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通辽科左中旗农电局:行风建设工作再创佳绩

2011-12-29 11:02来源:内蒙古自治区通辽市左中旗农电局作者:杨志强关键词:通辽市左中旗农电局行风建设供电服务收藏点赞

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2011年通辽科左中旗农电局在地方民主评议中再次获得第一名,并获得2012年行风免评单位资格。

一年来该局以“为民服务,创先争优”活动为契机,深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动,以“微笑大使”暨“服务之星”创建活动为抓手,通过“四强化”不断提升服务品质。

一是强化服务理念。坚持“四个服务”的企业宗旨,打响“你用电、我用心”的传播品牌,在员工和客户中间用真心搭建一座沟通的桥梁,使供用电关系进一步和谐稳定。二是强化制度落实。结合创一流工作,认真修订了多项工作的管理标准以及相关规章制度,明确了岗位职责和工作要点,并与员工绩效考核挂钩,严格规范服务行为。三是强化措施保障。完善客户24小时自助缴费系统,增设购电充值卡销售网点,拓宽了缴费渠道,采用蒙汉双语服务,增进了民族团结,坚持开展便民服务活动,保证了服务质量。四是强化监督职能。通过开展供电服务效能监察,加大明察暗访力度,针对服务的各个环节进行实时监督,确保在供电服务领域不发生违法、违纪、违诺的行为,同时开展不定期的行风自查自纠活动,进一步强化约束和激励机制,不断将全局的优质服务引向深入。

作者: 杨志强
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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