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“您好,请坐!请问您有什么业务需要办理吗?”这是凤翔县供电分公司城区客户服务大厅员工接待客户的画面。为不断提升供电营业窗口服务水平,凤翔供电分公司精准施策,注重细节,确保广大用电客户高兴而来,满意而归。
随着广大群众生活水平的不断提高,家庭家用电器由过去的单一向多样化过渡,加之农村改炕及煤改电政策的落地,人民群众对电力的依赖程度空前提升,这也对供电企业营业窗口服务水平提出了严重挑战,为切实做好此项工作,为全县人民提供优质、高效的供电服务,该公司在抓好安全生产的同时,牢固树立“客户至上”的观念,精准施策,多措并举,不断提升供电营业窗口优质服务水平。一是要求各营业窗口工作人员每天及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁,遇到下雨天气及时清理门前雨水杂物,做好铺设防滑垫等防滑措施;二是要求当班员工遇到客户办理供电事务时,着装规范,仪容大方,主动起身迎接客户的到来,同时,在大厅为客户提供老花镜、中性笔,设立饮水机和休息区,切实做到以人为本;三是要求各营业窗口一年365天照常营业,并通过微信公众号、张贴公告、橱窗等形式,向社会公开营业时间、服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话,同时,将业务办理流程、注意事项、电价、各类温馨提示等张贴在醒目位置,做到公开、公正、透明,自觉接受社会各界监督;四是要求营业窗口值班人员熟悉手机APP多元化缴费系统,能独立为客户提供用电业务咨询、缴费充值、业务办理、协助客户注册手机APP进行缴费等多项服务,切实做到“四心”(用心、细心、耐心、热心),努力营造“人人都是形象,个个都是窗口”的良好氛围。五是及时将服务联系卡、征求意见卡等发放到居民用户手中,“零距离”、“保姆式”为广大用电客户提供优质服务。
据悉,该公司在精准提升供电营业窗口服务水平的同时,还特别注重大力拓宽供电企业与用户的沟通渠道, 与用户交真心、对百姓道真相、帮群众解真难,实现供电公司与供电区域内客户的多方互联协作,用实际行动诠释“心贴心服务百姓,手牵手惠及民生”的供电诺言,切实推动营业窗口优质服务水平再上新台阶。
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秋季既是农村建筑施工的“黄金季节”,也是电力设施被外力破坏的高发期。为确供电辖区电力设施不受伤害,减少外力破坏事件发生,连日来,凤翔供电公司“专业专注”组织各运维班组、供电所集中开展秋季电力设施保护专项行动,绷紧秋季电力设施保护弦,确保电力设施安全稳定运行。
近日,随着主汛期的到来,凤翔供电公司结合春季安全大检查,组织人员重点检查电缆分接箱、检查井、配电室电气设备防汛设施、设备密封是否完好,端子排是否有受潮现象,备品备件是否充足,以及设备区地面、电缆沟是否有积水、站内排水通道是否畅通等,全力做好防汛工作,切实筑牢防汛“安全堤”。
近期,气温急剧攀升,高温对安全生产工作造成了影响,凤翔供电分公司全面做好预防措施,做好高温工作保障,夯实安全生产基础。
从8月6日开始,凤翔供电分公司以党史学习教育为契机,启动开展“送安全”客户走访活动,旨在进一步提升供电服务质量和客户安全用电水平,为客户用电安全和电网安全“迎峰度夏”奠定坚实基础。
8月4日,笔者在凤翔公司陈村供电所配电台区看到,计量运维人员正在进行计量设备隐患排查,这是凤翔分公司近期开展的计量设备隐患排查活动的一个场景。
为进一步规范和加强重要客户自备电源、双电源管理工作,引导用户安全、可靠使用自备电源,连日来,凤翔分公司延伸服务,主动上门对辖区内用户的自备源、双电源展开检查。
近日,凤翔分公司结合年初安全生产月活动实施方案安排,扎实开展夏季车辆安全隐患排查治理活动,对驾驶员进行交通安全考试,为切实做好迎峰度夏、防汛抢险、日常检修等重点工作提供强有力的车辆后勤保障。
为深入推进党史学习教育,按照省、市公司及区委党史学习教育领导小组关于在“七一”后召开一次党史学习教育专题组织生活会的通知精神,近日,凤翔分公司召开会议,专题安排部署公司党史学习教育专题组织生活会前期相关准备工作,为高质量召开专题组织生活会打下坚实基础。
日前,在凤翔县范家寨镇乔家堡村三组村民乔德文家里,凤翔县供电分公司生产技术部、市场营销部、修试所技术人员一行5人了解客户末端用电质量,并现场对村民家中的实用电压进行测量,这是凤翔供电分公司“进村入户”解决客户用电质量问题的一个场景。
