来源：北极星电力网2020-02-09

（贵州遵义务川供电局：邹飞）...在笔者让他说一句每一次现场抢修指挥完的感受时，他说“在我近20多年的工作生涯里，我们经常通宵达旦的抢修工作经历了太多次。但是能够在抗疫情的非常时期能够每次都快速完成抢修工作，我感到很光荣很有成就感。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-20

“前几天大雪把山头那树压断了，树枝又把电线压断了，建平他们连夜冒雪爬上山抢修了，我们村里人都感动的很咧！”说起平时的用电服务，老李说的不到位的，座在一旁的老李媳妇不断补充道。...去年供电所对其进行了全部免费“改造升级”，客户用电保障又增加了一层，但另赵建平担心的是有的家里人长期外出，无人居住，家里的导线、开关、刀闸、漏电保护器等容易因受潮锈蚀等，出现用电隐患，因此供电客户经理还走街串户，义务为客户检修室内线路

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-17

开展台区低压线路巡视排查，做好外出务工人员返乡复电工作，义务为客户排查用电安全隐患，全力确保全县广大客户雨雪降温天气用电安全。...，严格应急值班和领导带班制度，抢修人员24小时在岗，随时处置应急突发停电事故；台区客户经理开展到村到户走访，宣传冬季用电安全注意事项，并通过流动宣传车、台区客户微信群及时发布各类相关信息。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-17

下一步，济源供电公司结合迎峰度冬期间负荷增长情况，进一步增加服务热线坐席力量，确保第一时间获悉客户用电问题，同时增派抢修人员、物资、车辆，24小时快速响应。...针对务工人员常年在外，家中电表停用，专门开辟了返乡用电“绿色”服务通道，安排专人负责返乡务工人员的业务填单、电表安装、送电等工作，方便返乡客户的咨询和业务办理；针对开关、线路老化等问题，组织人员主动深入客户家中，义务排查线路

来源：河南省济源供电公司2019-11-19

深化主题党日活动，发挥党员技术带头人在施工现场的引领作用，促使党员在迎峰度冬中当先锋，带头做好设备诊断分析、隐患排查治理、防范恶劣天气和应急抢险抢修，确保电网安全运行。...该公司党委深入开展“党员责任区”“党员示范岗”创建活动，根据党员工作岗位、活动范围等，把党员应尽的义务和发挥的先锋作用，以责任制、党员承诺等形式落实下来，争做政治坚定、工作业绩、岗位技能、为民服务、作风形象等示范

来源：陕西省太白县供电分公司2019-09-29

而此时，他疼爱的女儿已经在现场抢修车里睡着了，手里还攥着一块啃了一半的饼干，眼角挂着已经干了的泪痕。司机小阮说，孩子在梦里还喊着“爸爸”。...他总是说，虽然我在基层，但是加入了组织，党员的义务必须履行，学习必须积极主动，关心政治，时时刻刻不忘提升自己，这样党性才会丢失遗忘，同时也能给所里员工们带个好头。

来源：江苏能源监管办2019-08-08

（三）其他方面：用户反映供电施工砍伐树木未履行告知义务，要求进行处理。（四）市场准入方面：用户反映供电公司错误登记其高压电工进网作业许可证发证时间，要求进行处理。...二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电公司对供电抢修问题处理不及时，引发用户不满；二是供电公司未及时处理用户反映的频繁停电问题，影响群众生产与生活；三是由于供电公司电能表故障，造成用户财产损失

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-08-08

三是为全县所有建档立卡贫困户发放安全用电爱心服务卡，公开片区工作人员联系电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，确保特殊群体生产生活用电安全无忧。...8月5日，凤翔分公司所有帮扶干部深入包抓的陈村镇料地村，扎实开展贫困群众“一收入、两不愁三保障”入户核查活动，帮助特殊群体解决生活上的用电难题，义务检修家中用电线路，并向他们现场讲解日常用电安全小常识。

来源：北极星输配电网2019-08-06

，联系方式；3.用电等业务的办理程序，服务指南，以及相关窗口部门的联系地址、联系方式等办理业务必要的信息；4.供电区域，输配电价格，销售电价和收费标准；5.国家规定的供电质量标准；6.停电、限电和事故抢修处理情况...1.公众信息是指面向所有社会公众发布的数据和信息，及时主动公开公众信息及变化情况是各市场主体进入电力市场须履行的基本义务；2.行业信息是指面向所有或部分电力市场主体披露的数据和信息，及时主动公开行业信息及变化情况是各市场主体开展电力市场交易须履行的基本义务

