来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-19

同时，扎实开展随访工作，了解客户新的一年用电需求，实时优化和完善服务举措，积极为客户用电提供有力保障。...，落实风险防控措施，确保客户安全可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-02

坚持“一村一图、一户一卡”的原则，对实施配电网改造的58个“煤改电”村逐个绘制“客户用电布局图”，注明每个村的供电台区位置、高低压线路状况和客户分布情况，纳入“网格化”服务体系，指定专门的客户经理对接，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-01

他说为提高服务的精准度和实效性，他们按照公司要求，坚持“一村一图、一户一卡”的原则，对实施配电网改造的“煤改电”村逐个绘制“客户用电布局图”，注明每个村的供电台区位置、高低压线路状况和客户分布情况，指定专门的客户经理对接

来源：国家电网报2019-02-01

建立客户用电特性数据库及营配调融合作业模式，提高响应速度和服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-01-28

此外，济源供电公司还根据客户用电特性和电力线路分布等实际，向超市工作人员宣传安全用电常识及特殊情况下的应对措施，强化安全意识，提高防护能力和规范化用电水平，保证超市安全可靠用电。

来源：东莞阳光网2019-01-24

同时，东莞供电局还通过落实业扩配套延伸政策，目前已延伸至客户用电红线之外，2018年已为客户节约了9亿元的投资。...数据显示，2018年一般工商业电价及代收基金下调政策累计为东莞客户降低用电成本9.04亿元。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-23

在供电所营业厅，领导一行询问了近期员工学习、线路维护、迎峰过冬、春节保电准备、客户用电缴费等方面的情况，了解了手机缴费系统运行以来对营业厅缴费压力缓解情况。...最后，领导要求大家，近期用电负荷大，要提高服务意识和服务质量，要严把安全关，全力以赴做好春节保电各项工作，廉洁过节，并提前预祝各位员工节日快乐。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-01-18

成立了大客户服务班，明确工作职责和业务流程，按“三个一”的服务要求，扎实开展大客户跟踪服务，坚持每周编制增量客户业扩进度表及增量客户走访报表，每周定期召开大客户用电专题碰头会，及时协调解决用电问题。

来源：南方电网报2019-01-18

该局还结合生产规律、季节负荷变化，逐条梳理线路转供电窗口，主动与大客户沟通转供电时间，确保正常生产生活用电，实现“能环必零”，形成联络的线路停电时客户用电不受影响。挑战极限，也是敢于创新的勇气。

来源：河南省济源供电公司2019-01-17

，并对返乡人员用电进行温馨提醒或告知，并优化报装流程，提高办事效能，为及时恢复返乡客户用电开辟绿色通道，用心服务助返乡人员过上一个舒心“暖冬”。...“针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，我们主动上门服务，帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患，便于在客户返乡前做好消缺服务，让返乡人员一回到家就能体会到家的温暖。”

来源：中山火力发电有限公司2019-01-07

，实现了客户用电在线申报、结算电费自动计算、电量电费信息在线查询等功能，同时，平台还为电表数据采集，电力现货交易预留了相关接口。...售电平台是成立售电公司的准入条件之一，该平台的上线运行，全面智能化地支撑交易、报价、结算、分析等各项业务顺利开展，能提供售电咨询、大数据分析、用电客户服务、能效管理等一站式售电综合服务，不仅为电力交易标准化管理提供了技术支撑

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-29

，以专业周到的服务提高客户用电可靠性。...一周来，该公司已排查购物商场82家，发现并督导客户消除安全隐患和潜在风险21处，解决客户用电难题16例。

来源：河南省济源供电公司2018-12-29

以基层班站为单位，成立14支应急抢修小分队，划分区域，按照“谁主管，谁负责”的要求，加大对重要公共场所、医院等重要客户的安全供电进行检查，保障客户用电无虞。...12月28日，在济源世纪广场，济源供电公司供电服务人员与园林工作人员相结合，联合对该广场的用电设施逐一进行排查，消除用电安全隐患，全力保障元旦期间广场的安全可靠供电。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

主动融入“精准扶贫，精准脱贫”的工作大局，进一步加强农网改造升级项目建设工作，夯实农网改造升级项目标准，规范施工工艺、流程以及进度和安全管理，积极推进主网及农村配网的建设进度，全面消除低电压台区;深入实施客户用电满意工程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-26

12月20日，在王屋镇二里桥村西岭居民组，当地供电所工作人员赵领头和刘海涛对留守老人王占峰家的用电设施精心排查，并认真消除用电隐患，确保客户用电无忧。“度冬用电是大事，决不能让一个客户用不好电。”

来源：南方电网报2018-12-26

“今年，我们实现报装容量100至200千伏安的小型企业、家庭作坊式企业、个体工商户等小微企业由高压供电改为低压供电，进一步节省了客户用电一次成本。”江门供电局市场营销部员工张红燕说。...截至11月底，此项工作共为江门地区一般工商业客户降低用电成本2.48亿元。

来源：南方电网报2018-12-26

“今年，我们实现报装容量100至200千伏安的小型企业、家庭作坊式企业、个体工商户等小微企业由高压供电改为低压供电，进一步节省了客户用电一次成本。”江门供电局市场营销部员工张红燕说。...截至11月底，此项工作共为江门地区一般工商业客户降低用电成本2.48亿元。

来源：智见能源2018-12-24

（适用于客户用电少，用热多的：不足的冷热负荷用调峰锅炉或螺杆机组补充）。2、以冷/热定电：通过余热需求量确定发电设备容量（适用于客户用热少，用电多的：不足的电负荷由市电补充）。

来源：国家电网报2018-12-24

●2013年“4·20”芦山地震造成13条220千伏线路跳闸，雅安境内3个县电网瓦解，18.6万户客户用电受到影响。国网四川电力应急抢险队伍在震后18分钟就赶赴芦山抢险救灾。...经过10年努力，在国家电网和社会各界的援建下，汶川震区最大用电负荷由439万千瓦增加到935万千瓦，是震前的2.13倍；用电量由260亿千瓦时增加到549亿千瓦时，是震前的2.11倍；供电可靠性由99.073%

来源：北极星售电网2018-12-05

大力发展数字服务，深化数字资源管理，实现数字资源与客户用电深度融合。大力发展终端用能电气化，在交通、家居、供暖等领域深入推进以电代煤、以电代油，为经济社会发展提供更高品质的综合能源服务。...社会资本参与的售电公司、配售电公司等新市场主体大量涌现，给电网发展增添了新动力，推动以创造客户价值为核心的服务模式创新。