来源：国家能源局2019-05-17

（2019年4月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、投诉举报热点问题4月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。一是部分地区频繁停电的问题较为突出。

来源：福建能源监管2019-05-16

本月咨询信息件全部办结，办结投诉举报3件，另有6件投诉举报件正在核办，办理时限均符合规定要求。...2019年4月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息225件。其中，投诉举报5件、有效咨询事项200件、其他20件。

来源：国家能源局2019-05-15

北极星电力网获悉，日前国家能源局印发了《2019年重点专项监管工作方案》，包含《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》、《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》和《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案

来源：国家能源局2019-05-15

附件：1.用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案2.清洁能源消纳重点专项监管工作方案3.12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案国家能源局综合司2019年5月7日附件1：用户“获得电力...年市场监管工作要点的通知》，聚焦党中央国务院关心、群众普遍关切和市场反映强烈的能源领域突出问题，我们研究制定了《用户“获得电力”优质服务情况重点专项监管工作方案》《清洁能源消纳重点专项监管工作方案》《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案

来源：华中能源监管局2019-05-15

2019年5月7日，华中能源监管局发布了2019年4月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，通报显示4月份投诉举报较上月有所增加。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年4月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项87件，受理投诉举报事项87件，办结98件（20件为去上年结转、2件为撤诉）。

来源：国家能源局浙江监管办2019-05-10

三、投诉举报等办理情况4月份办结投诉举报事项3件，办结求助类工单8件；当月办结12398下派的咨询工单5件。...二、投诉举报等受理情况4月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共12件，其中投诉2件，与供电服务、电力安全、成本价格和收费等有关的求助类工单10件；收到咨询工单5件

来源：国家能源局甘肃监管办2019-05-10

三、投诉举报处理情况2019年4月，按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定，甘肃能源监管办对属于监管职责范围的11件投诉信息进行了调查处理，截止目前已办结5件，1件属实，4件不属实。

来源：国家能源局江苏能监办2019-05-08

三、投诉举报调查处理情况 2019年4月，江苏能源监管办对当月受理的8件以及上月结转的2件投诉举报进行了调查处理，已办结6件，剩余4件正在调查处理中。...（三）区域分布情况 2019年4月投诉举报事项地域分布在苏州2件，扬州、镇江、徐州、常州、南京、泰州各1件。

来源：国家能源局华北监管局2019-05-07

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。

来源：南方电网报2019-05-07

比如，《公约》规定从业人员应加强行为自律，交易机构要定期教育、督促从业人员，将规范行为作为常态;交易机构要畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督等。

来源：北极星环保网2019-05-05

在收到市民投诉举报后，市环保投诉举报中心工作人员按照属地管理和分级负责原则，及时转交市生态环境局或各区生态环境部门办理。...一、生态环境投诉举报按受理渠道分类受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来访3批3人次、来信15件、来电4403件、电子邮件106件、微信132件。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

投诉举报主要集中在电力行业，共9件。...其中，投诉举报9件，环比减少59.09%，同比减少65.38%。

来源：国家能源局2019-04-30

4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况...国家能源局新闻发布会文字实录4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况

来源：国家能源局2019-04-29

新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为1668件，占7%；其中受理的投诉举报数量为20件，占全部投诉举报数量的4%。...三、一季度投诉举报处理情况。

来源：国家能源局2019-04-29

年一季度可再生能源并网运行情况介绍 4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况

来源：国家能源局2019-04-29

请市场监管司司长戴俊良介绍1-3月12398能源监管热线投诉举报处理情况。相关阅读：六部委联合发布《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》：建立促进水电消纳的激励机制...4月29日下午，国家能源局在京召开新闻发布会，解读《能源行业深入推进依法治理工作的实施意见》《关于做好水电开发利益共享工作的指导意见》，发布1-3月可再生能源并网运行情况、1-3月12398投诉举报受理情况

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

通报显示，华中能源监管局第一季度投诉举报事项主要反映在以下内容：1.电能质量类问题仍为投诉举报事项的主要内容：1-3月受理电能质量类投诉举报事项43件，占投诉举报受理总量的58.1%。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年2月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年2月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

一、基本情况2019年3月，12398能源监管热线投诉举报有效信息740件。...（详细情况见表二）表二：2019年3月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年3月收到的21件投诉，受理20件，有1件不在监管职责范围，未受理

来源：国家能源局2019-04-22

（2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外，两会期间（3月3日至15日）国家能源局高度重视12398热线投诉举报处理工作，及时受理、处理了群众的投诉举报及咨询事项。