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国家电网松桃供电局七项公开服务承诺惠及用户

2011-04-07 15:44来源:南方电网松桃供电局作者:田杰关键词:松桃供电公开承诺国家电网收藏点赞

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4月6日,松桃供电局局长任克军走进松桃电视台直播间,向社会公开承诺七项服务,架起企民关系“和谐桥梁”,惠泽全县广大用户。

为深入推进“三个建设年”活动开展,全力做好电力供应,履行好供电服务职能,该局公开七项承诺,以服务地方经济社会又好又快、更好更快发展。一是积极实施城区电网和农村电网改造项目,全面提高城乡电网供电保障能力;完成2011年松桃电网建设投资1.15亿元工程任务,积极服务“三农”,完成乡镇烤烟房供电设施工程建设,做好电网发展规划工作。二是坚持依法经营、公平交易、诚信服务,严格执行国家规定的电价政策和业务收费标准,方便用电客户,拓宽收费渠道,提供在客户中心营业厅缴费和工商银行、建设银行、农行银行、信用社代收电费业务。三是提高优质服务水平,围绕全县工业园区规划和招商引资项目,为招商引资项目客户用电报装提供绿色通道,实行专人负责制,积极引导招商引资企业落户工业园区。四是合理制定供电方案,缩短供电业务审批办理时限。向用户提供供电方案的期限,自受理用户用电申请之日起,居民用户不超过3个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压单电源供电用户不超过15个工作日,高压双电源供电用户不超过30个工作日。五是用户故障停电,自接到用户故障报修之时起,城区范围不超过45分钟,农村地区不超过90分钟,边远、交通不便地区不超过2小时。计划检修停电,提前7天进行公告,并通知重要客户。六是关注民生,全力做好电力供应,坚持节能降耗,严格按照政府下达的用电计划对符合产业政策的企业实行有序供电。七是加强行风建设,对客户受电工程实行“三不指定”(不指定设计单位、不指定施工队伍、不指定设备材料供应单位)有关规定,杜绝“吃、拿、卡、要”违规违纪行为发生。

此外,该局还公示了服务电话、监督电话、投诉电话,接受社会各界和广大客户的监督。

作者: 田杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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