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松桃供电局客户服务中心,有员工41人,其中35岁以下青年23人,占员工总数56%。三个负责人中有一人28岁。中心的主要任务是搞好城区和蓼皋镇周边计19736户居民及普通工商业客户、机关学校、公益事业与公共场所的供用电管理服务工作。在世昌广场设有258平方米的客户服务大厅,为营造一个舒适的环境,方便各种不同年龄层次前来办理业务,大厅设客户休息区、工作区、营业区、引导员。备有饮水机、医药箱、书报架、老花镜及客户书写台。为接受社会监督,将供电服务承诺、规章制度、收费标准、行风监督上墙公开,并在显著位置公布24小时电力服务抢修热线及电监会投诉电话,这在硬件上为创文明,优服务,促和谐打下了良好基础。
2011年客户中心在县局的正确领导下,按照南方电网公司一体化管理要求,全体员工主动承担社会责任,倾情为广大客户服务,讲信用,重信誉,立足系统,融入地方,开展了内容丰富,形式多样的精神文明和“满意在松桃”的创建活动,扎实推进以“创建文明作奉献,服务客户促和谐”为主题的各方面工作,取得了突出的成绩。一是在全地区县级电力企业窗口达标评比中我中心窗口是唯一合格的单位,二是参加全区电力行业优质服务竞赛夺得第一名的优异成绩。一年来,中心全体员工迸发出特有的青春活力,在创建中以蓬勃的朝气,昂扬的锐气做了大量的工作,演奏了一曲曲保供电,创和谐,促发展的响亮乐章。
主动承担社会责任,全力为春节灯展服务,每年的春节是普天同庆,山水共欢,千万异地游子回乡与亲人团聚的日子,为使市民过上一个欢乐祥和的传统佳节,县委政府每年都要在世昌广场或七星广场轮流举办流光溢彩,造型奇特的灯会展,以丰富市民的娱乐文化生活,提高松桃民族文化品位,提升松桃知名度美誉度和城市功能,树立松桃对外的良好形象。举办灯会展电是第一要素,客户中心将其作为一项重要政治任务来完成,虽是时临除夕,每个员工都有一些家事要办,但大家放弃私事,投入大量人力物力为灯会展架设用电线路,安装专用供电设备,从除夕前5天到元宵节,每天安排2人值守在抢修室,2人在灯会现场,为灯会展服务。2011年的春节为灯展架线800余米,安装空气开关20多只,加上人力物力共计投入资金8万余元。
抗旱保电是一件关系民生的大事,客户服务中心将其作为应承担的一种义不容辞的责任。2011年松桃发生了历史上从春到夏,从夏到秋少有的连续干旱,为保民生,保灌溉供电,在那烈日炎炎的三伏天,中心工作人员每天从早到晚,头戴安全帽,身着电力服,肩扛工器具穿行在田园土丘,不停地为老百姓架设临时灌溉线,安装电源设备。抗旱期间,先后免费为樟桂、大沟、镇江、桂花、罗家坝等村组共免费安装抗旱提灌表112只,敷设220伏临时胶质皮线12千元米,确保了有水源提灌的良田丰收。同时将抗旱的电价由较高的农业生产电价调降为农业排灌电价,有效的减轻了农民的负担。
开展常态化的优质服务是客户服务中心在创建文明中的又一重要载体。一年来中心本着客户至上,用心服务的宗旨,开展了大量便民、利民、益民和为社会服务性工作。一是在窗口开设绿色通道,为老、弱、病、残及特殊用户优先办理业务。实行“首问负责制”对个别因供电前来质疑的客户耐心解释,确属员工误差即使更正,使其疑惑而来,满意而归。二是为政府、人大、松中、三中、医院等机关事业单位办公场所免费更换计量装置30多只;三是多次为孤寡老人、行动不便的用户上门服务,特别是为家住黄土坡的70多岁、双目失明的孤寡老人田云军上门服务。四是将盲人按摩院等其他残疾人及生活困难的用户创业的营业性用电改为生活用电,有效减轻了他们的负担。五是在庆祝建党90周年的喜庆日子里,中心为保中国民间绝技绝活文艺在松桃成功展演和总政歌舞团来松桃进行高规格的演出,在半个多月的时间里,全体员工超时工作想尽一切办法确保供电,架设支线、安装专用变压器,并从铜仁供电局调来两台大型应急发电车备用。共投入资金18万元,确保了“6.28”活动的成功举办。六是客户大厅每天接待客户达1200---1500人次,办理业扩用电业务20次左右。由于大厅年轻的工作员都具有高度的责任心和熟练的操作技能,总是笑语相迎,做到忙而不乱,日复一日地与客户打交道,使客户深感满意。还有,客户中心在搞好日常工作的同时,还主动上门免费服务象松闽大酒店这样的外商大客户进行用电安全检查,指导如何正确使用备用电源,解决安全用电的疑难问题,使这些外商老总深感松桃有一个文明和谐的投资环境。
