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“现在办电效率就是快,真没想到国庆长假期间也会有工作人员来看现场,今天电就接上了,真是太方便了!”10月4日,在乌兰浩特市陵园路上赵女士的服装店即将开张,看着亮堂的店面,赵女士说要为供电公司点赞。这是发生在国网内蒙古东部电力有限公司开展“无投诉供电企业”创建活动中的一件小事。
目前,国网蒙东电力正全面开展“无投诉市供电公司”、“无投诉县供电企业(客服中心)”、“无投诉供电营业厅”、“无投诉供电所(班组)”的“四无”创建活动,使供电服务压力层层有效传递,规范服务行为,提高员工素质,切实解决客户合理诉求,消除供电服务隐患,让优质服务在公司各层面实现“全覆盖”。
为使“四无”创建活动取得实效,该公司强化责任落实,实行分级管理、分级负责,每个层级都要成立以分管供电服务领导为组长的领导小组;活动中,该公司还针对客户投诉发生情况、投诉属实性认定情况、投诉督办情况、投诉工单处理质量等内容进行评比考核,评比情况列入公司同业对标“优质服务评价指数”、“配电精益化管理指数(配网95598运检投诉率)”指标计算;此外,在月(季)度评比排在最后一名的单位,需要在供电服务分析例会做出书面说明。
据了解,国网蒙东电力已经推出多种举措,全力提升优质服务能力。该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度,以客户需求为导向,着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制,建成智能互动营业厅试点,推广“掌上电力”手机客户端;同时,做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。
供电服务是人与人的沟通,是供电人员为用电客户提供的服务,因此,国网蒙东电力抓住“人”这个关键点,不断加强服务一线人员的管理,并以此次实施“四无”创建活动为契机,建立和完善供电服务奖惩制度,强化基础管理和队伍建设,有针对性的开展一线员工培训,推动供电服务表彰奖励向服务一线倾斜,切实提高员工服务意识、服务水平,确保优质服务品质再提升。
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日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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近期,多座储能电站获最新进展,北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下:四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日,四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh,采用
6月14日上午,河北气象局发布山洪灾害气象预警,强对流天气即将来袭。国网迁西县供电公司闻“雨”而动,第一时间成立防汛保电小组,全面启动防汛预案,组织各相关班组、供电所工作人员全员进入“防汛战时状态”。该公司立足辖区地形特点与电网结构,精心制定“雨前巡检+雨中监控+雨后特巡”三位一体的
“原本担心新房子要摸黑入住,没想到人还没到,电表就已经装好了!”近日,香港居民杨女士刚从中山市三乡镇振华社区微信群中得知广东电网公司中山供电局“跨境办”用电服务后,提前通过线上渠道提交电表安装申请,一天内便完成了跨境委托受理、实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。这不仅是中山首
6月10日,云南电网公司发布《融入和服务区域协调发展2025年重点工作计划》,重点聚焦保障经济社会发展电力供应、推动云南新型能源体系建设等7方面任务,部署了44项工作举措。坚强网架服务云南高质量跨越发展作为服务地方经济社会发展的能源主力军,云南电网公司持续打造坚实电网,为云南高质量跨越发展
为进一步提升供电服务品质,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班,围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题,学习宣贯国网最新出台的系列文件,为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
“这个断路器破损严重,我先给你把螺丝紧紧,得抓紧换个新的,要不影响你们灌溉用电,而且电费也会增长。”6月11日,国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
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6月16日上午,国网承德县供电公司以内部模拟利润中心建设为抓手,由安监部牵头,联合运维部、营销部6名青年员工走上街头,在板城大街开展“人人讲安全,个个会应急——排查身边隐患”安全生产月主题宣传活动,通过丰富多样的形式,向广大群众普及安全用电知识,营造出浓厚的安全生产氛围。作为“绿色希
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
5月22日20时30分,在上海市宝山区铁城路10千伏沟13线路作业现场,随着新型双臂带电作业机器人安装完最后一个线夹,国网上海市电力公司首次成功应用机器人完成夜间带电接火作业。市北供电公司带电班班长袁超介绍:“通过激光红外建模技术,带电作业机器人能在夜间精准定位作业点,进一步拓宽了不停电作
