来源：国家电网报2009-12-28

居民客户输入购电证上的户号，即可上网查询电费电量。电力客户可根据在办理业务时的申请工单编号，查询业务办理进度。机械表居民客户可在网上交费，交费方式分为电费充值卡交费和网银交费两种。...　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。

来源：互联网2009-11-18

该局营业窗口现有业扩受理、用电咨询、费用收取、电费电量审核、入帐等业务工种，在以住的工作当中，实行的是定岗定人、专人专责的工作模式，这种方式最大的优点是岗位明确、职责清晰，但同时也存在服务人员业务能力单一

来源：中国电力新闻网2008-11-10

二是进一步加强业务流程管控，在作好电费电量、业扩报装、计量管理、用电检查等模块常态运用的基础上，结合供电所作业专业化的实施，对业扩管理、计量管理、报修服务等流程进行更加细化的分解，责任到不同人员，以相互制约

来源：中国电力新闻网2008-03-24

“我的信息我做主”活动是通过短信形式向全市移动网络用户告知客户基础信息收集活动，移动用户只需短信回复用户号、用户名（产权人）、固定电话及移动电话等信息至95598信息平台，就可免费获得月度电费电量告知、...据了解，客户基础信息的收集更新一直是电力营销管理的重点工作，通过客户基础信息夯实管理，实现“变压器——表箱——户”等关系的信息化管理，将促进提高停电、电量电费、销帐、欠费及故障等信息告知的及时性和准确性