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2013年8月,我有幸参加了深圳智道融新管理公司在云南组织的卓越培训与评价管理者实战精粹研修培训班学习。本次培训由钟永祥教授主讲,他主要是结合人才测评在企业中的运用现状,围绕“用人原则与人员测评、人才甄选的传统方法、人才测评的现代技术、职位胜任力模型、现代心理测评技术、人员测评常用方法、人员测评的心理误区”七个方面,着重讲述人才测评与方法技巧。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式既体现了组织方的高度重视和精心部署,又通过案例学习和交流,让学员细心地感悟,从中受益匪浅,下面浅谈一些个人的体会和认识。一是在用人原则上,首先
10月21日,笔者从松桃供电局安全监管部了解到,今年来,该局以班组安全文化建设为契机,关口前移,全力打造学习型班组,突出抓好班组安全活动建设。截止9月底,该局各级领导、部门管理人员组织参与一线生产班组安全活动322次,检查指导254次,班组安全活动质量迈上新台阶。开展班组安全活动是提高班组成员安全意识、业务技能和各级生产管理人员及时了解生产现场安全状态的有效途径之一。为切实解决基层一线生产班组安全活动开展针对性不强,时效性、可操作性较低等问题,该局从生产班组典型事故通报学习、安全意识培训、安全技术问答、安全知识竞赛、安全分析、事故预想和反事故演习等方面
为进一步加强企业依法经营,提高干部员工法律素养、增强干部员工法律风险防范意识和法律纠纷处理能力,2013年10月10日,松桃供电局54名干部员工参加“六五”普法教育培训。培训讲座上,高级律师、驰铭律师事务所主任刘振明就企业生产经营中涉及的相关法律法规问题、劳动纠纷相关法律法规、供电企业法律风险防范要点三个方面,列举了真实生动的案例,以案说法,进行了深入细致地讲解。 此次法制教育培训,增强了该局干部员工依法经营意识和法制观念,增长了员工的法律知识,提高了干部员工依法经营、依法维权的能力,增强了干部员工法律风险防范意识和法律纠纷处理
为加强员工队伍建设,进一步提高员工岗位适应能力,根据铜仁供电局县级供电企业员工岗位胜任能力评价试点项目,松桃供电局4名110kV变电运行副值班员、11名客服业扩初级作业员全部顺利通过第一轮专业素质和业务知识考试。本年度在岗员工岗位胜任能力评价是铜仁供电局在全区9家县级供电企业在岗员工岗位胜任能力评价试点项目,松桃供电局根据试点项目要求,安排4名110kV变电运行副值班员、11名客服业扩初级作业员参加2013年度贵州电网公司县级供电企业在岗员工岗位胜任能力评价考试工作。为确保在岗员工通过岗位胜任能力评价考试工作,该局根据2013年教育培训与人才评价工作思
为建立健全员工激励约束机制,明确企业与员工的权利和义务,保障双方合法权益,10月24日,松桃供电局编制完成本局员工手册。本次员工手册的编制共含11个章节,为完成编制任务,该局领导班子高度重视,明确编制工作由人力资源部牵头,局办、工会、党群、监审、财务、工资和社保、劳动组织、教育培训与人才评价相关人员配合,结合本局实际,围绕“单位简介、企业文化和公司战略、用工管理、薪酬保险和福利、荣誉和激励、职业规范、职业发展与培训、劳动纪律、其他、离职程序、附则”11个章节进行编制,10月24日,该局员工手册编制完成,明确了单位与员工的权利和义
为进一步加强松桃供电局安全生产管理,巩固 该局2013年前三季度安全生产工作成果,预防各类事故事件的发生,确保该局2013年安全生产目标的顺利实现,2013年10月21日,该局正式启动2013年秋冬季安全生产大检查工作。本次安全大检查工作,该局按照贵州电网公司《供电局春、秋季安全大检查管理标准》和上级文件要求,结合本局实际,检查工作分三个阶段进行:第一阶段为各生产单位(部门)自查自纠整改总结阶段(10月21日至31日);第二阶段为该局组织全面检查阶段(11月上旬);第三阶段为省公司、铜仁局抽查阶段(11月中、下旬)。该局本次检查的重点内容分十个部分:1
10月23日,笔者从松桃供电局市场营销部了解到,10月22日,松桃供电局甘龙供电所在做好日常安全生产和营销管理工作的基础上,历时5个半月,率先完成本局营配信息集成工作,完成4回10kV高压线路、124台公变、63台专变台区基础资料的普查、收集、录入工作。营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上,应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。为确保该项工作的顺利完成,该局各级领导班子高度重视,将此工作列入2013年重点工作任务之一,从2013年5月开
