来源：河南省信阳光山县电业局2020-06-09

“由于我们提前与大客户及广大电力客户充分沟通，今天停电作业得到群众的充分理解和支持，截至目前没有出现一起投诉工单。”

来源：大众日报2020-05-20

目前该系统虽处于试运行阶段，但在电力服务质效提升方面成效已然显现，累计接受客户咨询1200余次，解决用电故障216起，客户回访满意率达100%，热线投诉工单数量较去年同期减少超六成。

来源：中国政府采购网2020-05-07

技术咨询人员：朱工，咨询电话：18896522920 ，qq号：578897795。...登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目，点击“报名”按钮报名，报名成功后，系统会显示报名成功确认单以供打印。（注：政府采购投标报名确认单需自行妥善保管）（三）依法获取采购文件的方式。

来源：中国政府采购网2020-04-26

质疑按《中华人民共和国财政部令第94号--政府采购质疑和投诉办法》中相关规定提出，供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，质疑函（必须附政府采购投标报名确认单）现场提交或邮寄至本公司

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

按诉求性质分类：投诉57件，占有效信息工单的39.31%；其他86件，占有效信息工单的59.31%；咨询2件，占有效信息工单的1.38%；未发生举报事项。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-25

，进一步提升员工业务素质和服务能力，及时快速响应客户用电诉求，切实降低客户投诉事件的发生；要强化劳动纪律管理，严格派工单管理制度，确保供电所各项工作安全有序开展。...要强化业务指标管控，认真做好电费回收、线损管理、采集成功率等各项工作，及时补差补缺，确保各项指标得到明显提升；要做好小散作业现场安全管理，强化作业安全管控，确保供电所施工作业安全；要认真做好服务投诉管控

来源：中国政府采购网2020-03-18

北极星水处理网从中国政府采购网获悉，广西环保产业投资集团有限公司和航天凯天环保科技股份有限公司的联合体中标横县八个镇级污水处理厂及配套管网工程ppp项目，运营水价单价为1.44元/吨。...如对广西冠宁工程咨询有限公司的答复不满意或者广西冠宁工程咨询有限公司未在规定的时间内做出答复，可以在答复期满十五个工作日内书面向有关部门投诉，逾期将不再受理。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-16

严格落实投诉回访工作制度，分析投诉原因，思考最优解决办法，防止发生重复投诉。根据投诉工单，与客户电话或当面沟通，调查事件过程，分析投诉原因，了解客户诉求，合理合规解决问题，提高供电服务满意度。

来源：贵州能源监办2020-03-03

1月24日至1月31日，共接收有效信息525件，下派工单290件，其中，250件其他类工单均在当日处理办结，40件投诉类工单均于当日派发处理。

来源：国家能源局华北监管局2020-02-28

表四 北京地区工单统计表单位：件（二）天津地区1月份，天津地区工单共41件，其中，投诉9件，举报1件，咨询1件，其他30件。

来源：甘肃能监办2020-02-27

、抄表计费、安全隐患等问题，其中停电抢修问题较为突出，29件投诉中涉及停电抢修占的工单17件。...现将2020年1月甘肃能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）工单信息情况2020年1月，甘肃能源监管办共收到有效工单信息61件，同比增长110.34%。

来源：国家能源局2020-02-24

热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）春节期间，国家能源局对12398热线投诉举报处理工作进行了周密部署，安排热线中心24小时值班，全时段服务广大人民群众，第一时间受理群众诉求，耐心解答咨询问题，及时转派应急工单

来源：浙江能源监管办2020-02-17

二、投诉举报等受理情况1月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共34件，其中投诉10件，举报1件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单24件。

来源：浙江能源监管办2020-02-04

二、投诉举报等受理情况12月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共42件，其中投诉13件、举报1件、与供电服务、电力安全等有关的求助类工单25件、咨询3件。

来源：华北能监局2020-01-20

二、受理及处理情况2019年，华北能源监管局共收到国家能源局12398热线派送工单2100件，上级交办15件，我局局长信箱留言、来信、来访等29件。...以上2144件事项中，投诉686件，举报15件，咨询138件，其他1305件，现已办结1947件。本年同时办结往年结转工单131件。

来源：甘肃监管办公室2020-01-10

（2019年12月电力行业工单信息按业务分类情况见表一）表一2019年12月电力行业工单信息按业务分类情况单位：件 （三）区域分布情况各市、州按照收到的工单信息数量排序，临夏回族自治州列全省第一；兰州市第二

来源：中国电力新闻网2020-01-10

“面对电力客户投诉高发难题，该场景通过分析2015年至今的1075万件故障报修及系统投诉等工单信息，深

来源：中国电力新闻网2020-01-08

“面对电力客户投诉高发难题，该场景通过分析2015年至今的1075万件故障报修及系统投诉等工单信息，深

来源：南方电网公司2019-12-31

据此前招标信息显示项目预计采购单价为1.59元/wh。...提出投诉人是法人的，异议文件必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章，同时还需提交授权委托书；其他组织或自然人提出异议的，异议文件必须由其主要负责人或提出异议人本人签字，并附有效身份证明复印件，由本人提交

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

按诉求性质分类：投诉事项33件，占工单信息的55.93%；咨询事项1件，占工单信息的1.78%；其他事项23件，占工单信息的41.07%；未发生举报事项。