来源：国网山东省电力2021-09-15

重要电力用户定期对自备应急电源进行安全检查、预防性试验、启机试验和切换装置的切换试验，因内部故障引发停电时，立即告知当地供电企业、电力管理部门、行业安全生产主管部门和直接监管责任部门，供电企业应及时指导用户排除故障，帮助用户尽快恢复正常用电

来源：浙电调控先锋2021-08-26

下一步，该公司将在确保安全生产的基础上，加强负荷预测和设备监控，梳理出各种隐患，做好风险管控，全力确保客户生活生产正常用电。

来源：河南省济源供电公司2021-07-21

积极与客户沟通联系，实地查看用电情况和相关资料，认真分析原因，对于确定不再用电的用户，现场办理销户手续；对于暂时不宜作销户处理的，详细记录有关情况，与客户协商做好相关工作；对于正常用电的行为，当场检查用电装置

来源：河南省济源供电公司2021-07-12

认真核查电量、电价、电费执行情况，及时依法依归纠正不规范用电行为，维护正常用电秩序。同时，向用户讲解安全用电知识，发放宣传资料，提醒夏季用电注意事项。

来源：河南省济源供电公司2021-07-08

7月4日，在王屋山景区，济源供电公司王屋供电所的供电服务人员对该景区的用电设备进行隐患排查，对于发现的隐患，及时告知景区负责人，避免影响景区正常用电。...此外，济源公司在高效办理旅游项目用电业务的基础上，重点关注已开工项目推进情况，完善“网格化”服务布点，做到一个重点项目至少一名定点服务人员，深入工地检查项目建设用电情况，及时解决用电方面的疑难杂症，指导客户加强安全管理

来源：河南省济源供电公司2021-07-01

并对整改情况进行跟踪管理，确保台区异常问题整治工作件件有着落，事事有结果，入夏以来，该公司累计排查治理中心城区340余个配变低电压台区、160余个三项不平衡台区，进一步提升了配网供电能力和水平，有效保证了度夏期间广大电力客户的正常用电需求

来源：江苏省盐城供电公司2021-06-16

，从而彻底解决停电需求易变动、停电时长难衡量、转供方案难解决的问题，提升电网智能化运行水平，保证客户正常用电。...由此，为避免重复性停电，缩短停电时间，减少用户因停电工作带来的损失，杜绝用户发生任何投诉，我们要学习盐城供电公司配电网停电管理的做法和经验，在安排设备停电计划时，充分寻找停电施工与保障客户用电之间的平衡点

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-06

（敏感）用户正常用电。...该公司加强供电服务指挥中心协同指挥能力，通过收集电网侧与客户侧的相关信息，并对信息进行整合研判，指挥调动抢修资源与服务资源，缩短客户诉求的处理时长，提升服务效率。

来源：国家电网杂志2021-06-02

“我本来还担心今天午饭做不了了，没想到还能正常用电。”1月5日，在福州市政西庄路架空线入地改造工程施工现场，路过此地的居民杨明伟好奇地对工作负责人温仁代说。此次施工期间，周围居民用电未受影响。

来源：远光能源互联网2021-05-31

供不应求的时段，主动降低用电量的用户为电力供需平衡做出贡献，保障了其他用户的正常用电，按该时段需求地区市场主体代理用户实际用电量（参与批发市场的电力大用户按自身实际用电量）比例进行分摊，体现了“谁受益，

来源：河南省济源供电公司2021-05-17

对于确定不再用电的客户，现场办理销户手续；对于暂时不宜作销户处理的，详细记录有关情况，与客户协商做好相关工作；对于正常用电的客户，当场检查用电装置，按照有关规定处理，杜绝各类跑冒滴漏现象发生，营造良好的供用电环境

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-05-06

调度运行中心严格执行有序用电方案，合理安排电网运行方式，确保城乡居民和重要客户的正常用电。...各乡镇供电所及时了解重点客户在节日期间负荷变化情况，对各线路节点进行动态监测，发现隐患及时排除，确保辖区可靠供电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-25

高效的抢修保证了双汇公司重要设备的正常用电和生产秩序，最大程度的减少了用户的损失，得到客户高度赞许。双汇公司负责人专程到公司致谢，并送来一面锦旗。（卫凯史晶）...“心系大客户，抢修如雷电”，日前，济源双汇食品有限公司副总经理侯亚奇将一面锦旗送到济源供电公司，对该公司高效抢修、保障其企业生产用电表示感谢。4月20日，济源双汇公司自用专线堰亚线出现故障。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2021-04-20

每年因工地施工、农业生产等引起的跳闸事故给输电线路的安全运行带来了极大危害，严重影响居民的正常用电。“春天风大，地里的锡箔纸和大棚膜一定要压好，要不然刮到线路上很容因引起停电事故，造成安全隐患。”...此外，该公司还在各售电营业厅集中播放线路防护视频、动漫，对客户发放传单等宣传材料，常态化开展线路防护宣传；针对大型施工现场，集中开展施工安全宣传；组织沿线各供电所，在输电线路沿线全部905个村庄村务公示栏处张贴护线宣传画报

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-08

当日13点10分，光山公司紫水供电部接到群众报修电话称：不知什么原因，县城海营街部分居民不能正常用电。...4月8日，光山县供电公司采取带电作业快速处理老城区一处配电设施缺陷，确保一栋家属楼和沿街部分门店客户日常生活、经营用电。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

，特别是客户不了解线路和家用电器基本用电常识，常常因为操作不当造成家庭线路故障跳闸或电器短路烧损等情况，给客户人身安全及正常用电埋下了很大隐患。

来源：国家电网报2021-04-06

据介绍，按照常规模式，受检修作业影响，由110千伏杨墅变电站出线供电的10千伏115俊为线末端将呈停电状态，这也意味该线路上的客户将无法正常用电。

来源：河南省济源供电公司2021-03-31

“姚哥，你家这段照明线已明显老化，建议你立即更换掉，避免接地跳闸，影响你正常用电。”...同时，优化服务举措，建立健全临时用电“绿色通道”，在严格规范临时用电报装手续、安装要求和安装标准的基础上，着力提高效率效能，并对有临时用电需求的用户，现场受理，及时满足客户临时用电需求。（杨战营）

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-03-22

上午9时50分，马1线通电，仙居乡长兴镇、七里等7个村广大客户恢复正常用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-03-09

为尽快恢复供电，邵天东带领大家冒雨巡查线路、清除树障、更换线路，经过5个多小时的全力抢修，恢复客户正常用电。类似这样的事故每年都会发生，邵天东带领大家都能冲在第一现场，不怕苦累，敢打胜仗。