来源：国网陕西省电力公司2015-10-08

9月29日，国庆假期即将来临之际，陕西西安公司带电作业室顺利实施陕西省内首次旁路法不停电检修环网柜作业，在不影响电力客户正常用电的基础上，消除了电缆设备隐患，为国庆期间西安配电网安全可靠运行奠定了坚实的基础

来源：浙江在线2015-09-30

9月28日以来，受台风杜鹃影响，浙江沿海地区出现大到暴雨，浙南地区局部配网跳闸、拉停，影响十万五千余客户正常用电。...至29日17时，全省绝大部分受台风影响停电客户已恢复供电，剩余六千余户暂未恢复。杜鹃来袭，正值农历八月十六至十八，浙江南部沿海恰逢天文大潮的涨潮期，风、雨、潮三碰头。

来源：河北新闻网2015-08-20

通过智能电表采集系统应用，实现了变电站、变压器、居民用户电能表同时抄表，方便了客户购电，确保客户正常用电，为线损统计分析、节能调度等工作提供了更加准确的运行数据，进一步提升了电力营销服务精细化、现代化的管理水平

来源：国网河北省电力公司2015-06-16

加强有序用电管理，提前组织对高耗能、低产出的企业实行严格的错峰、避峰和限电措施，确保居民生活、农业灌溉、高危及重要客户正常用电不受影响。...为确保度夏期间电网安全可靠供电，该公司周密部署、精心组织，认真做好迎峰度夏各项准备工作，全力保障经济社会发展用电需求。

来源：德江供电局2015-02-28

据统计，春节长假期间，该局共接到95598故障报修电话7起，均为客户内部故障，并在第一时间内恢复了客户正常用电;低压线路运行正常，报修处理率和客户满意率均达100%，节日期间供电服务实现了零投诉。

来源：新华网2015-02-27

定远县2014年农网改造升级工程共81个项目，其中，除6条10千伏配电干线改造工程外，立项以建改配电台区、低压线路及户表为主，立足于解决低电压和线路卡脖子等影响居民客户正常用电亟待解决的问题。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-15

放假期间做到始终如一，不因放假而懈怠，24小时值班，同时更加强化应急处理机制、充实抢修力量，保证迅速及时处理用电故障，确保客户正常用电及重要客户、场所安全可靠供电。

来源：河北新闻网2015-01-26

各单位加强购电网点建设与服务管理，方便客户购电，确保客户正常用电。...依托智能电表推广应用，公司逐步实现对历史遗留的客户档案错误、电量估抄、漏抄、冒抄、电费漏收、线损异常等问题的全面治理，推动公司电费管理、线损分析、负荷监测、窃电稽查、客户服务等多项业务的自动化、信息化和智能化

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-10

1月1日至3日，玉屏供电局各项保电措施落实到位，电网安全稳定运行，未发生人员、电网、设备事故，确保了广大客户的正常用电，圆满完成了元旦期间保电任务。...据统计，截至1月3日，该局95598客户服务中心元旦期间累计受理电话服务36次，派出工作单10张，成功处理缺陷10起，客户满意率达100%;电网运行情况良好，无大面积停电事故发生，供电辖区客户生活和工业生产用电正常

来源：国网英大传媒2014-12-22

当电费信息发送到智能电表后，我们就可以尝试闭合开关恢复正常用电。但请注意!...原客户需要补交过户日期前的阶梯差价电费。过户后，从过户当月到年底实际有几个月，电力公司会重新计算新客户的阶梯分档电量，新客户正常用电、购电就可以了。8 智能电表能做到精准公平计量吗?

来源：贵州省江口供电局2014-11-06

本次任务是江口供电局秉承着防患于未然的安全意识，以保障客户正常用电为全部工作的重心而开展的，将有效降低设备运转发生故障的可能性，提升用户满意度。...为充分保障用电客户在气候降温后能够享受到稳定可靠的取暖照明用电，江口供电局客户服务中心开展了针对双江镇供电片区的变台运行状态检测工作，跨度范围从龙狮线和龙英线到江陶线和龙沙线，涉及该供电片区内全部变台。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

各单位抢修人员接收工作任务后迅速出击，在服务承诺标准要求的时间内到达现场，认真查找客户用电故障，快速处理问题，及时恢复客户正常用电。...按照国庆保供电工作方案，该局各部门积极备战，从应急队伍、物资储备、线路巡视等方面做好了充分准备，并提前走访部分大客户，了解国庆期间的用电需求，积极提供优质服务。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

国庆期间，玉屏供电局周密安排、精心组织，百余名干部职工秉承辛苦我一人 点亮千万家的南网精神，放弃节日休息时间，坚守岗位，真情服务企业正常生产及客户正常用电，有力确保了电网安全可靠运行，让全县人民度过了一个愉快祥和的假期

来源：河南省方城县电业局2014-07-30

加强大型公共场所供电设施的巡视检查力度，及时排查安全隐患，提升优质服务工作水平，确保迎峰度夏期间居民生活及重要客户正常用电不受影响。...，全面提高电网应急管理水平，保证电网可靠供电;优化电网运行方式，加强有序用电管理，提前对高耗能企业实行严格的错峰、避峰和限电措施，合理引导大用户避峰检修;同时，将保证重点场所和重要客户连续供电作为重点，

来源：英大网2014-07-25

鹤阳变配出新建改造过程中，该公司打破常规，采取新旧线路同时运行的方式，在不影响客户正常用电的前提下，对新区内原有的10千伏团海甲、乙线路径进行了全面改造。

来源：河南省方城县电业局2014-07-24

加强大型公共场所供电设施的巡视检查力度，及时排查安全隐患，提升优质服务工作水平，确保高温天气下居民生活及重要客户正常用电不受影响。...，全面提高电网应急管理水平，保证电网可靠供电;优化电网运行方式，加强有序用电管理，提前对高耗能企业实行严格的错峰、避峰和限电措施，合理引导大用户避峰检修;同时，将保证重点场所和重要客户连续供电作为重点，

来源：河南省方城县电业局2014-05-29

、学校等大型公共场所供电设施的巡视检查力度，及时排查安全隐患，提升优质服务工作水平，确保居民生活及重要客户正常用电不受影响。...，全面提高电网应急管理水平，以保证在迎峰度夏期间电网可靠供电;加强有序用电管理，提前对高耗能企业实行严格的错峰、避峰和限电措施，合理引导大用户避峰检修;同时，将保证重点场所和重要客户连续供电作为重点，加强对医院

来源：河南省鄢陵县电业局2014-05-28

为确保施工期间电网安全运行，鄢陵县供电公司高度重视，紧急动员，精心配合，科学安排特殊运行方式，及时启动有序用电方案，提前告知大宗工业用户、直供户28日17时至21时配合停产，并实行通知签名制度，尽量减小对客户正常用电的影响

来源：贵州省遵义供电局2014-05-05

据了解，所谓带电作业是不停电的电气设备上进行检修、测试的一种作业方式，能避免检修停电，保证客户正常用电。该技术因为有其提升供电可靠性、对外优质服务的好处，近几年，在电网得到逐步推广及运用。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

，以供电服务提升为主线，积极加快电网工程建设进度，全面开展隐患排查治理工作，提前开展负荷预测分析，合理安排电网运行方式，建立度冬保障应急管理机制，不断提高应急处置快速响应能力，切实保障度冬期间全县电力客户正常用电