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松桃供电局客户服务中心,有员工41人,其中35岁以下青年23人,占员工总数56%。三个负责人中有一人28岁。中心的主要任务是搞好城区和蓼皋镇周边计19736户居民及普通工商业客户、机关学校、公益事业与公共场所的供用电管理服务工作。在世昌广场设有258平方米的客户服务大厅,为营造一个舒适的环境,方便各种不同年龄层次前来办理业务,大厅设客户休息区、工作区、营业区、引导员。备有饮水机、医药箱、书报架、老花镜及客户书写台。为接受社会监督,将供电服务承诺、规章制度、收费标准、行风监督上墙公开,并在显著位置公布24小时电力服务抢修热线及电监会投诉电话,这在硬件上为创文明,优服务,促和谐打下了良好基础。
2011年客户中心在县局的正确领导下,按照南方电网公司一体化管理要求,全体员工主动承担社会责任,倾情为广大客户服务,讲信用,重信誉,立足系统,融入地方,开展了内容丰富,形式多样的精神文明和“满意在松桃”的创建活动,扎实推进以“创建文明作奉献,服务客户促和谐”为主题的各方面工作,取得了突出的成绩。一是在全地区县级电力企业窗口达标评比中我中心窗口是唯一合格的单位,二是参加全区电力行业优质服务竞赛夺得第一名的优异成绩。一年来,中心全体员工迸发出特有的青春活力,在创建中以蓬勃的朝气,昂扬的锐气做了大量的工作,演奏了一曲曲保供电,创和谐,促发展的响亮乐章。
主动承担社会责任,全力为春节灯展服务,每年的春节是普天同庆,山水共欢,千万异地游子回乡与亲人团聚的日子,为使市民过上一个欢乐祥和的传统佳节,县委政府每年都要在世昌广场或七星广场轮流举办流光溢彩,造型奇特的灯会展,以丰富市民的娱乐文化生活,提高松桃民族文化品位,提升松桃知名度美誉度和城市功能,树立松桃对外的良好形象。举办灯会展电是第一要素,客户中心将其作为一项重要政治任务来完成,虽是时临除夕,每个员工都有一些家事要办,但大家放弃私事,投入大量人力物力为灯会展架设用电线路,安装专用供电设备,从除夕前5天到元宵节,每天安排2人值守在抢修室,2人在灯会现场,为灯会展服务。2011年的春节为灯展架线800余米,安装空气开关20多只,加上人力物力共计投入资金8万余元。
抗旱保电是一件关系民生的大事,客户服务中心将其作为应承担的一种义不容辞的责任。2011年松桃发生了历史上从春到夏,从夏到秋少有的连续干旱,为保民生,保灌溉供电,在那烈日炎炎的三伏天,中心工作人员每天从早到晚,头戴安全帽,身着电力服,肩扛工器具穿行在田园土丘,不停地为老百姓架设临时灌溉线,安装电源设备。抗旱期间,先后免费为樟桂、大沟、镇江、桂花、罗家坝等村组共免费安装抗旱提灌表112只,敷设220伏临时胶质皮线12千元米,确保了有水源提灌的良田丰收。同时将抗旱的电价由较高的农业生产电价调降为农业排灌电价,有效的减轻了农民的负担。
开展常态化的优质服务是客户服务中心在创建文明中的又一重要载体。一年来中心本着客户至上,用心服务的宗旨,开展了大量便民、利民、益民和为社会服务性工作。一是在窗口开设绿色通道,为老、弱、病、残及特殊用户优先办理业务。实行“首问负责制”对个别因供电前来质疑的客户耐心解释,确属员工误差即使更正,使其疑惑而来,满意而归。二是为政府、人大、松中、三中、医院等机关事业单位办公场所免费更换计量装置30多只;三是多次为孤寡老人、行动不便的用户上门服务,特别是为家住黄土坡的70多岁、双目失明的孤寡老人田云军上门服务。四是将盲人按摩院等其他残疾人及生活困难的用户创业的营业性用电改为生活用电,有效减轻了他们的负担。五是在庆祝建党90周年的喜庆日子里,中心为保中国民间绝技绝活文艺在松桃成功展演和总政歌舞团来松桃进行高规格的演出,在半个多月的时间里,全体员工超时工作想尽一切办法确保供电,架设支线、安装专用变压器,并从铜仁供电局调来两台大型应急发电车备用。共投入资金18万元,确保了“6.28”活动的成功举办。六是客户大厅每天接待客户达1200---1500人次,办理业扩用电业务20次左右。由于大厅年轻的工作员都具有高度的责任心和熟练的操作技能,总是笑语相迎,做到忙而不乱,日复一日地与客户打交道,使客户深感满意。还有,客户中心在搞好日常工作的同时,还主动上门免费服务象松闽大酒店这样的外商大客户进行用电安全检查,指导如何正确使用备用电源,解决安全用电的疑难问题,使这些外商老总深感松桃有一个文明和谐的投资环境。