“大妈,这上面有夏天注意事项,空调电扇别同时开,还有触电急救——先断电,用干燥木棍挑电线……”5月29日,宽城公司峪耳崖供电所员工马志桂、董占忠深入宽城县峪耳崖镇山家湾子村,开展乡村用电客户专项服务活动,帮助客户检查家中用电设备,全力保障客户用电无忧。随着近期气温持续升高,各类制冷
6月9日晚21时,高寺台镇纪营村外的玉米地旁,高寺台供电所员工刘广文、温国平安全帽头灯的两束光明晃晃地停在10千伏纪营农电612线路分支开关触点上。“A相37.9℃、B相43.2℃、C相41.9℃,运行温度正常,设备运行正常。”“夜间是隐患、缺陷容易暴露的关键时候,咱们巡视测温过程中务必认真仔细,做好记
在华灯初上的北京街头,流淌在这个城市“血管”里的电流,有了新疆戈壁滩阳光的温度——在傍晚的几小时里,源源不断的绿电通过特高压跨越山河,向北京错峰输送。近期,我国首次通过市场化交易实现了跨省错峰绿电交易。4月以来,北京和新疆的错峰绿电交易已开展4次,成交电量超过1400万千瓦时,20余家电
在全国第24个“安全生产月”期间,围绕“人人讲安全、个个会应急”的活动主题,6月3日,国网承德县供电公司头沟供电所秉持“绿色希冀”品牌服务理念,结合内部模拟利润中心建设要求,积极响应号召,组织人员对所辖线路、设备标识、标牌、安全警示牌不完善现象展开全面排查整治,以实际行动筑牢电力安全
“太感谢你们了!要是停电了,我们这几百亩地的灌溉可就耽误了,今年的收成也没了指望。你们这带电作业,真是解了我们的燃眉之急!”5月30日,为保障春耕灌溉国网讷河市供电公司检修建设工区通过不停电作业方式对隐患缺陷进行带电消缺工作。这是该公司运用带电作业技术护航春耕生产的生动实践,实现了
为丰富“绿色希冀”品牌服务内涵,5月20日,国网大城县供电公司组织各供电所深入辖区企业,开展走访服务,全力保障企业安全稳定用电,为企业发展提供强有力的电力支持。“随着业务的拓展,我们新上了几条生产线,对电力的依赖程度越来越高。”河北中森化工建材有限公司企业负责人表示,“供电公司能主
5月20日,为积极响应自治区助企行动号召,内蒙古自治区市场监督管理局、内蒙古电力集团营销服务部、电能计量公司、内蒙古电力科学研究院、内蒙古超高压供电公司、呼和浩特供电公司等相关单位在第26个“世界计量日”当天,围绕“计量新时势,蒙电惠民生”主题共同开展世界计量日主题宣传活动,活动旨在
北极星储能网获悉,5月17日,文科股份发布投资者关系管理信息。公司表示,在2024年,公司在绿色能源业务方面有一定进展。绿色能源投建、运营业务经营业绩同比显著增长,实现了工商业储能、充电桩业务的突破,并在综合能源管理、虚拟电厂板块业务积累了业务资源等。公司将积极拓展绿色能源产业领域,打
国网内蒙古东部电力有限公司2025年第二次物资类竞争性谈判非招标采购项目推荐成交候选人公示(采购编号:XZCG-072521)
国网内蒙古东部电力有限公司2025年第二次物资类单一来源非招标采购(采购编号:XZCG-072522)
国网内蒙古东部电力有限公司2025年第三次物资招标采购项目推荐的中标候选人公示(一)、(二)
国网内蒙古东部电力有限公司2025年第二次物资协议库存公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:XZCG-0725AB)
22日,巴彦杭盖-胜利500千伏输变电工程完成架线施工,实现全线贯通。该工程是国家“十四五”电力发展规划重点工程之一,也是重要清洁电源送出支撑保障工程。巴彦杭盖-胜利500千伏输变电工程全线位于内蒙古自治区锡林郭勒盟,是锡林郭勒盟-山东特高压1000千伏输电通道、锡林郭勒盟-江苏特高压±800千伏
5月12日,经过近半个月的集中研发,国网内蒙古东部电力有限公司正式上线供电服务资源调度管控系统电力保供(预警)专项监测功能。电力保供(预警)专项监测功能界面包括线路全线、分支、台区、用户以及农排用户、电采暖用户、高危及重要用户、敏感用户的当前停电数量、已复电数量和停电总数展示;线路
4月24日从国网内蒙古东部电力有限公司获悉,今年一季度内蒙古特高压外送电量达431.5亿千瓦时,为历年同期最多,有力支撑电力保供大局。目前,内蒙古已建成面向山东、天津、山西、江苏等地的“五交三直”8项特高压输电工程及配套汇集电网工程,内蒙古特高压外送电量连续7年增长。国网蒙东电力建立特高压
内蒙古东部地区配网供电半径长、末端小分支线路分布广,影响故障判断准确率。国网蒙东电力优化管理模式,创新应用技术手段,实现——4月18日,在蒙东赤峰元宝山区供电公司供电服务指挥中心配网调控室,4名施工人员完成了新建工作站的主机、加密装置和交换机安装工作。“预计6月底,我们将在34个旗(县
内蒙古是传统能源大区,也是新能源大区、绿色能源大区。2024年全区新能源新增装机4100万千瓦、总装机1.35亿千瓦、发电量达2000亿千瓦时,实现了多个全国第一。随着新能源倍增行动深入实施,内蒙古自治区新能源发展仍然处于快车道,第二、第三批新能源大基地、防沙治沙、蒙能保障性等大批新能源项目需要
针对全国大范围极端天气,国家电网第一时间启动应急响应,设备管理部门统筹调配抢修力量物资,全力以赴保障电网安全稳定运行和可靠供电。截至13日9时,共投入9.4万人、2.2万台车辆开展应急响应,配置发电机9417台、发电车2412台。目前本轮大风强对流天气主要影响的20个省份主网总体运行平稳。在保障民
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
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