来源：国家能源局2019-07-26

南方部分地区发生暴雨等自然灾害，故障停电情况多发；有的供电企业故障抢修能力不足，故障修复时间长；为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍；有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务

来源：江苏省盐城供电公司2019-07-15

25万多人次，群众满意率均为100%，在真情践行中不断提升服务水平，在用心服务中再塑电力良好形象;18年来，从供电电源、用电设备、运行管理、应急处理、安全防护等方面，重点检查客户在用电方面存在的问题，义务为客户解决安全及降损方面的疑难杂症

来源：电网头条2019-06-24

3大力推进技术创新，保障能力大幅提升实施“智慧运检”，实现设备状态智慧管控、巡视任务智慧管理、应急抢修智慧调度、现场保障智慧指挥，做到设备缺陷实时监测，故障自动隔离，主动实施应急抢修。...国家电网积极履行官方合作伙伴责任义务助力北京绿色冬奥会国家电网有限公司深入贯彻习近平总书记“北京2022年冬奥会是我国重要历史节点的重大标志性活动，是展现国家形象、促进国家发展、振奋民族精神的重要契机”

来源：电网头条2019-06-24

3大力推进技术创新，保障能力大幅提升实施“智慧运检”，实现设备状态智慧管控、巡视任务智慧管理、应急抢修智慧调度、现场保障智慧指挥，做到设备缺陷实时监测，故障自动隔离，主动实施应急抢修。...国家电网积极履行官方合作伙伴责任义务助力北京绿色冬奥会国家电网有限公司深入贯彻习近平总书记“北京2022年冬奥会是我国重要历史节点的重大标志性活动，是展现国家形象、促进国家发展、振奋民族精神的重要契机”

来源：中国电力报2019-06-21

“深入贯彻落实习近平总书记相关重要指示精神，把‘更快、更高、更强’的奥运精神和‘努力超越、追求卓越’的企业精神贯穿于每一项工作中，切实履行好官方合作伙伴的责任和义务。”...全面主导标准制定，牵头制定冬奥场馆电力设施建设原则和6项技术标准；全程管控配电建设，全面协调场馆配电设施方案、设计、物资、建设等各环节工作；积极推进科技创新，实现设备状态智慧管控、巡视任务智慧管理、应急抢修智慧调度

来源：电网头条2019-05-13

▲“北斗”技术应用于配网抢修，准确定位故障点，提高配网抢修效率。该技术将应用在冬奥场区配电网建设中。...寇伟表示，国家电网将深入贯彻落实习近平总书记相关重要指示精神，把“更快、更高、更强”的奥运精神和“努力超越、追求卓越”的企业精神贯穿于每一项工作中，切实履行好官方合作伙伴的责任和义务。

来源：河南省信阳光山县电业局2019-04-16

刘渊立即自费购置30多米4平方的护套线义务为老人重新更换了进户线，确保了老人日常用电安全可靠。...刘渊在外巡线、抢修没在家，其媳妇安慰老人说等丈夫回来后一定到她家去看看，并租车将老人送回家。14日下午，刘渊来到老人家里一看，发现其进户线因风吹日晒多处破损且断股，随时有触电可能、极不安全。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-03-14

一是部分地区多年未进行配网升级改造，配电变压器容量小、线路老化，遇负荷高峰或者恶劣天气，故障停电频繁发生；二是部分地区供电能力不足，电压偏低，影响居民正常生产生活用电；三是投诉供电企业计划检修、故障抢修恢复供电不及时

来源：智见能源2019-01-28

4、综合能源服务商业模式类型增量配电企业的义务商业模式为配电服务以及保底供电服务。...谐波特性、运行功率因数等，提供节能改造、电能质量治理等降低用户用电成本的升级改造；分析用户冷热等非电能源传输与消费设备的运行特点，提供节能、能量回收等降低用户冷热成本的升级改造；提供能效监控、运维托管、抢修检修等便宜用户用能

来源：智见能源2019-01-28

4、综合能源服务商业模式类型增量配电企业的义务商业模式为配电服务以及保底供电服务。...谐波特性、运行功率因数等，提供节能改造、电能质量治理等降低用户用电成本的升级改造；分析用户冷热等非电能源传输与消费设备的运行特点，提供节能、能量回收等降低用户冷热成本的升级改造；提供能效监控、运维托管、抢修检修等便宜用户用能

来源：中国政府采购网2019-01-26

，为保障设施安全运行应履行的其他义务。...；统筹安排污水处理厂内设施的日常维护管理，认真做好污水管线的巡查、养护和维修；建立工程维修档案，保证设施设备正常运转；组织制定污水处理厂内设施及污水管线管理应急预案，当发生险情时，应当采取紧急措施进行抢修