10月18日,笔者从松桃供电局市场营销部了解到,今年来,该局为突出抓好供电所核心业务,促进供电所关键业绩考核指标的提升,以创先工作为契机,以绩效管理为导向,突出抓好供电所六大关键指标管理。据了解,为全面厘清供电所工作思路、抓住工作重点、规范供电所过程管理、提升工作效率,该局紧扣贵州电网公司《关于加强县级供电企业对供电所绩效管理工作的指导意见》工作要求,围绕“电力人身一般及以上伤亡事故、线损率、客户停电时间、抄表到位率、电费回收率、客户满意度”六大关键指标,认真梳理指标对应的工作重点、工作要求、制度和标准,从基础档案管理、作业前的
为强化2014年度教育培训课程实施,并对2014年度培训工作作整体性规划和系统化执行,2013年10月,松桃供电局向9个职能部门,16个生产单位发放2014年培训需求调查问卷,全面了解该局员工培训需求,充分、有效的运用培训资源,为2014年度培训计划的制订提供依据。本次培训需求调查,该局按照中层管理人员、专责、员工三个层面分层、分类、分专业、分岗位开展培训需求调查,共发放电子版调查问卷577份,该调查问卷结构分成三个部分,第一部分为培训认同度调查,目的在于了解调查对象的培训意愿;第二部分为培训的组织与安排,主要了解员工对培训的一些意见和建议;第三部分为
8月25日,铜供党委书记张义洪参加完松桃供电局新调度生产办公大楼落成乔迁庆典之后,与松桃县副县长黄洪洲一道,率铜供副总工付万明及松桃供电局副局长王宇前往500kV松桃变至220kV木黄输变电线路工程大路段,就该工程建设中涉及渝怀铁路跨越的施工受阻问题进行现场调研。500kV松桃变至220kV木黄输变电线路建设工程于今年开工,由贵州送变电工程公司承建,线路廊道途径九江、大路、黄板、妙隘、冷水溪、乌罗6个乡镇。目前该工程正在如火如荼建设之中,但在松桃县境内的大路段,因72号至73号铁塔需要跨越渝怀铁路,而铁路属广州铁路局管辖,涉及铁路专线供电和火车运营等多
一年一度的烤烟烘烤季节在即,为确保全县“烤烟”工程的正常供电,6月4日,松桃局物资仓储配送站根据上级部门的要求,组织召开2012年“烤烟”工程物资供应工作会,对烤烟工程物资供应工作进行全面安排部署。会议就当前全县“烤烟”工程物资供应面临的热点难点问题进行了讨论和分析,强调指出“烤烟”项目工程是松桃的一项惠民工程,为贯彻落实好此项工作,物资仓储部门要克服工程时间紧、任务重、难度大的困难,认真做好烟电物资供应的保障工作;要全力保证工程材料供应及时,不因物资供应滞
“199号杆未发现隐患缺陷,已拍照记录,走,咱们去下根杆……”6月10日,国网隆化县供电公司汤头沟镇供电所运维人员刘占柱、于海龙在巡视10千伏线路汤头沟519时交流道。随着气温节节攀升,辖区用电负荷持续走高,夏季供电进入关键时期。为确保居民和企业用上稳定、安全电,国网隆化县供电公司从电网设
从1834年第一台实用电动机诞生,到1946年第一台电子计算机问世,每次科技革命都会带来生产力质的飞跃。随着新一轮科技革命和产业变革深入发展,人工智能已成为驱动新质生产力的重要引擎。国家电网有限公司积极探索人工智能与能源电力融合创新,打造电力知识最全、参数规模最大、专业能力最强的光明电力
6月6日,北极星太阳能光伏网发布一周要闻回顾(2025年6月2日-6月6日)。政策篇国家能源局:分布式光伏等,豁免电力业务许可证6月3日,国家能源局关于进一步深化电力业务资质许可管理更好服务新型电力系统建设的实施意见发布。文件提到,优化资质许可管理制度。支持电力领域新模式、新业态创新发展,除
2025年5月23日下午,博奇环保客户服务部联合人力资源部开展了一场以“焕新服务力,效益新增长”为主题的客户服务提升培训。此次培训旨在强化员工客户服务意识,完善投诉风险预警机制,进一步提升博奇环保的客户服务水平。培训由客户服务部总经理王晓青主持,她强调了本次培训对提升公司服务水平、增强
近日,钧达股份下属公司捷泰新能源投資(香港)有限公司与土耳其本土新能源技术领军企业SchmidPekintaEnergy正式签署战略合作协议,双方将于土耳其携手共建高效光伏电池生产基地。此次合作不仅是钧达股份海外战略布局的重要里程碑,更标志着公司在全球核心市场取得关键性突破,将进一步增强其国际市场竞
