来源：光伏人学院2019-07-31

95598：全国电力系统公用的客服电话。主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释。95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。...原因：2019年3月底供电企业为用户打印发票时因网络故障导致财务无法进行电费支付，5月因工作人员失误将用户0税率添加为0.03税率，导致营销系统与财务支付系统不一致无法付款。

来源：国家电网报2019-07-16

在960亩的校园中，光伏发电面积达2万平方米，车棚可利用光伏发电直接为电动车充电，智慧能源管控系统优化运行，路灯也集成了照明、通信、监控、充电桩、紧急呼叫等多种功能……“通过综合能源服务，新校区能耗降低了

来源：国家电网报2019-07-16

在960亩的校园中，光伏发电面积达2万平方米，车棚可利用光伏发电直接为电动车充电，智慧能源管控系统优化运行，路灯也集成了照明、通信、监控、充电桩、紧急呼叫等多种功能……“通过综合能源服务，新校区能耗降低了

来源：国家电网报2019-07-16

在960亩的校园中，光伏发电面积达2万平方米，车棚可利用光伏发电直接为电动车充电，智慧能源管控系统优化运行，路灯也集成了照明、通信、监控、充电桩、紧急呼叫等多种功能……“通过综合能源服务，新校区能耗降低了

来源：北极星储能网2019-07-04

该项目包括五个阶段，即聚光式光伏系统、锂电池储电站、集中式光伏电站、集中式及分布式风力发电站、及聚光式光伏电站的建设工程。中国全通公司将提供发电站储能解决方案。...资料显示中国全通(控股)有限公司于开曼群岛注册成立的有限公司，主要业务为提供卫星通讯应用解决方案及服务、无线数据通讯应用解决方案及服务及呼叫中心应用解决方案及服务，此外还有太阳能光伏领域的业务。

来源：中国能建安徽电建二公司通用设备安装公司2019-06-30

渗滤液系统的检修维护工作是高风险有限空间作业，是垃圾焚烧发电厂重点管控的较大危险源。...对讲机里急促响亮的呼叫声传遍了检修现场。只见救援人员佩戴防毒口罩，携带安全绳、担架和医药箱等急救用品，快速赶至渗滤液池门前。监督人员手持气体检测仪不停地检测事发点气体浓度。

来源：鱼眼看电改2019-05-21

二、三个基本概念这里需要厘清三个基本业务概念：前台：即与客户发生接触的人或者系统。比如营销人员和服务人员，或者是互联网企业的app和网站。...与灵活一线相配套的，是二线作战规模和复杂度的数量级提升，在二战时期，美军地面步兵与火炮、装甲兵、空中力量的协同是非常有限的，到了越战时期就实现了机降作战、空地一体化协同、随时呼叫远程火力支援；到了伊拉克战争以后

来源：北极星太阳能光伏网2019-05-16

（图为正泰安能电力系统工程有限公司电站运维售后技术人员正在对衢州市龙游县湖镇镇安装的俞先生家的电站进行维修处理）截止目前，正泰安能呼叫中心已接到数百个此类非自家电站的求助电话，响应维修率和维修完成率均为

来源：新华网广东频道2019-05-08

记者看见，该中心还增设南方电网广州供电局自主研发的全业务智能终端——efm，满足用电业务全过程办理，并可一键呼叫远程客服，实现实时对话。...“电力营商环境广州体验中心，是广州供电局为进一步提升客户服务体验、构建智慧能源生态系统而打造的‘一站式’服务平台，将为客户提供‘开放、沉浸、智慧’式的服务体验。

来源：广东供电2019-05-07

如客户在操作过程中遇到任何问题，还可以通过一键呼叫，远程关联到后台，通过机器上的摄像头实现与专业客服实时视频对话。...“电力营商环境广州体验中心，是为进一步提升客户服务体验、构建智慧能源生态系统而打造的‘一站式’服务平台，将为客户提供‘开放、沉浸、智慧’式的服务体验。

来源：北极星电力网2019-04-25

电力行业最近流行一个热词，叫做“泛在电力物联网”，就是围绕电力系统各环节，充分应用现代信息技术、先进通信技术，实现电力系统各环节万物互联、人机交互，具有状态全面感知、信息高效处理、应用便捷灵活特征的智慧服务系统

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-02

第二，服务标准，整体作为我们这一块儿，第一，有一个整体的管理体系，省公司技术团队，服务商、服务系统、呼叫中心、智能云平台、客户投诉、备品管理、真伪查询。...大家都羡慕马云，但是这套系统我们做不了，我们这个平台就是和阿里合作的。标准体系，也是重点。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-01

据悉，今年巿公司供电服务双向交流历时八个月，分八期对各县分公司一线人员进行交流学习，另外市公司呼叫中心人员也将深入基层体验交流，届时，必将有力推动公司系统供电服务水平，让客户满意，政府放心。

来源：安防知识网2019-03-21

通过红外热成像仪可以准确感知电力设备温度，并能通过各种传感器感闻出空气中的温湿度，烟雾、特定气体(co，o2，ch4，h2s……)浓度等，而且通过可见光摄像头监控隧道内场景看到仪表读数，并且，当发现可疑情况会自动判断并报警，甚至可以自助呼叫灭火机器人能进行灭火

来源：蝌蚪五线谱2019-03-15

攻击者打开了30个变电站的断路器，然后侵入了监控系统，让电网运营商们认为系统运行正常。更糟糕的是，他们还袭击了呼叫中心，阻止客户告诉运营商们正在发生的事情。...他们在2019年圣地亚哥网络和分布式系统安全研讨会上讨论了这项技术，即基于频射的分布式入侵检测系统（rfdids）。

来源：电力项目圈2019-03-08

2018-11-19 全厂检修起吊设施设备招标2018-11-12 进口疏水阀设备招标、减温减压器设备招标2018-11-08带式输送机保护装置招标、工业废水处理设备招标、数字程控调度机招标、广播呼叫系统招标

来源：国家电网公司2019-03-05

、三相电能表接线仿真系统、扩音呼叫系统、中央空调系统、气体分析仪等物资。...北极星输配电网获悉，近日国家电网公司电子商务平台发布了国网浙江省电力有限公司2019年第一批物资招标采购招标公告 项目编号：zbgw19-005，涉及并联电抗器、站用交流电源系统、智能防误系统、智能变电站变压器油中溶解气体在线监测装置

来源：厦门网2019-02-22

一杯咖啡的价格租个移动充电桩内附储能电池及充电系统，重约300公斤，自带gps定位和gprs通讯——这是厦门深蓝易充(厦门)有限公司研发的移动充电桩。...蔚来的移动充电车主要服务于蔚来用户，蔚来用户呼叫移动充电车一次180元，而非蔚来用户呼叫一次380元起，该价格包含电费、服务费。

来源：中国能源报2019-01-30

在这所刚建成不久的校园里，光伏发电面积达2万平方米，车棚可利用光伏发电直接为电动车充电，智慧能源管控系统优化运行，路灯也集成了照明、通讯、监控、充电桩、紧急呼叫等多种功能……更多关注用户需求事实上，综合能源服务近年来已经成为能源企业转型的重要方向

来源：中国能源报2019-01-30

在这所刚建成不久的校园里，光伏发电面积达2万平方米，车棚可利用光伏发电直接为电动车充电，智慧能源管控系统优化运行，路灯也集成了照明、通讯、监控、充电桩、紧急呼叫等多种功能……更多关注用户需求事实上，综合能源服务近年来已经成为能源企业转型的重要方向