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玉屏供电局国庆保电实现“零事故”“零投诉”

2014-10-11 22:46来源:贵州省铜仁供电局作者:杨军关键词:贵州玉屏供电局电力供应电力事故收藏点赞

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经过超前部署,积极开展隐患消缺,以及国庆期间的精心值守和快速出击,10月1日至7日,玉屏电网安全稳定运行,确保了可靠的电力供应,为广大客户提供了优质服务,实现了电网“零事故”和服务“零投诉”。

按照国庆保供电工作方案,该局各部门积极备战,从应急队伍、物资储备、线路巡视等方面做好了充分准备,并提前走访部分大客户,了解国庆期间的用电需求,积极提供优质服务。

国庆期间,该局95598服务热线及各供电所抢修热线保持畅通,及时受理客户诉求,在规定时间内派出抢修工单。各单位抢修人员接收工作任务后迅速出击,在服务承诺标准要求的时间内到达现场,认真查找客户用电故障,快速处理问题,及时恢复客户正常用电。在该局产生的11张抢修工单中,95598坐席人员逐一对服务工作进行了跟踪回访,用户均表示满意。

同时,该局主动加强和各工业园区、农业示范园区、“茶花泉”景区负责人的沟通联系,全力提供优质服务,保障正常供电。

由于该局管理及组织措施到位,国庆期间,玉屏电网没有发生影响客户生活生产的电力事故,实现了供电服务“零投诉”的目标,用实际行动向全县人民交上了一份满意的答卷。

作者: 杨军
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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