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2013年8月,我有幸参加了深圳智道融新管理公司在云南组织的卓越培训与评价管理者实战精粹研修培训班学习。本次培训由钟永祥教授主讲,他主要是结合人才测评在企业中的运用现状,围绕“用人原则与人员测评、人才甄选的传统方法、人才测评的现代技术、职位胜任力模型、现代心理测评技术、人员测评常用方法、人员测评的心理误区”七个方面,着重讲述人才测评与方法技巧。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式既体现了组织方的高度重视和精心部署,又通过案例学习和交流,让学员细心地感悟,从中受益匪浅,下面浅谈一些个人的体会和认识。一是在用人原则上,首先
10月21日,笔者从松桃供电局安全监管部了解到,今年来,该局以班组安全文化建设为契机,关口前移,全力打造学习型班组,突出抓好班组安全活动建设。截止9月底,该局各级领导、部门管理人员组织参与一线生产班组安全活动322次,检查指导254次,班组安全活动质量迈上新台阶。开展班组安全活动是提高班组成员安全意识、业务技能和各级生产管理人员及时了解生产现场安全状态的有效途径之一。为切实解决基层一线生产班组安全活动开展针对性不强,时效性、可操作性较低等问题,该局从生产班组典型事故通报学习、安全意识培训、安全技术问答、安全知识竞赛、安全分析、事故预想和反事故演习等方面
为进一步加强企业依法经营,提高干部员工法律素养、增强干部员工法律风险防范意识和法律纠纷处理能力,2013年10月10日,松桃供电局54名干部员工参加“六五”普法教育培训。培训讲座上,高级律师、驰铭律师事务所主任刘振明就企业生产经营中涉及的相关法律法规问题、劳动纠纷相关法律法规、供电企业法律风险防范要点三个方面,列举了真实生动的案例,以案说法,进行了深入细致地讲解。 此次法制教育培训,增强了该局干部员工依法经营意识和法制观念,增长了员工的法律知识,提高了干部员工依法经营、依法维权的能力,增强了干部员工法律风险防范意识和法律纠纷处理
为加强员工队伍建设,进一步提高员工岗位适应能力,根据铜仁供电局县级供电企业员工岗位胜任能力评价试点项目,松桃供电局4名110kV变电运行副值班员、11名客服业扩初级作业员全部顺利通过第一轮专业素质和业务知识考试。本年度在岗员工岗位胜任能力评价是铜仁供电局在全区9家县级供电企业在岗员工岗位胜任能力评价试点项目,松桃供电局根据试点项目要求,安排4名110kV变电运行副值班员、11名客服业扩初级作业员参加2013年度贵州电网公司县级供电企业在岗员工岗位胜任能力评价考试工作。为确保在岗员工通过岗位胜任能力评价考试工作,该局根据2013年教育培训与人才评价工作思
为建立健全员工激励约束机制,明确企业与员工的权利和义务,保障双方合法权益,10月24日,松桃供电局编制完成本局员工手册。本次员工手册的编制共含11个章节,为完成编制任务,该局领导班子高度重视,明确编制工作由人力资源部牵头,局办、工会、党群、监审、财务、工资和社保、劳动组织、教育培训与人才评价相关人员配合,结合本局实际,围绕“单位简介、企业文化和公司战略、用工管理、薪酬保险和福利、荣誉和激励、职业规范、职业发展与培训、劳动纪律、其他、离职程序、附则”11个章节进行编制,10月24日,该局员工手册编制完成,明确了单位与员工的权利和义
为进一步加强松桃供电局安全生产管理,巩固 该局2013年前三季度安全生产工作成果,预防各类事故事件的发生,确保该局2013年安全生产目标的顺利实现,2013年10月21日,该局正式启动2013年秋冬季安全生产大检查工作。本次安全大检查工作,该局按照贵州电网公司《供电局春、秋季安全大检查管理标准》和上级文件要求,结合本局实际,检查工作分三个阶段进行:第一阶段为各生产单位(部门)自查自纠整改总结阶段(10月21日至31日);第二阶段为该局组织全面检查阶段(11月上旬);第三阶段为省公司、铜仁局抽查阶段(11月中、下旬)。该局本次检查的重点内容分十个部分:1
10月23日,笔者从松桃供电局市场营销部了解到,10月22日,松桃供电局甘龙供电所在做好日常安全生产和营销管理工作的基础上,历时5个半月,率先完成本局营配信息集成工作,完成4回10kV高压线路、124台公变、63台专变台区基础资料的普查、收集、录入工作。营配信息集成是采用现代化的信息技术,在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上,应用于客户停电管理、业扩报装辅助决策及供电可靠性管理等领域标准化、一体化的企业级信息平台。为确保该项工作的顺利完成,该局各级领导班子高度重视,将此工作列入2013年重点工作任务之一,从2013年5月开
