来源：国家能源局2019-12-12

3.12398热线投诉举报共性问题重点专项监管（1）专项监管工作进展情况。...重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。

来源：国家能源局2019-12-11

3.12398热线投诉举报共性问题重点专项监管（1）专项监管工作进展情况。...重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。

来源：华北能监局2019-12-11

76件投诉举报中，电力行业类74件，其中供电服务类投诉举报62件，电力安全类投诉10件，成本价格类投诉1件，其他类1件。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-11

集团公司董事长皱满绪在国家能源局专项整治漠视侵害群众利益问题陕西检查督导报告上的批示精神下发后，该公司领导班子认真学习领会批示精神，再次召开会议进行安排部署，要求机关职能部门按照职责分工，分别从漠视侵害群众利益专项整治、用户“获得电力”优质服务专项监管和12398热线投诉举报专项监管三个方面再次细查彻改

来源：江苏能源监管办2019-12-10

三、投诉举报调查处理情况2019年11月，共收到投诉举报信息22件，江苏能源监管办对当月受理的22件以及上月结转的13件投诉举报进行了调查处理，已办结19件，剩余16件正在调查处理中。

来源：湖南能监办2019-12-09

认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年11月投诉举报排名前10位情况见表二）表二 2019年11月投诉举报排名前10位情况单位：件二、反映的主要问题及原因分析群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、

来源：云南能监办2019-12-09

（本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题10月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题

来源：甘肃能监办2019-12-09

（2019年10月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年10月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务方面，（一）居住地常年电压低，且频繁停电；（二

来源：宝鸡市生态环境局2019-12-06

:年产生或贮存危险废物100（含）吨以上的企业（见2019年申报登记统计名单）；3.其他产废单位：各县区重点行业中产废量较大企业（2018年危险废物产生量排名前3位的企业）；机动车维修行业；涉危险废物投诉举报多

来源：国家能源局华中监管局2019-12-06

2019年12月4日，华中能源监管局发布了2019年11月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，11月份投诉举报数量较上月有所减少。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年11月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项413件，受理投诉举报事项411件（2件不予受理），办结386件（20件为上年结转、29

来源：中国纪检监察报2019-12-05

三是坚持开门整治，加强群众投诉举报问题督办。主动邀请中央纪委国家监委驻国家发展改革委纪检监察组派人指导，及时报送工作情况，自觉接受全过程监督。...在国家能源局门户网站、官方微信等重要平台开设专项整治专栏，及时发布专项整治的措施、进展和成效，公布举报邮箱、举报电话，主动接受群众监督。四是强化检查督导，确保专项整治取得实效。

来源：中国纪检监察报2019-12-05

三是坚持开门整治，加强群众投诉举报问题督办。主动邀请中央纪委国家监委驻国家发展改革委纪检监察组派人指导，及时报送工作情况，自觉接受全过程监督。...在国家能源局门户网站、官方微信等重要平台开设专项整治专栏，及时发布专项整治的措施、进展和成效，公布举报邮箱、举报电话，主动接受群众监督。四是强化检查督导，确保专项整治取得实效。

来源：法制日报-法制网2019-12-04

因此，《条例》通过建立生活垃圾全程管理信息系统、畅通投诉举报渠道、建立综合考核制度、将违反生活垃圾分类管理的信息纳入社会信用惩戒等方式，促使民众与相关职能部门密切配合，形成监管合力。...同时，《条例》还提出，市、县、自治县人民政府环境卫生管理部门应当畅通举报和投诉渠道，及时受理和调查核实有关生活垃圾管理事项的举报和投诉，并移交有关部门处理。单位和个人违反本条例规定，涉及社会信用管

来源：贵州能源监管办2019-12-02

按照收到的投诉举报数量排序，毕节7起，遵义4起，兴义、兴义市电力公司、铜仁、都匀各1起。2019年10月有效信息按区域排序情况见表三。...五、处理结果 2019年10月我办共受理投诉举报17件，受理率100%。截至目前，17件投诉均全部办结，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率100%，当事人满意率 100%。

来源：台海网2019-12-02

价监局表示，对投诉举报的案件同步严抓不放松，转隶至市场监管局以来，市价监局收到“12345”、“12315”平台涉及转供电环节收费的投诉举报件共8件，均严格按照2号令规定程序开展调查处理，其中6件已在投诉举报系统办结

来源：东北能源监管局2019-11-27

一、基本情况2019年10月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1029件。...（详细情况见表二）三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年10月收到的72件投诉举报受理70件，其中2件因不在我局监管范围未受理。

来源：国家能源局2019-11-25

件，占全部投诉举报数量的92%。...（2019年10月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题10月投诉举报热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星固废网2019-11-22

第十一条（投诉举报）任何单位和个人发现有违反本条例的行为，都有权向市、区城市管理行政主管部门投诉举报。

来源：福建能源监管办2019-11-21

2019年10月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息234件。其中，投诉举报16件、有效咨询事项197件、其他21件。...本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报29件，另有5件投诉件正在核办，办理时限均符合规定要求。

来源：国家能源局华中监管局2019-11-14

2019年11月8日，华中能源监管局发布了2019年10月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，10月份投诉举报数量较上月有所增加。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年10月31日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项371件，受理投诉举报事项369件（2件不予受理），办结348件（20件为上年结转、24