为进一步提高配变的合理利用率,降低设备电能损耗,全力保障电力可靠供应。近日,凤翔供电分公司结合“春检”,组织各供电所开展低压台区“三相不平衡”集中专项治理工作。
近日,凤翔供电分公司按照区住建局老旧小区改造总体安排,积极配合区上接续开展凤鸣小区电力线路改造工作,继续“我为群众办实事”,推动党史教育活动走深走实。
12月26日,中国节能环保集团有限公司企业负责人2022年度薪酬情况披露。
日前,由国网天津经研院设计中心(勘测设计公司)主编的企标《输变电工程三维设计造价数据内容规范》正式发布。输变电工程三维设计是在《国网基建部关于印发基建专业落实公司战略八大工程及科技创新大会精神主要目标及重点举措的通知》文件中提出的概念,旨在利用新一代数字化技术,打造覆盖电网全过程
12月26日,南方电网公司发布中国南方电网有限责任公司企业负责人2022年度薪酬情况。
近日,国网车网技术公司牵头制定的《电动汽车充电设备接入平台技术规范》等11项国家电网公司企业标准正式获批发布实施。本次发布的实施标准涵盖电动汽车充电设备接入平台技术规范、充换电运营服务系统、电动汽车动力电池系统检测评估等领域,是该公司相关业务标准化的重要成果。其中,《电动汽车充电设
国家能源投资集团有限责任公司企业负责人2019-2021年任期激励收入(税前)情况
国家电力投资集团公司企业负责人2019-2021年任期激励收入(税前)情况
中国南方电网有限责任公司企业负责人2021年度薪酬情况,南方电网公司董事长、党组书记孟振平税前报酬86.73万元。
近日,哈尔滨电气集团有限公司企业负责人2021年度薪酬情况发布,董事长曹志安2021年度获得税前报酬为3.2万元。人物履历1981.07-1995.06先后担任唐山发电总厂劳资科科员、科长、人事劳资处处长、厂长助理、副厂长;1995.06-1999.03华北电力集团公司人事部副部长(正处级);1999.03-2003.01国家电力公司
近日,中国南方电网有限责任公司企业负责人2021年度薪酬情况发布,董事长孟振平2021年度获得税前报酬为86.73万元。
2022年初,京能集团召开专题会议,全面发布了新的企业文化和企业标识,随后京能电力立即行动,制定了2022年全面加强企业文化建设工作方案。近期,为了更好地将理念生根、文化落地,充分发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用和自律作用,进一步提升品牌效应,全方位塑造企业新形象,岱海发电公司
据最高检2月16日消息,日前,国家电网有限公司企业管理协会原秘书长许子智涉嫌受贿罪一案,经陕西省人民检察院指定管辖,由榆林市人民检察院依法向榆林市中级人民法院提起公诉。榆林市人民检察院起诉指控:2011年12月至2020年6月,被告人许子智在任国网公司基建部技术经济处处长、综合处处长,国网陕西
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
为了让幼儿园小朋友了解安全用电的常识,主动践行低碳生活方式,让人人讲节约、事事讲节约、处处讲节约、时时讲节约成为我们生活中的自觉行为,最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心走进盐城市翰林壹品幼儿园,开展了以“节电进校园,节电微讲堂”为主题的e起节电宣传教育推广活动。幼儿园是孩子们养成
4月2日,国网天津经研院赴静海区良王庄泵站改扩建工程项目现场踏勘,为用户提供现场接入咨询服务。良王庄泵站改扩建工程项目位于静海区独流减河右堤,S6津沧高速与独流减河交汇处。据现场技术人员介绍,本项目实施后可以缓解区域排水压力,提高运东排水分区防洪排涝能力,有效应对洪涝灾害。在工程现场
最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心坚持“早发现、早治理,边查边改”的原则,充分积极对接辖区内盐城市气象局、南洋机场、盐城水务集团等重要用户的专用设备,进行量身打造的“体检”,将“秋检”与设备检修相结合,合理安排配网建设和检修计划,为冬季高峰用电打下良好基础。当前,电网迎峰度夏结束
3月28日,国网天津经研院规划评审中心技术人员赴中石化石科院科技发展有限公司新装35千伏现场踏勘,为用户提供现场咨询服务。中石化石科院新装项目位于天津市滨海新区南港工业区创新路以北,安建路以东。由于生产需要,用户新建新材料、新能源、循环经济等相关技术的科研装置,以及高端特种化学品的生
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