来源：国家电网公司2019-08-07

精准营销:推进行业负荷特性需求侧管理研究随着电力事业的不断发展，各行各业的用电客户越来越多，电网企业的客户服务和管理工作也越来越复杂。...提高用电客户满意度；降低供电侧产输配电成本，提高供电质量，也为政府把握行业发展状况、制定行业发展战略提供数据基础。

来源：国家电网公司2019-08-07

精准营销:推进行业负荷特性需求侧管理研究随着电力事业的不断发展，各行各业的用电客户越来越多，电网企业的客户服务和管理工作也越来越复杂。...提高用电客户满意度；降低供电侧产输配电成本，提高供电质量，也为政府把握行业发展状况、制定行业发展战略提供数据基础。

来源：中国电力新闻网2019-08-06

今年3月底，国网金融科技集团正式启动“双百亿”普惠金融工程，与建设银行、江苏银行合作，以用电数据信息感知企业经营发展情况，面向中小微企业用电客户推出全线上、纯信用、低成本的电e贷产品。...面向16家省级电力公司开展电力客户信用评价服务，为电费回收预警、风险防控提供征信及数据服务支撑，有力促进了电力大数据的社会化共享应用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-06

轵城供电所是济源供电公司最大的供电所：供电面积170平方公里，担负89个行政村、202个自然村电力保障任务，521条电力线路970个台区，服务辖区内低压用电客户3万多户，年售电量达1.6亿多千瓦时。...“李所，王虎村有户人家怀疑电表走得快，现场测试正常，空调冰箱都开着肯定用电量大，人家死活不愿意怎么办?”“李所，绮里村用电负荷大，计划给村里新增一台变压器，需要停电一天，村民不同意停电咋弄?”

来源：昆明日报2019-08-02

据昆明供电局相关负责人介绍，为确保一般工商业客户准时、准确享受新电价政策，昆明供电局自7月1日起将全市100余万用电客户的抄表周期调整为每月一抄，保证所有客户抄表、算费与调价同步开展。

来源：昆明日报2019-08-02

据昆明供电局相关负责人介绍，为确保一般工商业客户准时、准确享受新电价政策，昆明供电局自7月1日起将全市100余万用电客户的抄表周期调整为每月一抄，保证所有客户抄表、算费与调价同步开展。

来源：国家电网报2019-08-02

该公司严格落实电价调整要求，主动宣传减费降税政策，提高用电客户获得感；大力推广电能替代技术，实施宜丰鼎盛集团电窑炉电能替代等示范项目，全省完成电能替代项目370个，替代电量13.28亿千瓦时，完成年度任务的...释放了客户用电潜力，促进了企业增供增效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-26

”，倡导用电客户合理错峰、避峰用电，尽量减少用电高峰时段同时使用大功率用电设施；特别是大功率用电设施使用时，一定要检查线号、线径和产品是否合格，坚决杜绝不合格产品的使用；做好电器火灾防范，当线路发热异常时

来源：厦门网2019-07-25

“虚拟电厂”降低用能成本用电客户也能变身“电厂”，成为“虚拟电厂”。基于泛在电力物联网场景，我市将建设“虚拟电厂”，也就是客户侧自主调峰云平台。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-24

，切实找准用电客户安全薄弱环节和管理问题，研究制定有针对性的措施，并对排查出的隐患全部登记在册，督促用户进行整改，切实将专项排查与隐患治理闭环管理落实到位；检查中落实痕迹化管理，注重收集归档相关检查图影资料...，对发现的隐患规范出具《用电检查结果通知书》，积极提供专业技术指导，督促客户抓紧整改。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

这是凤翔县供电分公司城区客户服务大厅员工接待客户的画面。为不断提升供电营业窗口服务水平，凤翔供电分公司精准施策，注重细节，确保广大用电客户高兴而来，满意而归。...五是及时将服务联系卡、征求意见卡等发放到居民用户手中,“零距离”、“保姆式”为广大用电客户提供优质服务。

来源：北极星输配电网2019-07-18

与南方区域统一电力交易系统实现业务互联和数据共享，实现公司与政府、发电企业、新能源企业、用电客户、供应商和合作伙伴的互联，实现数据驱动的市场营销业务和客户服务，逐步覆盖产业链金融服务、综合能源服务、电动汽车运营

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-15

同时，扎实宣传电力政策法规和安全用电知识，积极争取用电客户思想认同、情感认同和责任认同，为切实规范用电秩序，营造健康和谐供用电环境打下坚实的基础。

来源：南方电网报2019-07-12

随着大规模新能源接入、用电负荷需求侧响应等业务快速发展，各类电力终端、用电客户的通信需求呈现爆发式增长，海量设备需实时监测或控制，信息双向交互频繁，迫切需要构建经济灵活、双向实时、安全可靠、全方位覆盖的

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-11

日前，岐山县供电分公司派工作人员深入故郡镇涝川村深山之中，对散居的零星光伏用电客户进行上门服务，检查用电是否正常，确保在生活照明上不漏一户，使用电入户率100%的庄严承诺落到实处。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-07-09

会议要求，在近期的学习活动中，要组织全员深入学习张富清先进事迹，观看报告会等影像资料，让英雄精神扎根内心，在实际工作和生活中对标先进，增强紧迫感、使命感，把英雄精神真正落实到服务广大用电客户的实际行动中...公司经理强调，老英雄不邀功、不自满，扎扎实实做好自己的事，学习他的事迹，是一次党性的锻炼、心灵的洗礼，要求大家无论身处什么岗位，都保持平凡本色，扎实工作，无私奉献、服务客户。

来源：国家电网报2019-07-09

截至5月底，孝感供电公司已免费为园区内80家企业安装了综合能源用电数据服务终端，制订30套私人订制节能方案，为30家大工业用电客户节约基本电费近200万元。...综合能效解决方案为客户降本增效6月27日，孝感供电公司三名技术人员深入孝南区东山头工业园，巡控签约服务的湖北柏拉丝门窗、佳诚汇然建材等多家企业的用电设备，为企业夏季高峰可靠用电提供综合能源服务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-09

据悉，下一步该公司将不间断深入基层进行检查指导，并采取多种形式加大创建力度，使星级供电所创建能切实指导基层工作，不断提升供电所管理水平，服务于广大用电客户。...7月7日止8日，宝鸡供电分公司星级供电所初验专家组对岐山分公司凤鸣、祝家庄和青化供电所创建五星、四星和三星级供电所创建情况进行了初验，专家组主要从组织机构、基础管理、用电检查、计量管理、业扩报装、线损管理

来源：中电新闻网2019-07-08

电网企业将不仅仅是作为传统意义上的售电方，而是在售电的同时作为一个平台型企业为发电企业、用电客户、供应商等提供交易平台，共享改革红利同时开拓新的利润增长点。...2019年 3月5日，《政府工作报告》提出，“深化电力市场化改革，清理电价附加收费，降低制造业用电成本，一般工商业平均电价再降低10%。”这是继2018年电价降低10%后的第二次大幅度电费降价。

来源：学术杂志2019-07-04

加强电力企业业务流程优化和服务质量，培养提升营销业务人员的相关技能，建立完善的用电客户资料，提升用电客户服务团队建设，构建用电企业内部完善的客户管理工作机制。