来源：国家能源局2019-07-29

、主动服务意识不强，存在受理用户报装用电不及时、故障报修不及时等；三是个别电力设施缺乏日常维护、电力线路老旧，存在安全隐患等问题。...电力行业主要反映了供电服务、电力安全等方面问题。

来源：河南省济源供电公司2019-07-29

优质服务是电网企业的永恒主题。济源供电公司全面落实上级关于优化营商环境的决策部署，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，补强短板、提高效能，持续提升优质服务水平。

来源：中国政府网2019-07-29

公共服务也有不少短板，一些政府和部门服务意识不强、办事效率不高，工作拖沓敷衍、推诿扯皮，企业和群众意见较多。我们到基层，还是能听到有各种各样的反映。...几年来，我们不断放宽市场准入，大幅削减行政审批事项，彻底终结非行政许可审批，全面改革商事制度，实行全国统一的市场准入负面清单制度；全面实施“双随机、一公开”监管，加强信用体系建设；优化政务服务，提升服务效率

来源：生态环境部微博2019-07-26

国家生态环境科技成果转化综合服务平台正式启动刘友宾：三、国家生态环境科技成果转化综合服务平台正式启动为贯彻习近平总书记在中央经济工作会议上关于“要增强服务意识，帮助企业制定环境治理解决方案”的指示精神，

来源：中核集团2019-07-26

资本运营中心的同志们要增强改革意识和服务意识，充分发挥专业能力素质，推动核工业相关产业发展，助力集团公司战略发展目标的实现，在集团公司建设核工业强国的新征程中贡献力量。

来源：河南省济源供电公司2019-07-24

济源供电公司把党员的先锋模范作用与度夏一线服务相结合，立足“党建+服务”，强化党员服务意识，激发便民为民服务的主动性，全力迎战夏季用电高峰，保障度夏期间安全可靠供电。

来源：兴泸水务2019-07-24

通过培训不仅让员工了解到对外服务的重要性，同时也领悟到了各部门之间沟通协调配合的必要性，切实做好自己的工作，提升业务水平和服务意识，为泸州供水事业以及公司发展尽责尽力。...周亚东还指出，要积极推进“服务一站式，最多跑一次”行动，进一步提高服务质量和工作效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-19

加快推进农网升级工程进度，着力解决农村台区低电压、重过载等问题，解决贫困村电网供电能力不足问题；要进一步加强线损管理，严厉打击偷窃电行为，通过技术、管理等手段，切实将线损指标控制在合理范围内；要加强集体企业管理，强化市场意识和服务意识

来源：凤翔县供电分公司2019-07-17

通过多措并举，该公司进一步激发了广大员工的忧患意识、责任意识、服务意识，用诚心换取了用户的理解和支持。...该公司表示，将加大宣传力度，认真分析用户心理，完善工作方法，提升服务水平，推动非现金交费工作更上新台阶。

来源：国家能源局华北监管局2019-07-16

（三）服务意识不高。此类问题数量约占群众反映问题数量的15%，主要是由于部分基层站所员工服务意识及技能水平与电力用户的服务期待存在一定差距造成。...186件投诉举报中属于电力行业类的投诉为180件，其中供电服务类投诉举报159件，电力安全类10件，成本价格类2件，市场准入类1件，其他8件。

来源：江苏能源监管办2019-07-15

（二）原因分析：造成以上问题的主要原因：一是部分地区供电企业服务意识不到位、处理问题能力不足；二是部分地区农网改造升级相对滞后，已有配网供电能力无法满足群众用电增长需求；三是个别地区供电企业未按标准设计安装电力设施

来源：北极星大气网2019-07-12

更好发挥政府引导作用，增强服务意识，实施差别化管理政策，形成有效激励和约束机制。三、重点任务（一）加大产业结构调整力度。严格建设项目环境准入。

来源：国家能源局华东监管局2019-07-11

电力行业在供电服务、电力安全等方面反映的问题包括：一是部分地区频繁发生停电或者电压低等问题，影响群众生产生活；二是少数供电企业管理不到位，工作人员服务意识淡漠、与用户缺乏有效的沟通、服务水平有待提高；三是受雨雪天气影响

来源：山西能源监管办公室2019-07-08

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业资金投入不足，配网设施建设改造滞后；二是部分供电企业检修计划配置不合理，用电高峰存在停电检修情况；三是部分供电企业服务意识薄弱、服务质量不高

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-02

此外，该公司强化服务意识，提前预测全市负荷增长情况，及早掌握基础信息，通过优化电网运行方式等手段，提高局部电网供电能力。...，落实、落细工作措施，持续提高供电优质服务的针对性和实效性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-02

工作交流等多元化学习交流活动;加强党支部标准化建设，用好党员活动室;以班组微课堂为载体，通过党员身边无事故、党员带头查违章等活动，有针对性地进行现场教学，增强培训实效;组织开展形式多样的主题党日活动，不断强化党员的宗旨意识和服务意识

来源：滑县人民政府2019-06-25

他同时要求，各级各部门要树立大局观念，强化服务意识，想项目之想，急项目之急，全过程跟踪，零距离服务，真心实意为项目建设分忧解难，确保项目建设顺利进行。

来源：国家能源局2019-06-24

部分地区供电线路投运时间早，线路老化严重或不满足当地负荷增长的需要，且电网改造施工不及时，导致了低电压或电压不稳等问题；三是部分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务意识不强或者违规操作等原因，影响了群众正常用电或者办理涉电业务

来源：瓜州视界2019-06-24

王晋婷要求相关部门要切实增强服务意识，发挥好“店小二”精神，加强与企业的沟通衔接，全力为项目建设提供全方位、全过程、全天候的“保姆式”服务，及时解决项目建设过程中遇到的困难。

来源：中国环保产业协会2019-06-13

坚决贯彻落实好习近平总书记“增强服务意识，帮助企业制定环境治理解决方案”重要指示精神，依靠自主创新成果，推进一批新技术新模式示范推广，建立国家生态环境科技成果转化综合服务平台；继续开展《国家先进污染防治技术目录