来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-21

该所分成二个宣传小队分赴社区、居民中，商户，农村集市，公共场所进行安全用电宣传，电力设施保护，咨询解答问题，解决用电问题等方面的宣传工作，并针对《居民安全用电指南》、《居民节约用电指南》、《电力设施保护条例》、《供电业务服务指南

来源：陕西省眉县供电分公司2013-05-10

转变作风等方面对今后做好各项工作予以强调，要求全体党员和各部门、站所负责人要以创建基层服务型党组织活动为载体，突出服务基层、服务客户、服务群众、服务发展、服务民生主题，高度重视此项活动的意义，处理好日常供电业务工作和走群众路线活动的关系

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

这些全新的服务思想和理念，形成了根河客户服务厅服务文化、爱心文化和家园文化，将一个简单的供电服务窗口打造成看着舒心，服务起来放心，工作起来热心，一年四季来这里购电，办理供电业务都像如沐春风的感觉。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

，满足客户足不出村或社区，就可以享受便捷的供电业务办理服务。...这种精细化的管理使我局很好的做到了对指标的风险预控，使年底顺利完成各项指标得到了很好的保障；四是客户服务能力显著提高，例如在拓宽供电业务办理渠道方面，在供电营业厅的基础上，创建村电共建和供电社区共建便民服务窗口

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

对园区客户实行客户经理制，为园区内客户配备业务联系人员，具体负责供电业务咨询、业务办理联系工作；每年组织对园区客户开展义诊活动，对园区内客户安全用电、设备运行情况、节能用电情况进行检查服务，确保园区客户安全用电

来源：甘肃省民勤供电公司2012-10-26

首先对重要场所、重要客户开展了供电辖区保供电线路及设备的巡查，线路通道的清障处理，加强了隐患排查，按要求及用电检查规范，全面梳理检查，将自备电源纳入供电业务管理，对存在安全隐患的，下达整改通知书限期整改

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

海盐局相关负责人告诉笔者：我们出这么多服务措施，就是要确保老百姓来供电部门办理供电业务时高高兴来，开开心心回去。...据了解，近年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-11

为进一步提高这些交费点的供电业务质量，该局在这些窗口，在公布国家电网十项承诺的基础上，公布了项服务措施。好让老百姓知道供电部门的服务内容。以全力确保老百姓的知情权实现。此举深受好评。...7月11日，笔者从海盐供电局了解到，浙江省海盐供电局在优质服务活动中，十分注重24小时自助交费点服务的工作。据了解，24小时自助交费点是海盐县智能电网的试点。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-25

该项业务的推行，不仅简化了业务办理流程，极大地方便了用户办理业务，还加强了供电服务人员与用户的沟通，让用户在沟通中了解供电业务流程和优质服务，大大提高了供电企业的形象。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

通过实际行动和发放宣传资料、向社会广泛宣传了科学用电、节约用电、安全用电、电力法规、供电业务流程办理、先进的电费收缴方式、智能电表的运用等知识，增强了客户对供电企业的认知度，提高了客户安全用电意识。

来源：浙江省奉化供电局2012-03-19

该局认为供电行业是社会公共服务型行业，供电业务涉及千家万户，每个职工都有机会和客户打交道，企业品牌建设需要依靠全局每一位职工来打造，以往供电行风建设的经验告诉我们，往往一件行风小事就会给企业的品牌建设带来无法弥补的影响

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-03-16

在县城繁华地段街心公园前的定点宣传活动现场，该局设立了客户咨询、业务受理和客户投诉三个现场服务台开展供电业务现场服务和宣传。...接受客户的咨询，现场受理用电业务。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

四是进一步优化客户业扩报装流程：按贵州省电网公司设计固化的业扩报装流程对工业园区、招商引资项目及315kva及以上容量客户报装建立绿色通道，明确专人负责，缩短供电业务审批办理时限，提高工作效率，在现有报装时限基础上缩短

来源：浙江庆元县供电局2011-11-03

台上一分钟，台下十年功，涅槃背后是他们对管理的孜孜追求：信息化平台的建立，使得管理由粗放走向精细；标准化稽查体系的形成，实现了供电业务常态化控制；军事化管理的深入实施，锻炼了团队的品质和意志；小老师内训工程的开展...短短几年，他们从全省电力系统首批三星供电所，到首批国家电网示范供电所，培养出国家电网农电优秀人才等一批业务骨干，吸引了福建省、重庆市和省内几十家单位慕名前来参观，一跃成为全省电力基层站所标杆。

来源：北极星电力网2011-10-31

畹町分公司党总支副书记闫自强告诉记者，从1985年开始，为帮助当地城乡边民解决生产生活用电，应缅方要求，德宏州内各县市电力公司相继将配电网络延伸至缅甸边境一线，开展对境外缅甸供电业务。...境外客户与国内客户共享同标准服务闫自强说，在境外供电服务方面，境外客户与国内客户共享同标准服务。在中外双方同时需要处理业务的时候优先考虑境外，对待处理同样业务的派工上，境外要比国内多增加人手。

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

6届获奖成果分别是：《供电企业廉洁文化建设》、《基于供电业务需求的财务精细化管理体系》、《电力精益预算管理》、《双向干预财务风险管理体系的创建与应用》、《银电合作博弈的创新与实践》、《基于集约化的省、市

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-09-26

现场工作人员为广大客户发放了《供电监管办法》、电力法律法规宣传册、《95598供电服务宣传简介》等宣传材料共计3000余份，同时向广大群众解答了供电业务办理、安全用电等电力知识。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-23

宣传活动中，固阳电力公司安监部、客户服务中心及各供电所联合发放了《中华人民共和国电力法》、《预防和查处窃电行为条例》、《电力设施保护条例》及安全知识扑克牌等宣传品共计2300余份，现场向客户解答供电业务办理知识

来源：内蒙古兴安电业局2011-09-19

为确保活动取得实效，乌兰浩特农电局提出五项措施：一是该局领导高度重视，成立了领导工作小组，制订了活动方案;二是加强部署，全员参与，强化学习;三是要求对照《供电监管办法》等电力监管法律法规，对供电业务办理