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“现在办电效率就是快,真没想到国庆长假期间也会有工作人员来看现场,今天电就接上了,真是太方便了!”10月4日,在乌兰浩特市陵园路上赵女士的服装店即将开张,看着亮堂的店面,赵女士说要为供电公司点赞。这是发生在国网内蒙古东部电力有限公司开展“无投诉供电企业”创建活动中的一件小事。
目前,国网蒙东电力正全面开展“无投诉市供电公司”、“无投诉县供电企业(客服中心)”、“无投诉供电营业厅”、“无投诉供电所(班组)”的“四无”创建活动,使供电服务压力层层有效传递,规范服务行为,提高员工素质,切实解决客户合理诉求,消除供电服务隐患,让优质服务在公司各层面实现“全覆盖”。
为使“四无”创建活动取得实效,该公司强化责任落实,实行分级管理、分级负责,每个层级都要成立以分管供电服务领导为组长的领导小组;活动中,该公司还针对客户投诉发生情况、投诉属实性认定情况、投诉督办情况、投诉工单处理质量等内容进行评比考核,评比情况列入公司同业对标“优质服务评价指数”、“配电精益化管理指数(配网95598运检投诉率)”指标计算;此外,在月(季)度评比排在最后一名的单位,需要在供电服务分析例会做出书面说明。
据了解,国网蒙东电力已经推出多种举措,全力提升优质服务能力。该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度,以客户需求为导向,着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制,建成智能互动营业厅试点,推广“掌上电力”手机客户端;同时,做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。
供电服务是人与人的沟通,是供电人员为用电客户提供的服务,因此,国网蒙东电力抓住“人”这个关键点,不断加强服务一线人员的管理,并以此次实施“四无”创建活动为契机,建立和完善供电服务奖惩制度,强化基础管理和队伍建设,有针对性的开展一线员工培训,推动供电服务表彰奖励向服务一线倾斜,切实提高员工服务意识、服务水平,确保优质服务品质再提升。
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“感谢党员服务队,为我们菌农检修设备,电足菌香,致富更有希望。”5月21日,中淇食用菌有限公司负责人对前来进行电力线路巡视的平泉公司卧龙镇供电所共产党员服务队员说道。进入夏季,正是食用菌大棚出菇的时期,为满足辖区客户用电需求,该公司全力服务菌农菌企,为菌袋注水和冷库保鲜用电提供优质
5月12日,经过近半个月的集中研发,国网内蒙古东部电力有限公司正式上线供电服务资源调度管控系统电力保供(预警)专项监测功能。电力保供(预警)专项监测功能界面包括线路全线、分支、台区、用户以及农排用户、电采暖用户、高危及重要用户、敏感用户的当前停电数量、已复电数量和停电总数展示;线路
5月18日,在湖北省咸宁市咸安区10千伏王洪线抢修作业现场,抢修人员在咸宁咸安区供电公司县调调度员的指挥下,仅用25分钟便排除了故障。2024年7月起,国网湖北省电力有限公司在咸宁试点开展了县(配)调管理提升工作。2024年8月至今年4月,咸宁供电公司配电网线路故障平均复电时长同比下降45.46%,故障
当前,四川省正值夏收、夏种关键期,全省930多万亩冬小麦陆续成熟。国网四川省电力公司加强省、市、县供电公司三级联动,预测用电负荷,合理安排电网运行方式,全力做好供电服务。该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道,推行“一站式”服务;为农业合作社配备专属客户经理,建立“一企一档”用电
意大利国内能源资源有限,在发电领域,主要依赖进口天然气来满足其能源需求。紧跟欧盟的脚步,意大利已逐步实现电力市场的开放,在发电、输电、配电、售电及电力监管等环节形成了兼具欧盟共性与本国特色的电力体制架构。意大利电力改革历程中积累的经验与教训,可为我国新一轮电力改革提供有益借鉴。(
