来源：国家能源集团2024-12-25

国家能源集团热力产业深入开展“国能热力”品牌卓著行动，围绕市场开发、行业对标、客户服务扎实推进供热业务。2024年高质量完成1190万千瓦机组供热改造，新增供热能力3722兆瓦，不断拓展清洁供热规模。...国家能源集团积极推动热力产业与数字技术深度融合，依托“国能e电”线上热力营销平台，实现对热力客户的数字化服务，推动热力营销公开、透明、便捷、高效，同时大力发展长距离大温差智能供热、热电解耦升级改造、多元化余热回收等具有国能特色的技术路线

来源：国家电网报2024-12-25

年初以来，该公司组织国网河南电力营销服务中心，聚焦进一步提升客户服务、停复电监测等业务质效，以“客户服务抢修复电数字化指挥”平台为基础，打造“供电服务指挥一张图”平台。

来源：晶澳科技 JA Solar2024-12-20

在过去几年中，晶澳与创维见证了彼此在技术创新、市场拓展以及客户服务方面取得的成就，奠定了坚实的合作基础。期待未来双方续创辉煌，为推动光伏产业高质量发展及我国新型电力系统建设做出更有力的贡献。...创维光伏于2020年进入分布式市场，是一家集光伏电站开发、设计、建设、智能运维和专业咨询服务为一体的多种模式的智慧新能源企业。

来源：河南电力交易中心2024-12-18

公司应具有固定经营场所及能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统和客户服务平台，公司技术支持系统应能接入电力交易平台。...北极星售电网获悉，河南电力交易中心发布关于试点开展负荷聚合商参与辅助服务市场注册的公告，负荷聚合商注册条件初期参照“1595号文件”执行，资产总额不低于2千万元人民币。

来源：国家能源之声2024-12-18

特色一 双线驱动 赋能内外平台采用“集约化管控+平台化运营”的双线运作模式，对内实现管理提升、行业对标、价值创造，对外实现产品销售、客户服务、生态协作。...六是客户专业服务，与用户共建负荷聚合商、虚拟电厂，以源-荷互动助力新型电力系统建设。“国能e电”平台有哪些特色？一起来了解！

来源：中国电力报2024-12-18

在客户服务数字化方面，乌当供电局将基础与增值业务融合，全面向体验型、数字型、智慧型营业模式转型。...第三方客户满意度提升至87分，一流企业指数得分位居贵州电网公司县局首位。”乌当供电局党总支书记谭笑说道。

来源：国家能源之声2024-12-18

特色一双线驱动 赋能内外平台采用“集约化管控+平台化运营”的双线运作模式，对内实现管理提升、行业对标、价值创造，对外实现产品销售、客户服务、生态协作。...六是客户专业服务，与用户共建负荷聚合商、虚拟电厂，以源-荷互动助力新型电力系统建设。“国能e电”平台有哪些特色？一起来了解！

来源：国家电网报2024-12-16

重要及民生客户“一张图”管理平台针对湖北全省11类重要及民生客户分别确定用电负荷情况、用电高峰时段等14项个性化检查重点，让客户服务更加有针对性。...为了进一步提升供电服务质量，保障重要及民生客户用电可靠，年初以来，国网湖北电力搭建重要及民生客户“一张图”管理平台，为保障重要及民生客户用电提供数字化、智能化支撑。

来源：能源评论•首席能源观2024-12-12

对多方汇集的能源数据分析力度还不够，构建的模型算法还不够精细实用，对能源数字化支撑作用没有充分发挥；二是在数据分析场景规模化和创新性应用方面以及全面释放数据价值方面，仍需进一步提升；三是数据价值尚待进一步挖掘，对电网生产、企业经营和客户服务支撑作用还充分

来源：中国光伏行业协会CPIA2024-12-12

希望以这次招标为契机，光伏行业的市场价格竞争能更趋于理性，企业间从“卷价格”转向拼质量、拼技术、拼长久的客户服务上。让我们上下游企业共同努力，一起促进光伏行业早日重回高质量发展！“自助者天助”！...在光伏行业起起落落的激烈竞争中，企业能否保障长期运营从而提供后续质保服务？低于龙头企业如此之多的投标价，是成本管控能力超强还是降低了产品品质要求？

来源：南方电网报2024-12-11

责任承包，让想干事的人登舞台“今年，我有幸成为多元化激励首批参与者，我们成立5人组成的客户服务团队，专业承包供电所三线联动、快速响应客户诉求的责任，为佛山中心城区近52万庞大客户群体服务工作提供支撑。”

来源：同兴环保科技股份有限公司2024-12-03

同兴环保以先进的脱硝工艺、完善的客户服务等优势，赢得亚太森博的高度认可。此前，双方已多次成功合作。

来源：中电储能CEES2024-12-02

在项目实施过程中，中电储能高度重视客户服务，积极应对现场的各种挑战，项目团队始终以客户需求为导向，快速响应并解决实际问题，保证了储能系统设备的高效安装与调试，实现项目顺利交付。...今后，公司将不断提升产品性能和服务水平，为客户提供更加高效、可靠的储能解决方案。

来源：北极星电力网2024-11-28

公告显示，燃机公司是国内唯一拥有自主知识产权的燃气轮机研发制造企业，具备行业领先的综合能源方案解决能力，依托航空发动机完整的研发制造产业链，形成了自主高效的燃气轮机技术创新、质量控制、客户服务、运营管理等体系

来源：固德威GOODWE2024-11-22

不仅让生产智造能力跃上新台阶，更提升了为全球客户服务的能力。产品覆盖全球100多个国家和地区，为家庭、工商业及地面电站等多场景提供高效、可靠的智慧能源一体化解决方案。...创新驱动 强化出海实力固德威作为以光伏逆变器为核心的整体解决方案服务商，全球领先的智慧能源企业，成立十余年来，坚持创新驱动发展，为全球客户提供高效、可靠的智慧能源整体解决方案，已建立了较高的品牌认可度和竞争优势

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-22

，履行客户服务职责，以严谨的工作态度、专业的技能水平、真挚的沟通服务，努力在摸爬滚打中增长才干，在脚踏实地中积累经验，在真刀真枪中磨砺能力，在急难险重中展现风采，用实际行动证明青年员工的担当作为。

来源：中国石油化工集团有限公司2024-11-20

此外，中国石化还搭建“三平台三级客户服务”网络化管理体系，确保客户服务24小时待机，做到“供暖暖身、服务暖心”。

来源：国家电网报2024-11-18

该服务号可实现移动端智能交费业务全流程可监控、各环节有提醒、异常情况能处置的闭环管控，进一步提升台区经理工作质效与客户服务体验。...提升智能交费业务能力闭环管理全流程9月15日20时，固安县供电公司礼让乡供电所台区经理贾学超接到“冀费无忧”微信服务号的提示消息，显示供区内有一户客户远程复电失败，需要到现场应急复电。

来源：上海电气电站集团2024-11-12

此次中标是上锅领先技术水平、卓越产品质量、高效响应速度和优质客户服务的综合体现。上锅将继续以客户为中心，以一流的产品、技术和服务为准则，为服务经济社会全面绿色转型、助力实现“双碳”目标贡献智慧和力量。

来源：朗新研究院2024-11-12

（二）完善客户服务本次事件中，电力供需双方对于电费账单产生的争议，都没有寻求正常的途径进行沟通。那么双方应该完善客户服务，提供快速便捷的投诉渠道，有问题积极开展沟通和协商，这才是解决争议的有效手段。