来源：中国电力新闻网2008-07-18

95598呼叫中心承担着停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等重要任务，95598员工在供电服务中肩负着非常重要的角色，是连接供电企业和用电客户的桥梁，展示着供电企业的良好形象...荣成 近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片

来源：中国电力新闻网2008-06-30

当前迎峰度夏工作进入关键时期，在政府、社会、客户关注的目光中，我们要把标准化、规范化的服务落实到位，要利用客户服务热线95598、电力故障24小时抢修、供电信息全方位披露、延伸服务等各种方式为客户提供服务...对于企业也是如此，在发展电力事业的征程中，需要我们每一位员工感恩社会、感恩企业，需要我们以这种深切的情感投入到工作中，需要高高举起企业的那面旗帜，做并做好企业的“螺丝钉”，实现与企业的共同发展进步。

来源：中国电力新闻网2008-06-27

通过调查找出在优质服务工作中还存在这哪些问题和缺点，以便及时进行整改，全面了解和掌握大电力客户对电压质量、供电可靠性、停送电服务、业扩报装服务、电力故障保修服务、营销场所服务和环境，以及技术支持等方面的需求

来源：中国电力新闻网2008-06-12

根据有关部门提供的考试场所，公司各单位已经提前作好部署，涉及考场线路提前安排消缺工作，对有关供电设施作全面检查，消除事故隐患;还增加了值班和抢修力量，预留了保电车辆，凡考场电力故障随报随修；针对高考期间的高温天气...同时，公司还结合“安全月”活动，一方面在内部查找安全隐患，进行安全生产治理整顿，一方面向社会宣传安全用电、保护电力设施等方面的知识，为高考期间的保电营造良好的环境。

来源：国家电网公司2008-05-04

场馆电力保障团队将对重点电力设施设计、采购、安装、运行、应急处置等环节，实行严格的质量管理和竣工验收。 　　据悉，奥运会期间，一旦比赛场馆突发电力故障，四级应急机制将立即启动。

来源：安徽省电力公司2008-04-21

届时，芜湖县农村用户若遇到业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等可24小时拨打“95598”，该公司将全方位提供优质快捷、满意周到的服务。实行城乡一体供电服务在安徽省是一项优质服务的创新。 　　...（王贤志、余渝） 　　信息来源：安徽省电力公司

来源：北京市电力公司2008-04-15

截至发稿，奥运射击馆首日比赛全部结束，场馆内未发生任何电力故障，各种电力设施运行稳定，保电工作进展顺利。各区域职守人员仍在坚守岗位，确保其他队员赛前训练的可靠用电。 　　信息来源：北京市电力公司

来源：安徽省电力公司2008-04-10

（徐世宝） 　　信息来源：安徽省电力公司...由于故障点多、涉及面广，设备修试工区组成3个班，分头巡线查找故障点，为抢修争取宝贵时间。为尽快排除故障，力远公司派出工程队精干力量协助抢修。截止9日下午，26条线路全部消除故障并恢复供电。 　　

来源：重庆市电力公司2008-03-21

整个演出期间未发生任何电力故障，受到了区委、区府和全区人民的高度赞扬。（李春艳） 　　信息来源：重庆市电力公司...演出进行时，该公司抽调生产技术过硬的工作人员到演出现场，公司领导坐阵指挥，从上到下每一个环节落实专人负责，以便随时对演出过程中出现的紧急故障进行及时处置，为文艺演出的顺利进行提供了有力保障。

来源：中国电力新闻网2008-03-13

本网讯通讯员郭染福报道为避免因电力故障而延误农时，湖北枣阳供电公司采取有效措施，营造春耕生产用电“绿色通道”，确保春耕期间农民生产用电万无一失。...坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务宗旨和电力为“三农”服务的方针，制定保“春耕”、抓服务的切实可行的措施。加强了昼夜值班制度，各农村供电所每天实行24小时电力抢修跟踪服务，真正做到电话叫、电工到。

来源：中国电力新闻网2008-03-05

期间停止安排设备计划检修以及影响正常供电的临时检修工作；三是加强电网的供电安全隐患排查和整治活动，对发现的缺陷及时下达结果通知书及整改措施，并督促落实整改情况；四是认真做好“两会”期间电网事故的应急处理预案，为广大客户提供24小时电力故障报修服务

来源：中国电力新闻网2008-03-03

、切实提高广大群众的在春耕生产中的安全用电意识；此外，该公司还建立畅通的信息渠道，做好春耕期间各种突发事故的处理方案，并加强抢修值班工作，确保出现电力故障时能够得到及时处理。...组织职工多次深入到田间地头、河道沟渠，对排灌配变线路以及农排线路进行全面检查和维护，保障群众在春耕期间用上安全电和放心电；同时，该公司还利用乡镇赶集农村用户相对集中的时机，开展多种形式的安全用电知识宣传活动，重点讲解电力设施保护各项法规政策以及农业生产安全用电常识

来源：中国电力新闻网2008-03-03

同时建立了畅通的信息渠道，做好春耕期间各种突发事故的处理方案，并加强抢修值班工作，确保出现电力故障时能够得到及时处理。...该公司利用乡镇赶集农村用户相对集中的时机，开展多种形式的安全用电知识宣传，重点讲解电力设施保护各项法规政策以及农业生产安全用电常识，提高广大农民在春耕生产中的安全用电意识。

来源：中国电力新闻网2008-02-15

这主要得益于新农网改造、农村电气化建设；节前农电工又花去大量的时间进行了认真的排查，把故障消灭在萌芽状态之中；加之50年一遇的暴风雨雪的考验，因电故障而电力报修的情况自然就少多了，可以说，今年春节电力故障报修静悄悄

来源：福建省电力公司2008-02-03

1200多人，紧张奋战在电力故障抢修一线。 　　...（丘森声） 信息来源：福建省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-02-01

雪灾一发生，池州供电系统紧急行动，迅速出动上千人到各地巡查电力故障点，全力以赴组织电力抢修。...天寒地冻，大雪封山，无路可走，车辆无法抵达故障现场，电力抢修人员靠肩挑手提，背负沉重的抢修设备和工具，踏厚厚的积雪，徒步赶到电力故障现场。

来源：中国电力新闻网2008-02-01

，长途用车，必须经公司领导批准后方可使用；其它公务用车除停电施工、电力故障抢修、安全巡视、检查以及必须的公务活动外，原则上不安排车辆外出；公司各生产单位应尽量减少生产用车，并安排好本单位的车辆参加电力抢修值班工作

来源：山西省电力公司2008-01-31

进一步完善95598客户服务系统的运行管理，及时处理故障报修、咨询查询和投诉举报等业务，完善同时发生多起电力故障的抢修机制，确保承诺时限内及时抢修恢复故障设备。...三是以故障抢修和应急处置为重点，进一步提高优质服务水平。

来源：上海市电力公司2008-01-30

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，截止到当天下午18时，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修大多是居民家中用电问题，上海电力全力以赴解决居民用户在大雪天遇到的实际困难

来源：上海市电力公司2008-01-29

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，到今天下午18时止，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修电话大多是居民家中用电问题，对这些职责范围外的报修，上海电力仍然全力以赴