来源：宁海发布2020-02-17

快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。...推荐电力客户通过“网上国网”app、支付宝、微信、网银转账等线上方式，足不出户交纳电费。意义：疫情防控期间，居民和企业客户减少外出、延迟复工，可能造成无法按时交纳电费。

来源：中国能源网2020-02-17

2月15日，国网山西省电力公司“网上国网”app新增用户6905个，新增绑定户号用户数5286个；通过“网上国网”申请办电68件，线上交费250625笔，占89.82%。

来源：宁海发布2020-02-17

快速办理导引1.办理渠道推荐1） 推荐客户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触”服务更安心。...推荐电力客户通过“网上国网”app、支付宝、微信、网银转账等线上方式，足不出户交纳电费。意义：疫情防控期间，居民和企业客户减少外出、延迟复工，可能造成无法按时交纳电费。

来源：电网头条2020-02-14

2月8日，湖北金盛兰冶金科技有限公司负责人袁军在咸宁供电公司高新区供电中心员工黄楚的指导下，使用“网上国网”app办理了变压器暂停业务。...2月8日，国网湖北省电力有限公司落实国网公司应对疫情影响十二项举措，临时调整电价政策，服务企业复工复产。

来源：中国能源网2020-02-14

此外，该公司还将充分发挥“网上国网”app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，推广缴费、报装、变压器报停、报修、电子发票、咨询、查询、停电信息电量电费信息点对点主动发送等线上服务，推动用电业务“网上办

来源：中电新闻网2020-02-14

大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助。

来源：国网四川电力2020-02-14

针对疫情防控物资生产类企业的用电需求，国网四川电力开辟办电绿色通道，实施“三零”服务；免收因疫情防控需要新建、扩建医疗场所的高可靠性供电费；充分利用“网上国网”app、95598热线、微信公众号等渠道，

来源：济宁新闻2020-02-14

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。坚决护航电力市场活力充分激发。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-13

app，“国网安徽电力”微信公众号，支付宝生活号等线上渠道交纳电费，办理用电业务，全力以赴保障电网安全运行和疫情防控用电需求。...新冠肺炎疫情发生以来，国网涡阳县供电公司一线班组严格按照公司党委部署要求，迅速投入到这场没有硝烟抗击疫情战斗中。

来源：北极星输配电网整理2020-02-12

推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。...依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：滨州传媒网2020-02-12

通过95598热线、“网上国网”app 等线上服务渠道提供交费、办电等24小时在线服务。开展24小时网格化抢修，城区30分钟以内到达现场，农村 45 分钟以内到达现场。...推广“网上国网”app 等服务渠道。完成电价调整任务，帮助企业开展“量价费损”诊断。十、深化改革，保障市场活力充分激发。推动电力市场直接交易，为电力现货市场交易提供高效精准的电费结算服务。

来源：四川观察2020-02-12

通过“网上国网”app、95598热线、“国网四川电力”微信公众号等线上渠道，为客户新增用电、电费交纳、账单查询、故障报修等提供“7*24”小时在线服务。...携手国网电商全面推广“电e票”“电e贷”业务，携手建设银行推广“云电贷”业务，全力为用电客户提供低成本金融服务，着力缓解中小企业融资困难。8.全力配合做好疫情防控相关企业补贴兑现。

来源：中国能源报2020-02-12

此外，网上国网app还专门开设热点专栏“战疫”，定期发布抗疫贴士等宣传倡议，温暖了疫情重灾区客户的心。此外，国网客服中心相关人...其中，国网客服中心协同联动全网27家省公司利用朋友圈海报、微信公众号等方式，引导客户线上办理缴费、信息查询等业务，网上国网app为客户提供7×24小时线上办电服务。

来源：国网青海电力2020-02-11

通过“网上国网”app、95598热线、95598互动网站等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印，推动办电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，让客户足不出户办理业务

来源：大众网2020-02-11

推广“网上国网”app等服务渠道，设立15个企业用电专家咨询服务热线，为客户办电提供便利。配合政府开...通过95598热线、“网上国网”app等线上服务渠道，提供交费、办电等24小时在线服务。开展网格化抢修，提供24小时电力故障报修服务，城区30分钟以内到达现场，农村45分钟以内到达现场。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-11

同时，该公司多渠道宣传网上国网app线上办电渠道，加强防疫科普宣传，为坚决防止疫情蔓延贡献力量。当前，疫情防控形势依然复杂严峻，疫情防控工作依然是最紧急、最重要的工作。...我们同时也看到国网湖北电力，采取对全省2400万居民用电客户采取欠费不停电措施，并全力开展故障抢修；明确防疫期间，除保障电网运行、疫情防控、群众生活的必要建设项目外，其他项目均不得开工；对开工现场实行封闭式管理

来源：新华网2020-02-11

95598电话、“网上国网”24小时服务。推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理用电业务。举措三：全力确保疫情防控重点单位用电保障，做到供电万无一失、服务24小时待命。

来源：国网湖南电力2020-02-11

相关业务可通过“网上国网”app、微信、电话及营业厅进行办理。

来源：网上国网2020-02-11

二、掌上办路径：通过手机登录网上国网app，可办理电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务。...四、咨询服务：可拨打95598供电服务热线或通过网上国网app、95598网站7×24小时在线客服咨询。我们坚定信心，众志成城，科学防治，一定能早日打赢防疫战！

来源：苏电牛思2020-02-10

12全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助