来源：江苏监管办2024-11-28

为规范提升电网公平开放服务，保护相关各方合法权益，11月20日至22日，江苏能源监管办结合12398投诉举报问题，赴徐州等地就分布式光伏并网接入情况开展检查。

来源：长沙市场监管2024-11-28

市民如果发现价格违法行为，请保留好相关证据，并拨打12315投诉举报。

来源：华北能监局2024-11-27

从市级供电企业服务区域人口数平均的投诉举报数量看，百万人均投诉举报数大于1件的有7家企业，详见表2。...北极星售电网获悉，华北能源监管局通报2024年10月份12398热线投诉举报办理情况，投诉举报事项中，电力类63件，占95.45%；新能源和可再生能源类3件，占4.55%。

来源：国家能源局2024-11-25

二、《投诉办法》《举报办法》的主要修订内容为了充分发挥投诉举报制度的监管效能和民生作用，有效规范12398热线投诉举报工作的运行管理，我们对现有投诉举报制度进行了全面优化完善，重点在以下几个方面进行了修订

来源：国家能源局2024-11-22

《国家能源局关于印发12398能源监管热线投诉举报处理办法的通知》（国能监管〔2017〕25号）同时废止。...第十一条能源企业办结投诉事项后，应当及时在投诉举报处理信息系统中反馈办理结果，包括投诉属实情况、责任认定情况、投诉办理过程、投诉人满意情况、答复情况等内容。

来源：重庆市荣昌区发改委2024-11-20

区市场监管局要紧密结合投诉举报以及人民群众的反映情况，加大监督检查力度，对不执行电价政策、不按规定明码标价等价格违法行为依法予以查处，对情节严重、性质恶劣的典型案件坚决予以公开曝光，以维护市场秩序和群众合法权益

来源：国家能源局2024-11-18

第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。...12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。本办法自2025年1月1日起施行，有效期五年。

来源：国家能源局2024-11-18

第十一条能源企业办结投诉事项后，应当及时在投诉举报处理信息系统中反馈办理结果，包括投诉属实情况、责任认定情况、投诉办理过程、投诉人满意情况、答复情况等内容。

来源：国家能源局2024-11-18

第六条 12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录，并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。...第五条 举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。派出机构在处理举报事项过程中，发现举报事项属于地方能源主管部门职责的，应当及时告知举报人。

来源：北海市发改委2024-11-15

运用联合约谈、提醒告诫等方式不断规范充电收费行为，市场监管部门结合相关投诉举报和群众反映的诉求，加大监督检查力度，依法查处不执行政府定价、不按规定明码标价等违法行为；相关行业协会要加强行业自律，自觉规范充电收费行为

来源：江西省市场监管局2024-11-15

请社会各界、广大群众积极监督，发现上述有关违法行为的，可以及时拨打12315进行投诉举报，市场监管部门将密切关注投诉举报和有关社会舆情，加大巡查检查力度，依法严肃查处价格违法行为，切实维护电动自行车充电市场价格秩序

来源：广东生态环境2024-11-08

案件启示生态环境部门强化事中事后监管，对投诉举报多、监测行为不规范的运营机构进行重点监管，通过开展非现场检查、专项检查、专项整治等措施，对违法行为进行查处。

来源：国家能源局2024-11-06

2.按被投诉举报对象分类供电企业789件、占投诉举报总数的91.32%，其中国家电网公司587件、占投诉举报总数的67.94%，南方电网公司128件、占投诉举报总数的14.81%，内蒙古电力公司18件、

来源：上海生态环境2024-10-25

案例三上海某检测技术有限公司在有关环境服务活动中弄虚作假案 案情简介接投诉举报，2024年5月17日，上海市生态环境局执法总队对上海某检测技术有限公司开展现场检查，现场调阅该公司出具的检验检测报告（编号

来源：江西环境2024-10-24

案例②：黄某无许可证非法收集、贮存、处置危险废物案一、案情简介2024年8月1日，接群众投诉举报，赣州市生态环境局执法人员对黄某租赁的位于大余县新城镇某场地进行现场检查。...本案线索来源于群众举报，生态环境部门深入贯彻有奖举报制度，充分发挥群众举报监督作用，构建人人参与、社会共治的生态环境治理之路。

来源：国家能源局2024-10-24

2.按被投诉举报对象分类供电企业789件、占投诉举报总数的91.32%，其中国家电网公司587件、占投诉举报总数的67.94%，南方电网公司128件、占投诉举报总数的14.81%，内蒙古电力公司18件、

来源：国家能源局2024-10-23

2.按被投诉举报对象分类供电企业789件、占投诉举报总数的91.32%，其中国家电网公司587件、占投诉举报总数的67.94%，南方电网公司128件、占投诉举报总数的14.81%，内蒙古电力公司18件、

来源：云南省生态环境厅2024-10-22

本案中，生态环境部门积极回应群众投诉举报，依法对违法企业进行查处并对举报人实施奖励，法律效果、社会效果明显。案例具有典型性。...依据《云南省生态环境违法行为举报奖励办法（试行）》有关规定，决定对举报人奖励人民币1000元。

来源：江苏省发展改革委2024-10-22

四、依法加强电价收费监管市场监管部门要结合投诉举报等情况，加强对充电设施运营单位价格政策执行情况的监督检查，依法依规查处不执行政府定价、不按规定明码标价等行为。

来源：浙江生态环境2024-10-21

宁波市鄞州区某电子元件厂排放含铜污染物，超过国家污染物排放标准十倍以上案宁波市生态环境局鄞州分局罗仲益 陈浩2024年5月，宁波市生态环境局鄞州分局接到群众投诉举报，反映鄞州区东钱湖镇河道中有油污。...浙江省发布2024年第九批生态环境违法典型案例（行刑衔接）：今年以来，全省生态环境部门持续开展绿剑2024、“两打”等专项行动，积极利用无人机、视频监控、群众举报等方式发现违法线索，坚持追根溯源，深化行刑衔接