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松桃供电局供电营业窗口获全区县级电力企业唯一达标“窗口”

2011-04-02 10:32来源:南方电网松桃供电局作者:李明汉+任彦利关键词:松桃供电窗口达标收藏点赞

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3月30日,在铜仁供电局开展的2011年优质服务技能竞赛和专项治理活动总结会上,松桃供电局供电营业窗口以83分的好成绩获全区县级电力企业唯一达标“窗口”。

 2011年南方电网公司从履行电网责任、提高集团管控能力出发,确定了服务型定位,经营型管控、集团化运作、一体化管理“四个战略取向”,要求建设客户服务、电网营运、电网发展、价质创造、发展支持、“五个核心能力”,铜仁供电局为把以“客户为中心”的核心价值观和“服务永无止境”的理念经进一步贯彻到县级供电企业中去,以提升电力行业在全区整个社会的良好形象、推动集团化、一体化工作在县级电力企业深入开展,从而采取措施于3月开展对全区县级电力企业的优质服务进行专项治理活动,并成立以市场、监察、农电三部门组成的专项治理活动小组进行指导检查。

在开展活动期间。松桃局班子高度重视,成立了以分管局长王成为组长的专项治理工作小组,下设办公室在市场部,在第一时间开展了专项治理动员大会,召集各供电所长,专责、抢修中心、95598坐席及营业窗口服务人员集中学习,结合各口特点、有针对性、有重点的学习,将场景以图片和文字资料存入系统,还撰写个人心得50余篇。由于活动开展得有特色,措施得力、工作到位,该局专项治理工作取得了较大的成绩,通过地局开展治理活动小组从服务环境、业务管理、服务行为、内部管理、接待管理、应急管理、安全管理等7个方面对营业窗口进行检查和考评,除铜仁市郊局是按地局标准考评外,松桃局“窗口”以83分的好成绩名列前茅,成为全区县级供电企业唯一过关达标的优质服务窗口。

作者: 李明汉+任彦利
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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