10月18日,笔者从松桃供电局市场营销部了解到,今年来,该局为突出抓好供电所核心业务,促进供电所关键业绩考核指标的提升,以创先工作为契机,以绩效管理为导向,突出抓好供电所六大关键指标管理。据了解,为全面厘清供电所工作思路、抓住工作重点、规范供电所过程管理、提升工作效率,该局紧扣贵州电网公司《关于加强县级供电企业对供电所绩效管理工作的指导意见》工作要求,围绕“电力人身一般及以上伤亡事故、线损率、客户停电时间、抄表到位率、电费回收率、客户满意度”六大关键指标,认真梳理指标对应的工作重点、工作要求、制度和标准,从基础档案管理、作业前的
为强化2014年度教育培训课程实施,并对2014年度培训工作作整体性规划和系统化执行,2013年10月,松桃供电局向9个职能部门,16个生产单位发放2014年培训需求调查问卷,全面了解该局员工培训需求,充分、有效的运用培训资源,为2014年度培训计划的制订提供依据。本次培训需求调查,该局按照中层管理人员、专责、员工三个层面分层、分类、分专业、分岗位开展培训需求调查,共发放电子版调查问卷577份,该调查问卷结构分成三个部分,第一部分为培训认同度调查,目的在于了解调查对象的培训意愿;第二部分为培训的组织与安排,主要了解员工对培训的一些意见和建议;第三部分为
8月25日,铜供党委书记张义洪参加完松桃供电局新调度生产办公大楼落成乔迁庆典之后,与松桃县副县长黄洪洲一道,率铜供副总工付万明及松桃供电局副局长王宇前往500kV松桃变至220kV木黄输变电线路工程大路段,就该工程建设中涉及渝怀铁路跨越的施工受阻问题进行现场调研。500kV松桃变至220kV木黄输变电线路建设工程于今年开工,由贵州送变电工程公司承建,线路廊道途径九江、大路、黄板、妙隘、冷水溪、乌罗6个乡镇。目前该工程正在如火如荼建设之中,但在松桃县境内的大路段,因72号至73号铁塔需要跨越渝怀铁路,而铁路属广州铁路局管辖,涉及铁路专线供电和火车运营等多
一年一度的烤烟烘烤季节在即,为确保全县“烤烟”工程的正常供电,6月4日,松桃局物资仓储配送站根据上级部门的要求,组织召开2012年“烤烟”工程物资供应工作会,对烤烟工程物资供应工作进行全面安排部署。会议就当前全县“烤烟”工程物资供应面临的热点难点问题进行了讨论和分析,强调指出“烤烟”项目工程是松桃的一项惠民工程,为贯彻落实好此项工作,物资仓储部门要克服工程时间紧、任务重、难度大的困难,认真做好烟电物资供应的保障工作;要全力保证工程材料供应及时,不因物资供应滞
近日,由中国光伏行业协会、中国交通运输协会航运物流分会、中国航务周刊联合主办第三届光伏行业供应链物流论坛在2025国际港航物流产业(上海)展览会同期召开。会议聚焦当前光伏行业供应链物流中的焦点问题,探讨光伏行业和全球航运业的发展趋势,天合富家受邀参加本次大会。天合富家物流交付负责人卞
面对能源转型的时代课题,国家电网有限公司始终敢为人先,破壁攻坚,贡献了中国智慧和中国方案。5月20日,国家电网公司在2025能源电力转型国际论坛发布4项科技成果。今日刊发4项成果内容。高比例新能源大电网运行控制系统5月1日,国家电力调度控制中心调度员通过高比例新能源大电网运行控制系统分析研
随着构建新型能源体系、新型电力系统及新型电网的不断推进,电力系统的结构形态、运行控制方式及规划建设与管理发生了根本性变革。这场变革不仅体现在技术创新上,还涉及能源结构的优化与电网管理的现代化。在构建新型能源体系中,“十五五”期间的大电网扮演着至关重要的角色,它不仅承上启下,连接着
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
5月20日,国网浙江电力发布“营销大脑2.0”,融合人工智能、跨图谱计算等前沿技术,升级打造“数智赋能增效、管理协同贯通、业务全景透视”的营销数字化管理平台,为电力营销管理工作注入全新动能。据悉,2020年,国网浙江电力启动建设营销大脑,历时两年攻坚,打造了国家电网公司首套数字化管理工作台
5月14日,国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会,围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。通过现场勘测负荷设备、制定变压器增容方案,并结合商城业态特点推广节能建议,同步推进内部模拟利润中心建设,优化资源配置效率。这是国网承德县供电公司深化客户走访,精准对
