来源：前瞻产业研究院2016-08-16

全国平均销售电价约为0.492元/千瓦时，全社会用电量约为5.5万亿千瓦时，粗略测算全国售电市场容量为2.72万亿元;剔除国家声明受到电价保护的第一产业及城乡居民用电，市场容量约为2.3万亿元。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-25

为保证居民用电安全，该公司成立21支农村安全用电服务队，在全县范围内开展了用电安全隐患排查活动，一是检查漏电保护器安装运行情况，对漏电保护器动作不灵敏的予以维护，对私自解除的重新安装；二是检查家庭线路状况

来源：安徽省涡阳供电公司2016-07-17

，切实消除居民用户表后线末端瓶颈促，打通居民用电服务最后十米线，促使居民用户表后线工艺美观、标准适用、绝缘可靠，满足居民客户安全可靠供电需求。

来源：北极星输配电网2016-06-17

附件：1、2015年山西供电监管情况通报2、山西省配电网投资运营分析报告2015年山西供电监管情况通报为保障居民用电服务质量，提升人民用电满意工程水平，按照国家能源局《关于进一步加强供电监管工作的通知》

来源：中国南方电网有限责任公司2016-06-03

延伸阅读：广东前4月用电量同比增4.83% 第三产业和居民用电量增速最快...三是做好用电服务，及时跟踪服务重点用电项目及大客户，协调电网建设、业扩报装、停电管理及抢修复电等问题。

来源：前瞻网2016-05-18

2010-2014年中国全社会用电量及增长情况(单位：亿千瓦时，%)根据全国平均销售电价0.492元/千瓦计算，2014年我国售电市场容量达2.72万亿元，剔除受电价保护的第一产业和城乡居民用电后，市场容量约为

来源：前瞻网2016-05-18

2010-2014年中国全社会用电量及增长情况(单位：亿千瓦时，%)根据全国平均销售电价0.492元/千瓦计算，2014年我国售电市场容量达2.72万亿元，剔除受电价保护的第一产业和城乡居民用电后，市场容量约为

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-28

同时，电力医生还应居民要求，上门为其提供用电服务，义务检查用电线路、用电设备，解决居民用电问题，并指导居民节约、合理用电，征求了用电意见和建议。

来源：潍坊日报2016-04-18

为有效满足居民用电缴费需求,做好智能电网的末端支撑,从4月初开始,潍坊供电公司对市区29万户低压居民用户的电能表免费进行全面升级改造,将老旧插卡式电能表更换为远程费控智能电能表,进一步提升用电服务档次和质量

来源：国家电网2016-03-30

，扎实开展居民用电服务质量保障行动，认真落实为民服务创先争优十项措施，深入推进进企业、解难题活动，加大电力助企工作力度,全面贯彻用心服务、诚心服务、暖心服务，不断创新服务方式，提升服务品质，丰富服务内涵

来源：国家电网杂志2016-02-17

2/102007年，国网天津电力加大城市转供电改造力度，让更多老百姓享受到优质电力服务。当年即实施20片城市转供电改造，解决了1.2万户居民用电难题。...6/102011年，国网天津电力大力开展低压配网改造，提高供电质量，满足城乡居民用电需求，特别是配合全市旧楼区综合治理活动，提高老旧社区供电质量，让这里的老百姓真正用上放心电。

来源：国网商水县供电公司2016-02-17

智能表计改造工程是一项惠民工程，既有利于用电客户实时掌握用电情况，满足知情权，又提升了智能电网建设和居民用电服务水平。...功能特点以及表显提示信息；认真做好各项建设准备工作，组织施工单位及相关安装人员参加智能表更换专项培训，明确改造工程的安全操作、施工工艺，以及数据资料归档等具体要求，高标准、高质量、高水准完成智能表改造与用电信息采集系统建设工作

来源：河南省商丘供电公司2016-02-14

0.4亿千瓦时的同时，还进一步提升了居民用电质量，受到广大居民客户的好评，取得了良好的经济效益和社会效益。...在该公司的不懈努力下，商电铝业最后2台60兆瓦机组顺利关停，商丘公司和原自供家属区的8千户居民建立了建立了供用电关系，转由商丘电网供电，商丘公司对其提供供用电服务，为商丘公司新增负荷0.8万千瓦，年增用电量约

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2016-01-13

为解决居民用电的缴费问题，该公司积极推广支付宝缴费、自助终端缴费、网上银行缴费、pos机刷卡缴费等多种缴费方式，一系列便民措施得到了广大用电客户的广泛赞誉和好评。...该公司密切跟踪市场变化，开展专题研究，从加强对重点工程和大客户涉电项目的服务，加强对趸售旗县公司电力市场开拓工作的指导等多方面做出部署；同时，主动与地方政府接洽，强化对拉动经济增长项目的供电服务，成立专门用电服务小组

来源：环球表计2016-01-11

居民用电价格是政府管制的，居民用电服务是电网公司的普遍服务义务，包括供电服务和抄表结算服务，这部分业务大多还是原来两网的业务，也不会有太多市场化售电公司感兴趣吧，所以基本上表计计量体系维持现状。

来源：电监会2016-01-08

近日，国家电网公司、南方电网公司按照国家电监会关于开展居民用电服务质量监管专项行动的部署，各自制订提高居民用电服务质量的具体工作方案。...吴新雄在《中国南方电网公司提高居民用电服务质量专项行动工作方案》上批示：南方电网提高居民用电服务质量工作方案周密、措施扎实、注重实效，很好，请南方电监局大力支持，协调、配合好工作。

来源：环球表计2016-01-08

居民用电价格是政府管制的，居民用电服务是电网公司的普遍服务义务，包括供电服务和抄表结算服务，这部分业务大多还是原来两网的业务，也不会有太多市场化售电公司感兴趣吧，所以基本上表计计量体系维持现状。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-06

紫水供电所负责城区居民用电服务，让广大市民用上安全电、舒心电是全所干部职工的重中之重。1月6日是24节气中的小寒，按照网格化各项管理要求，紫水所台区管理员张建又开始了管辖台区的例行用电巡视。

来源：国网重庆市电力公司2015-12-14

它的建成投运，和江津城区已有的平桥变电站、几江变电站形成三角合力，为江津城区居民用电提供可靠的供电保障和更好的用电服务。

来源：北极星售电网2015-10-19

(4)客户用能服务:通过对客户数据进行采集与智能分析,为用户提供多样化的用能服务,促进居民用电智能化和有序化的发展。(5)能效管理:对用电能效进行分析,有利于提高用电效率,减小经济损失。