内蒙古通辽市科左后旗农电局推出缴费新举措 提升电力服务水平

5月17日，在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内，一套全新研发的24小时自助缴费厅视频语音系统安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。目前，当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异

“太好了，以前缴费都要排好久的队，现在有了这个自助缴费机，方便又快捷，为我们节省了不少时间。”刚刚缴完电费的张女士笑着说道。近日，通辽库伦旗农电局自助缴费系统正式上线运行，只要轻轻一按手指，不到半分钟即可完成自助缴费。客户通过自助缴费终端机，可实现电子身份识别、现金或银联卡自助交纳电费、电表卡充值、预收电费，客户信息、欠费、缴费历史信息查询，电费发票补打等功能。在加装门禁系统后，还可实现 24 小时自助服务。库伦旗农电局多年来致力于为用户提供优质服务，想客户之所想，急客户之所急，逐步实现了服务多样化，抢修及时化、缴费多元化，在这

 1月30日记者了解到，春节期间甘肃公司全面加强省集中自助缴费系统运行管理，节日期间全省自助缴费及购电业务开展15364笔，缴费金额224.5万，创历史同期最高纪录。集中自助缴费统一管理平台建成后，分散在各市、州的自助缴费服务平台统一归口省公司集中管理运维。为保障用户24小时自助购电工作，甘肃公司安排技术人员排查了系统运行情况，检查了服务平台运行设备空间及应用服务运行状态，对核心设备性能进行了优化，并指导各市、州供电公司对终端设备接入系统的网络状况进行检查。同时，节日期间安排专人值班，发现系统运行问题及时处理，保障了全省用电客户节日期间自助购

敖汉旗农电局不断拓宽缴费渠道，在巩固传统缴费方式的同时，为了给广大用电客户提供便捷服务，近日，一台自助缴费终端在四家子供电营业所，正式投入运行，该系统投入运行，用户可随时到自助缴费机前缴费，自助缴费终端因功能完善、操作方便快捷的优点深受用户的青睐。除了现金缴费，自助缴费终端还具有刷卡缴费、电费充值卡充值、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询等服务功能，不仅能为客户提供方便快捷的自助式服务，而且，整个过程将在1分钟内全部完成，同时也保证了电费资金的安全，大大缩短了客户排队时间，方便了广大用户，减轻了收费高峰期柜台员工的压力。提升了供电

　　9月18日下午，网公司营销部在该公司召开自助缴费系统建设启动会，网公司营销部有关领导及直属各供电单位电费管理中心主任，埃森哲公司技术人员参加了会议。会上对系统的各项技术设置及业务处理进行了充分讨论，明确了各项工作的时间安排，要求10月上旬完成系统开发，10月中旬进行调试，10月下旬完成第一阶段的建设。本次会议的召开标志着该项目建设正式启动。自助缴费系统建设是华北电网公司营销赶超计划重点项目之一，该系统建成之后将会大大拓宽缴费渠道，进一步提升优质服务水平，增强公司品牌知名度和影响力。　　信息来源：华北电网公司