来源：北极星电力网2016-05-30

一、基本情况4月，国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2471件，环比减少16.41%。...四、办理情况对于4月收到的112件投诉举报信息，根据有关法律法规，国家能源局派出机构受理了属于能源监管职责范围的111件，另1件不属于能源监管职责范围的已及时转办。

来源：北极星输配电网2016-05-19

本轮监管周期内，西北能源监管局针对专项监管及12398能源监管热线中反映出的突出问题、季节性问题，重点关注春耕、迎峰度夏、迎峰度冬等期间的电力供应情况，对陕西省各级供电企业重大节假日和重要时段供电保障、

来源：北极星输配电网2016-05-19

本轮监管周期内，西北能源监管局针对专项监管及12398能源监管热线中反映出的突出问题、季节性问题，重点关注春耕、迎峰度夏、迎峰度冬等期间的电力供应情况，对宁夏各级供电企业重大节假日和重要时段供电保障、供电抢修恢复

来源：北极星输配电网2016-05-19

本轮监管周期内，西北能源监管局针对专项监管及12398能源监管热线中反映出的突出问题、季节性问题，重点关注春耕、迎峰度夏、迎峰度冬等期间的电力供应情况，对青海省各级供电企业重大节假日和重要时段供电保障、

来源：北极星输配电网2016-04-29

一、基本情况按照国家能源局要求，华中能源监管局根据日常监管中12398能源监管投诉举报热线（以下简称12398热线）收集的信息，分别选择国网湖北黄冈供电公司、荆门供电公司、钟祥市供电公司、团风县供电公司开展农村电网投资建设和

来源：北极星输配电网2016-04-29

一、基本情况按照国家能源局要求，华中能源监管局根据日常监管中12398能源监管投诉举报热线（以下简称12398热线）收集的信息，分别选择重庆市綦南供电分公司、壁山供电分公司、大足区供电有限责任公司开展农村电网投资建设和

来源：北极星输配电网2016-04-29

一、基本情况按照国家能源局要求，华中能源监管局根据日常监管中12398能源监管投诉举报热线（以下简称12398热线）收集的信息，分别选择江西省南昌供电公司、宜春供电公司、赣西供电公司3家市级供电公司和桑海供电公司

来源：北极星风力发电网2016-04-28

北极星风力发电网获悉，今日国家能源局通报了2016年3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。...具体情况如下：一、基本情况2016年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2956件，环比增加12.57%。

来源：国家能源局2016-04-01

抓好供电监管，提升人民群众用电满意度。加强能源领域行政执法，发挥12398能源监管热线作用，保障各类市场主体合法权益。加强能源行业信用体系建设。加强

来源：国家能源局2016-03-31

、12398能源监管热线运行一周年发布会共6场新闻发布会(通气会)。...》等能源监管报告印发前，针对政策出台前、中、后三个环节，研究制定宣传工作方案，及时主动发布权威信息，请我局有关负责人、有关业务司负责同志或专家学者通过媒体吹风会、书面答记者问或接受媒体采访的方式，进行系统

来源：国家能源局2016-03-31

、12398能源监管热线运行一周年发布会共6场新闻发布会（通气会）。...》等能源监管报告印发前，针对政策出台前、中、后三个环节，研究制定宣传工作方案，及时主动发布权威信息，请我局有关负责人、有关业务司负责同志或专家学者通过媒体吹风会、书面答记者问或接受媒体采访的方式，进行系统

来源：中电新闻网2016-02-23

下阶段，西北能源监管局将切实发挥12398能源监管热线作用，畅通民生渠道，着力解决好人民群众用能问题。...西北能源监管局12398能源监管热线登录419人次，共收到有效事项48件，其中电力行业47件，石油天然气行业1件。

来源：贵州能源监管办2016-02-15

四是通过12398能源监管热线，及时处理人民群众反映的热点难点问题，全力确保民生用电。...为做好贵州春节期间电力保障工作，贵州能源监管办结合贵州实际，扎实落实国家能源局和省政府有关要求。一是在节前进行专项部署，节日期间，主要领导到岗带班，做好24小时值班值守和信息报送工作。

来源：国际能源局2016-02-05

近日，国家能源局公布了2015年度12398能源监管热线投诉举报处理情况，2015年，2015年，国家能源局各派出机构12398能源监管热线共收到有效信息29569件，同比增加2.73%。

来源：国家能源局2016-01-28

六是加强电力业务许可管理，严格市场准入政策，完善许可后续监管机制。七是加大行政执法力度，提升12398能源监管热线能力，提高能源行政执法的刚性和效率，维护市场主体各方合法权益。

来源：国家能源局2016-01-27

完善12398能源监管热线与能源企业服务热线联动办法和机制;加强问题地区(企业)监管工作力度;加大违法违规行为的查处力度。六是以提高监管能力和水平为重点，加强机关自身建设。

来源：国家能源局2015-11-27

一、基本情况2015年10月，能源监管机构12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息2250件，环比减少1.88%。

来源：国家能源局2015-11-25

为进一步扩大12398能源监管热线(以下简称12398热线)的社会知晓度，使12398热线在促进能源科学发展和保障民生工作中发挥更大作用，11月25日，国家能源局在京召开12398能源监管热线运行一周年专题新闻发布会

来源：中电新闻网——中国电力报2015-11-02

为全面落实国家能源局12398能源监管热线范围拓展的部署要求，进一步推进12398能源监管热线标志普及试点工作，山东能源监管办通过多种渠道开展12398能源监管热线宣传工作，已在中石化、中石油、昆仑加气站等相关单位悬挂

来源：北极星电力网2015-10-27

六、江苏能源监管办将根据各项目建设情况适时开展专项监管检查。同时，我办将在门户网站建立年度电力建设项目信息公开栏目，并通过12398能源监管热线接受涉及电力项目违规建设的投诉举报。