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庐江公司:借“微博”之力,搭沟通平台

2012-08-15 22:27来源:安徽省庐江供电公司作者:刘俊关键词:庐江供电公司系统升级收藏点赞

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“因供电营销业务系统全面升级,自8月10日18时—17日8时,电费收缴业务将暂停7天,于下周五早8时恢复正常,请广大庐江电力客户相互转告。期间不安排因系统停运造成的欠费停电等措施,以保证在升级期间居民用户正常用电。如有疑问,请拨打95598客户服务电话!”8月9日,庐江供电新浪微博正式面向社会大众开通。这条信息也是庐江公司官方微博发出的第一则广播信息。

据介绍,此次系统升级停运期间,供电营业厅以及银行、电信等社会化代收网点,自助缴费系统将暂停电费收取,无线POS机无法正常工作,电力用户将无法缴费;电力客户无法在营业场所办理各项业务,但是可以受理纸质资料,95598、安徽省电力公司用户服务网站及其他形式的用电信息查询业务暂停。

笔者从该公司客户服务中心获悉,为广泛宣传此次供电营销业务系统停运升级工作,及早告知全县广大电力客户,安排好电费缴纳及用电业务办理时间,在通过电视、广播、网站以及横幅、标语及时发布信息的同时,主动拓宽与广大网民客户的沟通渠道,开立并通过微博的方式发布信息,开展与网民“面对面”的互动交流。

“公司新浪微博的开通,广大客户将可通过电脑和手机网络,随时为客户提供更多的供电信息和优质便捷的服务,让公众更了解电力企业。”庐江供电公司新闻发言人这样说。现如今,随着网络信息应用不断深化和推广,博客、微博等平台的建立,市民获知信息的渠道也越来越多,庐江公司按上级部门的相关要求,积极响应,与时俱进,建立官方微博,以微言传真情,全面开启该公司宣传及与广大用电客户相互沟通的新领域,使之成为提供便民服务、传播企业品牌形象的又一平台。

作者: 刘俊
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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