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“以前在工作中遇到一些复杂问题不知道如何下手,通过这次培训学到了很多实用的方法和技巧,今后一定能更好地为客户服务。”5月20日下午,来自国网大城县供电公司权村镇供电所的参培学员姜晓迪说道。当前,全员“大练兵、大比武”活动正进行的如火如荼,为深化“绿色希冀”品牌建设,优化业扩报装业务
为丰富“绿色希冀”品牌服务内涵,5月20日,国网大城县供电公司组织各供电所深入辖区企业,开展走访服务,全力保障企业安全稳定用电,为企业发展提供强有力的电力支持。“随着业务的拓展,我们新上了几条生产线,对电力的依赖程度越来越高。”河北中森化工建材有限公司企业负责人表示,“供电公司能主
孟夏时节,田间地头一派繁忙景象。国网唐山市丰润区供电公司王官营镇供电所党员服务队穿梭于阡陌之间,为辖区农户夏灌用电保驾护航。他们以“人民电业为人民”为宗旨,通过科技赋能、服务升级、隐患排查等举措,确保夏季灌溉电力供应稳定,为乡村振兴注入强劲电力动能。护航夏灌保丰收“今年刚开春,供
5月16日上午,唐山迁安电磁产业园区内,机械穿梭工人忙碌,来自唐山公司的共产党员服务队员马安全、赵利再次来到园区内的瑞阔自动化设备有限公司巡视检查用电情况,了解园区用电需求。装备制造业被喻为“制造业之母”,而现代装备制造业则是现代制造业的基础。随着我国高取向电工钢技术已达到国际领先
能源是经济社会发展的重要物质基础和动力源泉,攸关国计民生和国家安全。党的十八大以来,习近平总书记围绕保障国家能源安全先后发表了一系列重要讲话、作出一系列重要指示批示,提出并不断发展“四个革命、一个合作”能源安全新战略,为深入推动能源革命、加快建设能源强国提供了根本遵循和行动指南。
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5月20日,为积极响应自治区助企行动号召,内蒙古自治区市场监督管理局、内蒙古电力集团营销服务部、电能计量公司、内蒙古电力科学研究院、内蒙古超高压供电公司、呼和浩特供电公司等相关单位在第26个“世界计量日”当天,围绕“计量新时势,蒙电惠民生”主题共同开展世界计量日主题宣传活动,活动旨在
北极星储能网获悉,5月17日,文科股份发布投资者关系管理信息。公司表示,在2024年,公司在绿色能源业务方面有一定进展。绿色能源投建、运营业务经营业绩同比显著增长,实现了工商业储能、充电桩业务的突破,并在综合能源管理、虚拟电厂板块业务积累了业务资源等。公司将积极拓展绿色能源产业领域,打
电费日结不是让用电客户一天交一次电费,而是“当日用电、次日计费”,仍然是“先用电、后付费”模式。原来的电费结算方式是每月只结一次,如果余额不足,那么账户将变成负数。而实施智能交费后,电费交纳改为每日一结,根据客户交费和日用电费进行按日更新,如客户预存电费余额不足,供电公司将向客户
4月19日,国网北京市电力公司创新应用“电网一张图”配网停电研判场景,依托光明电力大模型,在北京通州试点开展“人工智能(AI)+电力”主动抢修服务,精准研判故障原因和影响范围,实现电力抢修服务由接诉即办向未诉先办转变,故障研判效率提高90%以上,抢修时间较过去平均节省20分钟。“电网一张图
4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
4月10日,由国网山东综合能源服务有限公司建设的山东省首台虚拟电厂全电量负荷类机组投运。该机组的聚合资源容量达36.37万千瓦,可调节容量22.85万千瓦,分别占山东省现有全部虚拟电厂的15.26%、70.96%。相比虚拟电厂调节量负荷类虚拟机组,全电量负荷类机组的交易模式市场化程度更高,参与交易的用电
“双碳”目标下,中国中煤上海大屯能源股份有限公司(以下简称“大屯公司”)以开拓“零碳电网”业务为抓手,在江苏徐州沛县北部奏响了一曲激昂的绿色发展乐章,为区域能源变革注入强大动力。2025年初,沛县北部的大屯供电区一片热火朝天,电网改造项目正如火如荼地推进。该公司所属大屯电热公司技术员
