来源：福建能源监办2020-02-24

2020年1月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息136件。其中，投诉举报7件、有效咨询事项117件、其他12件。...本月咨询信息件全部办结，本月及跨月办结投诉举报17件，另有4件投诉件正在核办，办理时限均符合规定要求。

来源：江苏能源监管办2020-02-21

，定期公布投诉举报处理情况。...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，江苏能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398（含12398电话、传真、电子邮件等）能源监管投诉举报热线的作用，认真受理处理能源监管投诉举报事项

来源：法制日报2020-02-21

无论是第一轮督察还是督察“回头看”以及第二轮督察,督察组进驻地方后,均会第一时间公开举报电话,受理老百姓的投诉举报。对于接到的举报,督察组或转交地方或直接赴实地进行核实查处。

来源：北极星大气网2020-02-18

第七条 任何单位和个人有权对建设工地扬尘污染违法行为进行投诉、举报。负有建设工地扬尘污染防治监督管理职责的部门应当建立健全投诉举报制度，公开投诉举报方式，依法受理、处理投诉举报。

来源：浙江能源监管办2020-02-17

二、投诉举报等受理情况1月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共34件，其中投诉10件，举报1件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单24件。

来源：华东监管局2020-02-14

群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。...截止到2020年1月，当月已办结投诉举报21件，完成回访19件，回访成功率为90.48%，用户满意率为100%。

来源：江苏能监办2020-02-13

评价供电企业的信息公开及投诉举报处理情况，占规定指标总分值15%，自选指标总分

来源：江苏能监办2020-02-13

评价供电企业的信息公开及投诉举报处理情况，占规定指标总分值1

来源：国家能源局2020-02-11

对电力事故（事件）频发、投诉举报较多、有严重违法违规记录、列入行业黑名单或者有不良诚信记录等情形的检查对象，或专项监管工作另有规定等情形，可不受随机抽查计划和频次的限制。

来源：北极星电力网2020-02-11

对电力事故（事件）频发、投诉举报较多、有严重违法违规记录、列入行业黑名单或者有不良诚信记录等情形的检查对象，或专项监管工作另有规定等情形，可不受随机抽查计划和频次的限制。

来源：江苏能源监管办2020-02-06

三、投诉举报调查处理情况 2020年1月，共收到投诉举报信息25件，江苏能源监管办对当月受理的25件以及上月结转的13件投诉举报进行了调查处理，已办结19件，剩余19件正在调查处理中。

来源：江苏能源监管办2020-02-04

春节期间江苏电网运行平稳，电力供应可靠，特别是全省医疗机构和医用物资生产企业可靠用电得到有效保障，未发生重大电网事故及供电服务质量事件，未接到12398能源监管热线的投诉举报电话，人民群众满意用电工作圆满完成...负荷预测和运行方式情况、隐患排查和清障消缺情况、春节值班和供电服务情况等开展专项督查；三是节日前夕召开专题会议，认真落实江苏能源监管办党组要求，就春节期间加强值班值守，提高应急处置能力，加强12398能源监管热线投诉举报处理

来源：浙江能源监管办2020-02-04

三、投诉举报等办理情况12月份办结投诉举报事项12件，办结求助类工单9件。...二、投诉举报等受理情况12月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共42件，其中投诉13件、举报1件、与供电服务、电力安全等有关的求助类工单25件、咨询3件。

来源：国家能源局2020-01-22

2019年12月，共办结投诉举报480件。（2019年12月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）此外，2019年4月以来，国家能源局开展了12398热线投诉举报共性问题重点专项监管。

来源：北极星环保网2020-01-21

有关国家机关和单位接到投诉举报后，应当依法处理，并将处理结果及时反馈投诉举报人。第二章规划与治理第九条市、县水行政主管部门应当会同自然资源和规划等相关部门，编制水系规划，报同级人民政府批准。

来源：东北监管局2020-01-20

一、基本情况2019年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。...近日，国家能源局东北监管局通报2019年12月份12398热线受理处理情况，据统计，12398能源监管热线投诉举报有效信息1124件。

来源：华北能监局2020-01-20

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：鲁网2020-01-19

《办法》对各级政府、各部门的责任进行了明确，并保障了公众的参与权和明确了公民、法人和其他组织的投诉举报权，任何单位和个人均有权对违反危险废物管理的行为进行投诉和举报。

来源：西北能源监办2020-01-14

能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...2019年12月，西北能源监管受理、办理投诉举报事项69件，占投诉举报量的97.18%；办结投诉举报事项44件，占受理量的63.77%；完成回访44件，成功回访37件，回访成功率为84.09%；投诉人对监管机构受理

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

（2019年12月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年12月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量