来源：国家电网报2020-12-01

近年来，供电所员工在窗口服务、低压抢修、电费回收等工作环节面临着业务类型多、响应要求快、客户期望高等情况。年初以来，杭州供电公司推动营销业务数字化转型，并于8月初启动数智型供电所建设升级。...“前天接到电费催费电话，‘话务员’仔细解释了情况，还帮我登记了房屋出租信息，真没想到电话那头是机器人。”11月27日，家住浙江省杭州市萧山区市心北路大国璟小区的居民客户袁丁江在用电回访中说道。

来源：国网宁海县供电公司2020-11-20

此次和运检报表同步开发上线的还有线损管理、营配贯通、电费回收、网上国网app、高压业扩五大指标的营销报表。这些功能的上线，使原本每项工作每天需要两人花费2-3小时才能完成的工作，压缩到了几秒钟。

来源：河南省济源供电公司2020-11-02

，确保电费回收颗粒归仓。...济源供电公司建立工业企业用户负荷分析、隐患治理、优质服务长效机制，主动深入企业排查用电设施，帮助优化用电方案和应急预案，并实行24小时热线对接服务，以企业的安全可靠用电，稳固电力市场；完善“十分钟缴费圈”工程，推进分次划拨电费及预付费工作落实

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

另外，各供电所动员全体员工，将《告知书》转发到供电所《供电服务微信群》，加大宣传力度，同时利用供电抢修、营业普查、便民服务和电费回收等时机，深入到客户当中将政策规定再次进行告知，真正使政策红利传导给终端客户

来源：国家电网公司2020-10-23

要大力提质增效，千方百计增供扩销，积极推进电能替代，全力做好电费回收工作。要强化产业升级，深入落实“1+4”行动方案，积极培育新的增长点。

来源：中国能源报2020-10-14

“各电压等级准许成本要更清晰，形成更加合理的输配电价的电压级差；用户类别更清晰，形成更合理的一部制、两部制电费回收机制；不同等级电压之间的交叉补贴要更清晰，将暗补变明补。”

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-06

督查期间、该公司党委负责人同时对供电所线损管理、频停线路治理、电费回收、节日廉政建设落实等工作提出了强调和要求。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

电费套餐业务是全面拓展交费方式的重大举措，打开了电费交费新篇章，是针对基于低压居民用户电费回收推出的特色服务，是发挥金融产品对电费回收工作支撑作用的融合创新业务，有效解决电费回收的难点的同时，有效提升了低压居民用户的交费体验

来源：国家电网报2020-09-15

计量二次回路大数据分析平台可深化分析专变用户用电行为，精准定位异常事件范围，助力用电稽查与电费回收工作，提升计量设备及二次回路施工工艺质量水平。近年来，公司计量专业将专变用户计量二次回路在线监测与状...像短路、虚接这类二次回路异常事件，通常发生在设备内部，缺陷较为隐蔽，如果无法及时修复，就会出现“跑冒滴漏”或产生巨额电费的情况。

来源：中国电业2020-09-03

而对于电费回收这一环节来说，通常需要直接和用户进行结算，这时会有一部分用户出现拖欠电费的问题。在履约方面，则发电企业可能会由于设备等方面的因素导致无法按时足额地为用户供电，这就需要承担相应的处罚。

来源：中国电业2020-09-02

而对于电费回收这一环节来说，通常需要直接和用户进行结算，这时会有一部分用户出现拖欠电费的问题。在履约方面，则发电企业可能会由于设备等方面的因素导致无法按时足额地为用户供电，这就需要承担相应的处罚。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-18

、客户档案资料不完善和电费回收等问题,及时进行纠正、处理,确保政策规定得到落实。...同时，机关职能部门带头，组织各班所认真进行自查，通过线上、线下检查相结合的方式，利用营销系统、采集系统、多元化系统对电价执行情况进行筛查，对发现的电价执行不到位、功率因数考核标准执行错误、基本电费核算有误

来源：安徽省涡阳供电公司2020-08-12

在以上单位，该公司领导听取了供电所负责人及台区客户经理有关台区设备运维管理、客户优质服务、线损管理以及电费回收等工作情况，实地查看了台区治理工作进展情况，并与当地群众进行面对面交流，听取他们对供电服务工作的意见和建议

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-10

电费回收作为供电企业利润兑现的重要标的，该公司一直以来高度重视，电费回收期间采取多种措施确保电费回收率100%，但是由于一些不可预估的因素，有时电费回收工作还是有一定的压力，目前，为进一步缓解电费回收压力

来源：电网头条2020-08-10

电费回收是一项复杂艰巨的工作，经过不懈的努力，国网天津电力终于以优质的服务换来了客户的信任与支持。2020年，其中一家企业通过向其控股母公司争取资金支持，于3月31日前结清全部剩余陈欠电费。

来源：国家电网报2020-08-07

国网冀北电力高度关注高风险客户电费回收情况，截至6月底，累计排查高风险客户975户，回收电费24.39亿元。...（来源：微信公众号“国家电网报”作者：张妮）国网冀北电力坚持强化正向激励，印发“国网冀北电力电费回收工作考核办法”，在确保目标不变、任务不减的基础上，对外以优质服务、对内以正向激励促电费回收。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-08-05

光山公司营业班担负着全县党政机关、两个办事处、8个居委会广大客户的用电服务、线路维护、电费回收等日常工作。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-08-05

2020年上半年，累计完成发电量4.72亿千瓦时，售电量完成4.30亿千瓦时，同比增长16.92%，电费回收率100%，连续保持电费回收双结零。...坚决贯彻公司疫情期间降费5%政策，累计优惠电费517万元，助力70家用户复产复工。高、低压平均办电时间压缩至25天、3天，低压业务线上办理率达100%。

来源：国家电网报2020-07-24

国网天津电力发扬“三千”精神，成立电费回收专项工作小组，将

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-23

为提高挖潜增效工作水平，济源供电公司优化电费回收策略，深化线损“日监测、周梳理、月分析”，巩固经营成果。细化成本管控，强化电网建设、设备检修、招标采购、日常办公等全过程控制，向管理要质效。