人沉“网”中去,事在“格”中成。2024年,国网浙江省电力有限公司以“打造共建共治共享的社会治理格局”为指引,着力深化村网、社网、园网“三网共建”服务体系,通过网格化服务模式将服务触角延伸到基层治理末梢,编织起覆盖田间地头、街巷社区、园区企业用电客户的服务网络。3月20日,春光渐浓,农
3月11日,福建厦门供电公司实现思明区110千伏岭兜变电站10千伏观三Ⅰ回972馈出电缆故障50毫秒自愈。这是该公司“花瓣式”双环网建成后首次应用。2019年,厦门供电公司在思明区观音山中央商务区投运“花瓣式”双环网合环运行网架。该网架由110千伏塔埔变电站10千伏同母线的914、916馈线和110千伏岭兜变
22日,巴彦杭盖-胜利500千伏输变电工程完成架线施工,实现全线贯通。该工程是国家“十四五”电力发展规划重点工程之一,也是重要清洁电源送出支撑保障工程。巴彦杭盖-胜利500千伏输变电工程全线位于内蒙古自治区锡林郭勒盟,是锡林郭勒盟-山东特高压1000千伏输电通道、锡林郭勒盟-江苏特高压±800千伏
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4月24日从国网内蒙古东部电力有限公司获悉,今年一季度内蒙古特高压外送电量达431.5亿千瓦时,为历年同期最多,有力支撑电力保供大局。目前,内蒙古已建成面向山东、天津、山西、江苏等地的“五交三直”8项特高压输电工程及配套汇集电网工程,内蒙古特高压外送电量连续7年增长。国网蒙东电力建立特高压
内蒙古东部地区配网供电半径长、末端小分支线路分布广,影响故障判断准确率。国网蒙东电力优化管理模式,创新应用技术手段,实现——4月18日,在蒙东赤峰元宝山区供电公司供电服务指挥中心配网调控室,4名施工人员完成了新建工作站的主机、加密装置和交换机安装工作。“预计6月底,我们将在34个旗(县
内蒙古是传统能源大区,也是新能源大区、绿色能源大区。2024年全区新能源新增装机4100万千瓦、总装机1.35亿千瓦、发电量达2000亿千瓦时,实现了多个全国第一。随着新能源倍增行动深入实施,内蒙古自治区新能源发展仍然处于快车道,第二、第三批新能源大基地、防沙治沙、蒙能保障性等大批新能源项目需要
针对全国大范围极端天气,国家电网第一时间启动应急响应,设备管理部门统筹调配抢修力量物资,全力以赴保障电网安全稳定运行和可靠供电。截至13日9时,共投入9.4万人、2.2万台车辆开展应急响应,配置发电机9417台、发电车2412台。目前本轮大风强对流天气主要影响的20个省份主网总体运行平稳。在保障民
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
国网内蒙古东部电力有限公司2025年第一次物资类单一来源非招标采购推荐成交候选人公示(采购编号:SJCG-072518)
国网内蒙古东部电力有限公司2025年第二次物资类公开招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:SJCG-072503)
3月25日,国网内蒙古东部电力有限公司首座66千伏模块化户外变电站——66千伏永丰变电站投运。该变电站是国网蒙东电力采用电气设备预制舱工艺模块化设计的首个示范项目,具有建设周期短、占地面积小、绿色环保性能优、智能化程度高、维护简单等特点。据悉,预制舱工艺将超过80%的设备制造及电气安装工作
截至3月24日0时,±800千伏扎鲁特—青州特高压直流输电工程今年累计输送电量超100亿千瓦时,达到101.05亿千瓦时,同比增加49.14%。扎青直流是东北地区首条特高压输电工程,起于内蒙古通辽市扎鲁特换流站,止于山东潍坊市青州换流站,途经内蒙古、河北、天津、山东。自2017年12月投运以来,扎青直流累计
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