来源：国网辽宁省电力有限公司2015-12-14

为充分发挥电能服务管理平台服务电力客户的作用，客服中心组织地市公司在国网系统内率先实施安装用电企业侧能效管理终端，确定了沈阳斯沃电器有限公司、沈阳鼓风机集团等六家企业为监测点安装试点单位，并与2015年

来源：供用电杂志2015-12-08

首先分析了云计算技术的基本情况及特点，进而提出了智慧园区云计算平台的架构，并以国网客服中心南北园区为例分析了可能的应用场景，最后讨论了智慧园区云平台未来面临的挑战。...云控中心依据用户发送来的请求，为各个计算节点动态分配用户任务，参与任务的计算节点将各自任务完成后的结果集中到控制中心，控制中心最后汇总结果给用户。

来源：国家电网报2015-12-08

研判员立即通知郊区客服中心抢修人员抢修。抢修人员于5时18分恢复10千伏寨仔线供电。这得益于配网故障主动研判体系的应用。...12月4日4时19分，福建泉州供电公司调控中心监控班值班员发现220千伏江南变电站10千伏寨仔线出现异常，该公司故障研判专家组研判员立即展开研判。

来源：供用电杂志2015-12-07

首先分析了云计算技术的基本情况及特点，进而提出了智慧园区云计算平台的架构，并以国网客服中心南北园区为例分析了可能的应用场景，最后讨论了智慧园区云平台未来面临的挑战。...云控中心依据用户发送来的请求，为各个计算节点动态分配用户任务，参与任务的计算节点将各自任务完成后的结果集中到控制中心，控制中心最后汇总结果给用户。

来源：国家电网杂志2015-11-12

国网客服中心已将大数据研究和应用作为中心发展的新驱动，支撑服务模式变革、推动管理方式创新并促进技术能力提升，发挥新技术对业务变革的驱动作用。...目前，国网客服中心质检人员有112人，月均质检工单401147张，即单个质检人员日均质检162张工单。

来源：国家电网杂志2015-11-10

国网客户服务中心：目前，客服中心日均处理话务请求量35 万余件。...为进一步提高人工服务接通率，减少客户的等待时间，客服中心依托大数据技术，建立了实时话务展现及预测基于故障事件用户感知度的主动服务等场景应用，工作效率显著提升。

来源：国家电网杂志2015-11-09

国网客户服务中心：目前，客服中心日均处理话务请求量35 万余件。...为进一步提高人工服务接通率，减少客户的等待时间，客服中心依托大数据技术，建立了实时话务展现及预测基于故障事件用户感知度的主动服务等场景应用，工作效率显著提升。

来源：国家电网报2015-11-06

国网客服中心基于企业级大数据平台，内部坐席排班预测准确率达85%;分析60余万客户对故障事件的敏感度，依托地理信息系统，直观查看停电客户分布情况，为故障抢修提供支撑;对33万通电话录音开展语音质检智能分析...公司编制完成国内首份企业级大数据应用十三五规划及指导意见，抢占电力大数据应用领域制高点;消化吸纳大数据技术，支撑电网创新发展，建立智能电网大数据分析应用模型，筹建大数据应用实验室;公司总部、6家省公司和国网客服中心大数据平台建成投运

来源：华东电力报2015-11-05

据了解，以往居民拨打95598热线，由国网(南京)客服中心汇总故障信息，再将信息传至松江供电热线支持组，随后工作人员根据故障地址通知全区的抢修班。...有了配网抢修移动终端后，客服中心可直接将信息反馈到移动终端。抢修人员收到信息，即可知晓报修人电话、报修地点、故障情况，还可以在去现场的途中，调取报修地点附近的供电设备运行情况，辅助判断故障原因。

来源：国家电网报2015-11-04

国网北京、浙江、河南、吉林、宁夏电力和许继集团、国网客服中心、英大信托做大会发言。会议印发了综合计划和预算执行情况、安全生产、同业对标等工作简报。

来源：柚动在线微信2015-11-04

，下同)报名方式：登录中煤招标网(http://www.zmzb.com)上免费注册成为会员，点击报名，审核通过后在线支付招标文件费用(支付方式详见中煤招标网(http://www.zmzb.com)客服中心

来源：贵州省江口供电局2015-11-02

10月22日，石阡供电局生产副局长吴尚柱携该局客服中心与各供电所负责人一行前往江口供电局梵净山供电所，就供电所规范化建设、两个创建工作开展情况进行参观学习及经验交流。

来源：华夏经纬网2015-11-02

国网襄阳供电公司客服中心相关负责人昨介绍，因为降价幅度不大，对于普通居民家庭而言，每年节约电费总额并不多。以一户普通家庭每月用电200度来测算，一年2400度电可节省支出近30元。...对此，供电客服人员介绍，10月份的电费会按照新价格来计算，市民不必担心。

来源：新华网2015-10-28

、客服中心、检修室、设计公司等单位对市区35kv网架结构进行了重点研究和探讨，结合35kv配电网发展原则，制定城区35kv配电网调整优化方案，并将优化方案纳入文登配电网十三五及长期总体规划建设中。...用户站多，既造成电网资源浪费又存在局部供电能力严重不足的双重问题，提升文登配电网发展水平，符合文登配电网长远发展的思路、原则和目标，近期，国网威海市文登区供电公司在威海公司配合指导下，组织运检部、调控分中心

来源：柚动在线微信2015-10-28

)报名方式：在中煤招标网(http://www.zmzb.com)上免费注册成为会员，点击我要报名链接，审核通过后在线支付招标文件费用(支付方式详见中煤招标网(http://www.zmzb.com)客服中心

来源：南方电网报2015-10-21

其间，曹志安一行访问了韩国电力公社新总部，参观了首尔地区客服中心、配电调度中心及有关变电站等。公司计划部、国际部有关负责人陪同出访。...在第五届南方电网韩国电力定期交流会上，韩国电力公社分别对配电系统、紧急复电中心以及智能电表情况作了介绍;公司计划部负责人代表公司作了《南方电网智能电网发展与展望》的发言。

来源：北极星售电网2015-10-21

而app里的客服中心也可以大大减少用户打电话给客服，从而节省售电公司设置大量人工客服的成本。售电公司为何要让用户少用电呢?...电改放开售电市场是能源互联网的必要条件，售电业务上游承载发电、输配电、分布式等多维供给，下游承接工商业、居民、园区等多维度客户，是未来整个能源交易体系中的数据中心，售电市场放开将带来多样的用户服务需求(

来源：华能招标有限公司2015-10-13

(4)招标文件购买失败或其他问题，请与华能招标有限公司网站客服中心联系。4.投标文件的递交4.1 投标文件递交的截止时间(投标截止时间，下同)详见招标文件。

来源：英大网2015-10-12

目前，国网蒙东电力正全面开展无投诉市供电公司、无投诉县供电企业(客服中心)、无投诉供电营业厅、无投诉供电所(班组)的四无创建活动，使供电服务压力层层有效传递，规范服务行为，提高员工素质，切实解决客户合理诉求

来源：北极星输配电网整理2015-10-09

国网客服中心共安排12498人次值班，受理电话呼入131.14万通，工单派发及时率100.00%，座席服务满意率99.85%。...节日期间，全网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持