5月13日获悉,第八届数字中国建设峰会期间,国家电网有限公司在智慧能源分论坛上发布《电力“人工智能+”白皮书》,系统阐述了国家电网公司人工智能发展布局、技术体系和创新实践,为电力行业数字化智能化转型提供了重要参考。立足企业级战略视角,坚持需求导向和系统观念,国家电网公司统筹开展“人工
在当今环保意识日益增强的时代,烟气治理行业正迎来前所未有的发展机遇与挑战。富利康科技股份有限公司(简称“富利康”),作为一家自2013年成立以来便深耕于烟气治理领域的创新型企业,凭借其在陶瓷纤维滤管等核心产品方面的卓越成就,已然成为行业内的佼佼者。在2025中国环博会上,北极星环保网有幸
你有没有想过,有一天,电网也能像人一样思考?随着DeepSeek等大模型技术的迅猛发展,人工智能正从幕后走向台前,不再只是辅助工具,而是推动高质量发展的“超级引擎”。在国家政策的强力支持下,人工智能已成为新一轮科技革命和产业变革的关键力量。在这股智能化浪潮中,国家电网奋勇争先,于2024年底
近日,公司完成了基于光明电力大模型的人工智能平台2.0的部署。这一平台的上线,为人工智能技术与电力业务场景的创新融合提供了标准化技术底座,为电力系统装上了“最强大脑”。此次上线的人工智能平台2.0,依托光明电力大模型,构建电力知识记忆理解、业务逻辑推理、内容辅助生成及多模态融合分析四大
当地时间5月7-9日,IntersolarEurope2025在德国慕尼黑盛大开幕,作为全球规模最大、影响最深的光伏、储能专业展览交易会之一,展会吸引了海内外众多专业人士。正泰新能闪耀亮相,不仅带来了全新光伏组件解决方案,展会过程中还有很多精彩亮点,让我们一同回顾正泰新能首日的高光时刻。让世界共享光的价
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日前,从陕西省电力行业协会传来喜讯,电力运营3项QC成果分获质量管理小组活动一、二、三等奖,9个班组获评质量信得过班组。此次发布会共有来自省内电网公司、发电企业的233项QC成果和84个班组参与。电力运营获奖的QC成果以解决生产实际问题为出发点,遵循“小、实、活、新”原则,科学运用PDCA活动程
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近日,隆基绿能BC朋友圈再扩容,全球能源领军企业YinsonRenewables与隆基绿能达成合作,隆基将为其位于秘鲁的标杆地面项目供应53.2MW的高效Hi-MO9组件。作为全球领先太阳能科技公司,隆基将以全生命周期高效、高可靠的BC技术产品与本地化解决方案,为客户及当地生态保护带来更大价值。据了解,该项目是
“五一假期临近,马镇即将迎来旅游季,咱们今天要对马镇和周边景区的充电桩进行巡检,检查充电头是否有堵塞、鼓涨,保障游客出行无忧。”2025年4月30日,丰宁公司大滩镇供电所孟显斌说道。中国马镇旅游度假区是丰宁坝上耀眼的明珠,以马文化主题乐园、草原丝绸之路演艺群、共享旅居等特色著名的马文化旅
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5月16日,国网文安县供电公司以“绿色希冀”为引领,组织20支“廊桥”共产党员服务队,深入社区、村街、学校,通过安全知识讲座、发放宣传手册、设立咨询台等方式,向百强普及安全用电知识。在社区,队员们主要围绕家用电器使用、电气火灾预防、用电故障处理等,向村群众宣讲安全用电知识。针对农村地
5月15日晚上,文安县红星美凯龙星光夜市美食街人潮涌动,一家家小吃摊灯火通明,气氛红火。国网文安县供电公司“廊桥”共产党员服务队队员王文超、魏猛正逆着人流、迈着小步挪向街道拐角处的王大姐麻辣烫摊位。正是饭点,小吃摊内坐满了人,二人侧着身子打开随身携带的小手电筒,眼光随着照明光点缓慢
近年来,我国分布式光伏发展迅猛。从2020年开始,各类企业纷纷加大在光伏业务的布局力度,有力推动了行业的快速扩张。这一热潮为我国能源结构优化注入新动力,也为实现碳减排目标提供了有力支撑。然而,在高速发展的背后,一系列问题逐渐浮现,给光伏行业可持续发展带来诸多挑战。(来源:中国能源观察
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