须做到有效抗击疫情，有序恢复生产两不误。简化专变送电流程，暂停营业厅申请送电流程，特事特办，实行“内转外不转”办电模式。

来源：河北省人民政府网2020-02-14

为进一步推动企业有序开复工建设，确保疫情防控与经济社会发展“两不误”，国网河北省电力公司开辟开复工企业办电“绿色通道”，实施接电“三零服务”——预约上门，客户“零跑腿”；供电方案现场答复，“零审批”；高压产权分界点以上

来源：中国电力报2020-02-12

福清供电公司主要负责人主动对接政府、医院、城投建设公司，第一时间现场协调确定供电方案、预防措施和保障预案，迅速集结5支队伍紧急进驻施工现场，细分“责任单位”和“战斗单元”，实施网格化管理，保障每一个关口

来源：四川观察2020-02-12

疫情防控期间，疫情防控物资生产类企业扩大生产新增用电需求，高压项目由电网公司免费出资到用地红线，低压项目免费出资到电能表，开辟绿色通道，当天答复供电方案，验收合格后当天送电，全面实现企业新增用电零上门、...集中精干力量，全力保障定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所安全可靠供电，落实“一户一策”保障方案，开展24小时在线供电监测，确保供电保障万无一失。

来源：中国电力报2020-02-05

针对有增加用电需求的医院和企业，国网江苏电力开通绿色通道，减少客户办理业务的等待时间，并推行“1+1”服务，即1天内答复供电方案、验收合格1天内送电，快速满足疫情防控用电增容需求。...“目前，我们为全省28家定点医院、541家发热门诊提供“一家定点医院、一个保电方案；一个发热门诊、一个应急对策”的“个性化”用电保障服务，对全省医院等重点保障场所涉及的461个变电站、1069条输配电线路开展特巡和带电检测

来源：英大网2020-02-04

1月26日，温州供电公司接到医院的用电申请后，第一时间组织精兵强将、党员先锋，组成专项攻坚项目组，投入紧急战斗状态。专项攻坚项目组所有成员一次次商讨、修改供电方案，连夜制订最终供电方案。

来源：南方电网报2020-02-04

南方电网广东中山供电局党员们扛起党旗勇挑重担，冲锋在前，组织人员现场勘查、制定了供电方案，同时组织多方争分夺秒进行施工，争取在12天内全面通电。...按照设计方案，南方电网贵州电网公司将全力确保在8天时间内，完成10台箱式配电变压器、4台环网柜、2条10公里长10千伏线路等建设任务，新增供电容量6300千伏安，充分满足该院区新增床位及配套医疗设备的电力需要

来源：中国电力新闻网2020-02-04

截至目前，贵州电网公司已对贵州省内疫情相关的252个医疗机构、防疫指挥机构和重要医疗物资生产企业制定了“一馆一册”保供电方案，108台发电车、875台发电机全部就位，随时提供必要的电力应急支援。...方案印发后，广东电网公司、深圳供电局等单位相继发布《新年电费相关业务公告》。根据公告，广东电网实行“欠费不停电”措施至2020年2月29日，且1月电费在2月期间不计算违约金。

来源：中国能源报2020-02-03

北京电力积极协调，迅速组织，在医院设计阶段提前介入保障，主动与设计、施工单位对接，安排专职客户经理对客户开展全程服务，积极开展供电方案编制、物资采购等一条龙服务，并结合客户供电需求安排发电车提供现场应急保障

来源：中国能源报2020-02-03

北京电力积极协调，迅速组织，在医院设计阶段提前介入保障，主动与设计、施工单位对接，安排专职客户经理对客户开展全程服务，积极开展供电方案编制、物资采购等一条龙服务，并结合客户供电需求安排发电车提供现场应急保障