来源：国家电网报2023-11-24

此外，该公司依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修工作联动。...在客户服务方面，国网北京电力重点做好集中供暖供热企业、医院、学校、136万“煤改电”客户等6类供暖客户供电服务保障；深化社区经理网格化服务，24小时响应客户诉求。

来源：国家电网公司2023-11-24

该公司加强电网实时运行监控，及时更新故障处置预案并做好预控措施；强化“三跨”区段线路和供水、供热、供气等重要客户线路运维保障，严格落实防寒、防雨雪冰冻、防舞动措施；安排应急值班值守，各级应急指挥中心和生产管控中心...国网蒙东电力加强监测预警，合理安排电网运行方式，落实灾害预防、电网防范雨雪冰冻灾害、防舞动和防低温工作措施要求，加强线路冰情监测；执行24小时应急值班制度，做好应急队伍和物资准备，确保计划周全、人员到位、物资齐备；开展供电服务保障

来源：电网头条2023-11-22

该公司供电服务指挥中心专责陈启龙用3个字总结道。

来源：中国能源网2023-11-20

依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：电网头条2023-11-16

11月13日，福建福州供电公司供电服务指挥中心员工陈炜岳应用新型配电网主设备过状态推演功能，避免了一起因线路重载风险导致的线夹发热烧毁故障。...该功能推演预测出设备可能存在的风险后，供电服务指挥系统主动推送生成配网抢修、检修、运维、储备等工单，变被动服务为主动服务，可大幅度提升配网供电可靠性。

来源：国家电网报2023-11-14

11月7日上午，江苏扬州供电公司配电工区班长胡翔向该公司供电服务指挥中心报告线变关系异常核验工单的执行情况。...系统研判结果推送至供电服务指挥系统，通过工单驱动基层班组精准校核。现在，通过该系统排查线变关系异常的人工成本比系统未上线时降低了80%。

来源：国家电网报2023-11-08

该公司供电服务指挥中心员工俞嘉介绍，之前在配电自动化设备运维工作中需要分步实施接单、运维、回单流程，每一步都要使用不同的设备。现在，所有的操作都能通过该平台快速完成。...10月31日，安徽芜湖供电公司城北供电服务中心员工滕勇健等人应用配电自动化数字化移动工作平台完成了古城10千伏同丰里开关站内配电自动化设备的检查工作。

来源：国家电网有限公司2023-11-02

在总结前五届进博会智慧供电经验的基础上，今年国网上海电力持续固化“世界会客厅”保电标准，全力完成“电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保防疫零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞”和“...在国网上海电力进博前线指挥中心的大屏上，电缆沿线部署的振动监测、智能井盖等装置正在对电缆通道路面振动状况、电缆工井气体含量等参数进行全面监测，实时显示着振动频率、气体含量异常等情况，变电站、配电站部署的电站辅控和巡检机器人对电站主设备运行状态开展

来源：国网江苏电力2023-10-30

“线路有光伏接入的同时，要保证秋收期间安全稳定供电，我们应采取在末端转供检修点下游接入中压式电源车的方案……”10月25日9时许，国网盐城供电公司供电服务指挥中心员工柏恩正利用国网江苏省电力有限公司自主研发的全国首个配网计算推演平台

来源：亮报2023-10-27

廊坊供电服务指挥中心副主任陈跃介绍。...该公司结合现有基层班组实际工作需要，由操作机器人执行系统操作，为基层班组与供电服务管理提供数据统计分析，推动供电服务指挥中心的运行模式转型升级。

来源：国家电网报2023-10-18

苏州供电公司供电服务指挥中心副主任王亮介绍。近年来，随着苏州配电网规模扩大，配网调控工作量显著增加，在短时间操作量激增等情况下，调度工作存在较大压力，依靠调度人员管理所有工作的传统方法已不再适用。

来源：电网头条2023-10-16

10月12日，河北石家庄井陉县供电公司8台配电自动化终端完成自动调试，通过石家庄供电公司供电服务指挥中心（配网调控中心）现场验收，标志着石家庄首个配电自动化终端全自动调试平台投入使用，实现终端调试作业从

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

为进一步完善服务行为规范，持续提升优质服务水平，最近，盐城供电公司供指中心合理利用资源，谋求在“深度上下功夫、广度上求突破”，先后组织开展关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》专题培训及可视化服务自助终端

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-09

为做好2023全球滨海论坛召开期间电力保障工作，检验应对配电网发生重大事件的协调配合能力，以及应对电网发生大面积停电事件的应急响应程度，最近，盐城供电公司供电服务指挥中心故障跳闸为背景，组织开展专项反事故演习

来源：国网黑龙江讷河市电业局2023-09-27

9月20日，由领导班子成员带领各供电所所长到供电服务指挥中心展开调研活动。...针对新型设备及业务流程，供电服务指挥中心对该系统部分功能进行了讲解。

来源：国家电网公司2023-09-18

三要全面深化供电服务。增强快速响应能力，提高供电服务水平，确保亚运会期间人民群众安全可靠用电，营造良好环境。四要发挥党建引领作用。...张智刚先后来到杭州亚运会总指挥中心、亚运会主体育场、亚运保电前线指挥部、国网浙江电力调控中心，认真听取了亚运会保电总体工作、亚运会综合指挥平台建设运营、主体育场电力保供及数字化保电系统运行等情况汇报，详细了解了浙江电网运行

来源：国家电网公司2023-09-08

张智刚先后来到太原晋源区供电公司供电服务指挥中心和带电作业班、太原供电公司亲贤营业站、山西晋缘电力化学清洗中心有限公司，认真听取业务平台运营、配网带电作业、供电优质服务等情况的介绍。

来源：国家电网报2023-09-07

今年，晋城供电公司聚焦“不停电、快送电”工作主线，以提升客户用电体验为抓手，推动配网数字化转型，通过推广全市60个供电所“中低压一体化”运维模式、打造“供电服务指挥中心-末端供电服务网格”最短指挥链、组建检修方案全覆盖审查团队等方式进一步提升配网供电可靠性

来源：国家电网报2023-08-31

提升优质服务水平，优化电力营商环境，打造卓越供电服务体系和一流电力营商环境。...提高响应速度，紧跟全省经济发展形势、负荷发展动态，快速响应省委省政府决策部署，全力支撑全省“四强”行动实施，健全省市县三级指挥中心功能，提高调度指挥、救援抢险和应急处置能力。

来源：国家电网报2023-08-17

“您好，这里是承德供电公司供电服务指挥中心。配网运行状态‘智慧监控’系统显示，丰宁县北大营子台区变压器出现过载现象，请安排运维人员到现场处置。”...配电变压器状态实时监测系统可自动研判配电变压器重载、过载、低电压等异常状态，承德供电公司供电服务指挥中心值班人员向县级供电公司供电服务指挥分中心实时派发预警工单，运维人员接到工单后，赶赴现场处置。