来源：江苏省盐城供电公司2018-07-30

今年以来，吉林省吉林市供电公司主动融入吉林省只跑一次改革体系，进一步强化现场服务能力和简化办电程序，利用互联网+电力，用户通过电力95598服务网站、掌上电力app、电e宝等渠道办理业务，简化办电流程，

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-23

今年以来，吉林省吉林市供电公司主动融入吉林省只跑一次改革体系，进一步强化现场服务能力和简化办电程序，利用互联网+电力，用户通过电力95598服务网站、掌上电力app、电e宝等渠道办理业务，简化办电流程，

来源：安徽省涡阳供电公司2018-07-20

随后，涡阳县领导又来到国网涡阳县供电公司城市配电抢修中心、生产调度控制分中心、95598远程工作站等地，调研了解高温期间，涡阳电网运行和负荷增长情况。

来源：广东省太阳能行业协会2018-07-20

客户服务中心应修编光伏95598问答指引(见附件2)，制定应答口径，做好客户咨询解释工作。

来源：国家能源局湖南建管办2018-07-19

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是个别地区配网设施建设薄弱，频繁停电、局部线路电压低，影响群众正常生活；二是个别供电公司服务意识和服务水平有待提高，95598服务热线的工作人员无法正确解答用户疑问引起用户投诉

来源：国家电网2018-07-19

确保按期投运165项度夏重点工程;充分发挥大电网优势跨省跨区调剂余缺，运用峰谷电价、补贴等经济手段引导用户错峰用电;加强重要输电走廊和电力设备特巡特护，加大直升机、无人机、机器人等高新巡线维护设备使用;畅通95598

来源：河南省济源供电公司2018-07-18

同时，通过95598短信平台，向城乡客户发送相关信息，加强源头防范，杜绝危及电力线路运行的行为发生。公开热线电话，鼓励社会各界参与施工监督，便于及时劝阻电力线下违章施工行为，精心做好防护工作。

来源：南方电网报2018-07-18

一方面，通过系统分析各单位中压、低压配网抢修业务量及成因，进一步整合抢修资源，成立了配网抢修中心，并直接对接95598。...问题导向提服务数据显示，2017年，云南电网公司95598共受理客户投诉1109起，问题集中在停电多、抢修慢、流程长等方面。

来源：甘肃省发改委2018-07-17

一般工商业用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布。

来源：中国能源报2018-07-13

通过电网大数据采集，结合95598服务电话里的来电反馈，综合分析不同区块电网抢修时长数据，该公司不断优化供电方案，为用户提供更加可靠的电力，以缩短停电时间，避免重复停电。

来源：河南省发改委2018-07-12

二是公开服务电话，建立反馈渠道，用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布

来源：河南省发改委2018-07-12

二是公开服务电话，建立反馈渠道，用户可通过价格举报电话12358、供电服务热线95598举报相关违规行为，对于发现的违规加价、不执行国家电价政策等失信行为，要建立信用档案和失信黑名单，并纳入全国信用信息共享平台对外公布

来源：中国能源报2018-07-12

通过电网大数据采集，结合95598服务电话里的来电反馈，综合分析不同区块电网抢修时长数据，该公司不断优化供电方案，为用户提供更加可靠的电力，以缩短停电时间，避免重复停电。

来源：亮报2018-07-11

在国家电网公司召开的二季度新闻发布会上，掌上电力app、95598网站、自助服务终端等多种服务渠道引起广泛关注。

来源：江阴市政府2018-07-11

一是坚持推广掌上电力app、95598网站等线上办电渠道，大力推行全城通办受理，开展预约上门服务，提升用户办电便捷性。二是减轻用户负担，合理精简、整合用电报装申请资料。

来源：中国能源报2018-07-11

通过电网大数据采集，结合95598服务电话里的来电反馈，综合分析不同区块电网抢修时长数据，该公司不断优化供电方案，为用户提供更加可靠的电力，以缩短停电时间，避免重复停电。

来源：江苏省盐城供电公司2018-07-09

依托互联网技术手段，国家电网公司已建成掌上电力app、微信公众号、95598网站等多个电子服务渠道，推出了业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上服务。

来源：中国电力新闻网2018-07-03

6月20日9时30分，随着最后一批95598业务正式割接到呼和浩特，以蒙西地区9个盟市供电局95598电话取消区号为标志，该公司辖区740万户用电客户迎来福音──一个拥有108个坐席工位(包括蒙语坐席)

来源：国家电网2018-07-03

全面加强夏季电网运行管理;全力保障电力平稳有序供应，密切跟踪天气变化和负荷增长趋势，加强全网统一调度;全面加强电力设备运行维护，在保障安全的前提下按照能带不停的原则实施各类消缺;进一步提升优质服务水平，畅通95598

来源：经济观察网2018-07-02

密切关注天气变化和负荷增长趋势，以及发电用煤、用气供耗存动态，配合政府加强电力需求侧管理；第四，加强电力设备运行维护，在保障安全的前提下按照能带不停的原则实施各类消缺；第五，进一步提升优质服务水平，畅通95598