来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

三、真情解用户燃眉之急、把温暖送给用户党员服务队，热心解决用户实际问题，想用户之所想，急用户之所急，主动替用户排忧解难，孤寡老人何连玉每月的生活费才300元，在更换新型电表时，这位老人没有钱换表，可是也不能耽误电力的整体工作

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

党员服务队，热心解决用户实际问题，想用户之所想，急用户之所急，主动替用户排忧解难，孤寡老人何连玉每月的生活费才300元，在更换新型电表时，这位老人没有钱换表，可是也不能耽误电力的整体工作，党员服务队花钱为老人更换电能表并预存

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-14

12月13日，家住宁波市宁海县桃源街道檀树头村毛笠山上的81岁孤寡老人赵水仙家里来了两位不速之客。阿婆，身体好吗？家里用电没什么事吧？...深甽镇岭下村的孤寡盲人陈宽仁，一听到小草队员葛万忠、陈成辉等人的声音，就拉着手摸个不停，仿佛是见到了久别的儿子回家，当队员们给他送上棉被，食油、大米时，老人干涸的双眼一下子湿了，定要几个宝贝儿子歇一会，

来源：满洲里送变电工区2011-12-13

满洲里送变电工区成立的便民服务队，把开展志愿服务作为一项重要的活动内容，结合工区实际，开展亲情便民的志愿服务活动：开展优质服务进社区活动，到居民居住集中的社区开展优质服务宣传咨询活动，为社区孤寡老人、残疾人...、贫困家庭提供便捷服务，服务队将认真搜集、详细记录一些孤寡老人、残疾人与特困户的家庭住址和联系方式，将他们列为服务队的重点服务对象，为他们提供便捷服务，帮助解决生活困难;开展电力服务进校园活动，在广大青少年中广泛宣传

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

二是为政府、人大、松中、三中、医院等机关事业单位办公场所免费更换计量装置30多只;三是多次为孤寡老人、行动不便的用户上门服务，特别是为家住黄土坡的70多岁、双目失明的孤寡老人田云军上门服务。

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-12-09

送温暖、献爱心是黟县公司电力阳光行志愿队的活动主题，也是黟县供电公司延续多年的传统，上到公司总经理自掏腰包资助贫困儿童上学、下到公司普通员工做好事不留名、连续几年对孤寡老人不间断的关爱。

来源：浙江省诸暨市供电局2011-12-06

为了使活动有序、有效，诸暨供电充分发挥团员青年的作用，通过抄表人员逐户走访，前期摸排出初定对象，再与镇村干部核实信息，最后组织人员上门服务，为困难学子、孤寡老人等弱势群体送去温暖。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-12-03

供电局办事人员和综治委同志为王秀英老人送上了一袋大米、一桶食用油。随后大家又来到孤寡老人丁美芳家里，老人家今年79岁，老伴刚刚去世，靠低保生活。...看到我们来，老人家一个劲儿的行礼，口中直说：感谢领导，感谢共产党，祝您们平安，来窜门啊。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-12-02

2011年，扎兰屯供电局采取助耕工程、农安工程和关注农村留守儿童及孤寡老人，保证用电安全三项措施，使国家电网的品牌形象在扎兰屯市城乡遍地开花。助耕工程是该局针对农民春耕生产用电推出的一项服务新举措。...同时，对空巢老人和留守儿童家中的室内外线路进行一次彻底检查和维护，杜绝火灾等事故隐患。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-11-24

牙克石市社会福利院位于牙克石市原汇流河电厂小学，是牙克石市惟一一家官办敬老院，100多位孤寡老人和救助对象在这里安享晚年，福利院环境优雅，设施齐全，活动室、休闲区齐备，医护人员、值守人员全天守护，地处牙克石远郊的社会福利院是全市人民牵挂

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

截至目前，该服务队共承接客户表后线有偿抢修服务1.5万余起，电力志愿服务500余起，夕阳红服务135起，为孤寡老人、低保户、残疾人士上门更换照明电器开关等200余户，赢得了社会各界的广泛好评。

来源：河南省桐柏县电业局2011-11-22

对电费回收高风险企业生产经营情况和电费缴纳情况进行监控，提前介入电费催收，有效防止大额欠费情况发生;推广城乡用电缴费一本通系统，全县任一网点均可刷卡缴费，偏远地区pos机交费，城区和全县14个供电所安装了24小时自助缴费机，对孤寡老人等特殊群体上门服务

来源：河南省郑州登封市电业局2011-11-22

义务为孤寡老人们打扫卫生，整理家务，用爱心温暖初冬的老人。...结合创先争优活动的深入开展，以优质服务为导向，考虑到登记在案的24家孤寡老人户入冬用电安全问题，市西区供电所特成立爱心服务队，到24位孤寡老人家中提供现场服务。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-21

为留守儿童、孤寡老人、五保护家庭垫付电费是常有的事，免费为客户做故障检查、装电接线更是家常便饭。...农村外出务工的人员越来越多，家中多是一些老人和孩子，一个灯泡坏了也要给他打电话，接到电话胡青树再忙也要放下手里的工作赶去处理。

来源：甘肃省高台县电力局2011-11-19

另一路由局思政部主任何峰和团总支书记雷玉娟带领，带着安全用电、服务承诺等宣传资料，背着工具袋，乘车从局里出发，首先到骆驼城乡敬老院看望孤寡老人、帮助查看了电气线路;然后到骆驼城乡红星小学散发宣传资料、为小朋友讲解安全用电常识

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

今年9月份以来，该局农电制订和下发了《为民服务创先争优活动方案》，要求各供电所针对农村五保户、残疾人、孤寡老人、特困户、军烈属、留守儿童家庭等建立帮扶档案，切实开展为民服务活动。...近日，湖南岳阳县电力局黄沙供电所职工蒋小明按计划来到长湖乡京广村8组五保户戴娭家，义务为老人家检查电力线路和用电设备，这是该局农电为民服务帮扶特殊用户的一个缩影。

来源：安徽电力休宁供电有限责任公司2011-11-16

活动小组一项重点工作就是服务于烈军属、孤寡老人、残疾等特殊用户。...每季度开展一次上门服务活动，与民政部门共同建立本辖区内烈军属，孤寡老人、残疾人、五保户、特困户服务台帐，制定上门服务制度，确定上门服务对象，及时帮助客户解决用电困难，不定期上门维护室内线路及有关附属设备

来源：内蒙古根河供电局2011-11-16

想法设法扩展收缴渠道，方便客户按时交纳电费；对烈军属、孤寡老人、居住集中的用户采取预约收费和上门走收。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。