一场“智”与“能”的双向奔赴回顾历史,整个人类文明进程始终与能源开发利用紧密相关。如今,能源发展进入资源、环境、气候三重约束期,急需沿着清洁低碳方向进行转型。与此同时,人工智能技术正在蓬勃兴起,加速赋智于千行百业,“‘人工智能+’行动”的字眼更是连续两年见诸全国两会政府工作报告,A
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
近日,由中国光伏行业协会、中国交通运输协会航运物流分会、中国航务周刊联合主办第三届光伏行业供应链物流论坛在2025国际港航物流产业(上海)展览会同期召开。会议聚焦当前光伏行业供应链物流中的焦点问题,探讨光伏行业和全球航运业的发展趋势,天合富家受邀参加本次大会。天合富家物流交付负责人卞
面对能源转型的时代课题,国家电网有限公司始终敢为人先,破壁攻坚,贡献了中国智慧和中国方案。5月20日,国家电网公司在2025能源电力转型国际论坛发布4项科技成果。今日刊发4项成果内容。高比例新能源大电网运行控制系统5月1日,国家电力调度控制中心调度员通过高比例新能源大电网运行控制系统分析研
随着构建新型能源体系、新型电力系统及新型电网的不断推进,电力系统的结构形态、运行控制方式及规划建设与管理发生了根本性变革。这场变革不仅体现在技术创新上,还涉及能源结构的优化与电网管理的现代化。在构建新型能源体系中,“十五五”期间的大电网扮演着至关重要的角色,它不仅承上启下,连接着
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
6月12日,国网涡阳县供电公司领导按照分工对全县中考考点供电保障工作进行督导检查。督查中,该公司领导听取了两个考点靠前电力隐患排查、消缺以及应急电源调试情况的汇报。深入考点配电房、语音室、视频监控室等中考重要保电场所,了解设备运行及应急预案措施落实情况。叮嘱考点保电人员,要像重视高
近日,国家发展改革委、国家能源局下发《关于加快推进虚拟电厂发展的指导意见》(发改能源〔2025〕357号)。为虚拟电厂厘清了定义、作用、发展目标等若干问题,拨开许多人脑海中的迷雾。之所以要明确这些最基本、最本原的问题,恰恰是因为虚拟电厂之“虚”混淆了概念,扰乱了人们的思想,让一千个人眼
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
2025年6月11日——在全球新能源产业瞩目的SNECPV+第十八届国际太阳能光伏与智慧能源(上海)大会暨展览会上,武汉德行天下机器人科技有限公司(以下简称“德行天下机器人”)隆重发布第二代郧生系列光伏清洁机器人——郧生一号、郧生剑客,并同步推出德行天下智慧数字运维系统(DXS),将为全球光伏电站
近期,国家发展改革委、国家能源局印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(以下简称《意见》)。这一重要政策文件的出台,是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神的有力举措,擘画了未来五年全国提升“获
6月11日-13日,SNEC第十八届(2025)国际太阳能光伏与智慧能源大会暨展览会即将在上海隆重举行。作为光伏领域的创新引领者,英利能源发展有限公司将携最新一代熊猫高效光伏产品及全场景解决方案亮相(展位号:8.2H-A110),向全球客户展示“英利质造”的技术实力与品质标杆。“熊猫”升级:高效与可靠再
6月7日一大早,在滦州市第二中学高考考点,滦州市供电公司保电工作人员对应急发电车和配电室敷设电缆进行最后地检查,迎接即将开始的高考保电“大考”。高考保电作为一场硬仗,滦州市供电公司超前谋划、精准部署,采取“一考点一策略”做实保电工作,对高考涉及的变电站、配电线路和变压器等设备细化梳
6月7日-8日,2025年全国普通高考期间,国网涡阳县供电公司领导按照分工分赴全县各高考考点督导高考期间供电保障工作,慰问一线保电人员。督导慰问期间,该公司领导向一线保电人员送上矿泉水、毛巾、风油精等慰问品,听取现场保电工作负责人有关考点保电措施落实以及校园电网设备安全运行情况的汇报,感
麦浪翻涌,金穗飘香,又是一年麦收时。广袤农田一片繁忙景象,处处可见好“丰”景。“师傅,收割小麦时请时刻留意电杆、电线、拉线,保持安全距离。”5月21日,在安徽省亳州市涡阳县高炉镇,国网涡阳县供电公司输电运维人员陈艳奎、彭宇鑫正在对对位于麦田里的35千伏输电线路进行安全巡视,为麦田里的
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