来源：广东省发改委2020-03-17

这些区域虽然供电范围和用户数量相对较少，但存在点多面广的特点，大部分区域存在电网薄弱、线路残旧、供电可靠性低、电压质量差、客户服务力量不足等问题。...独立供电区域的经营管理、供电服务、电网建设等由地方政府、农电机构、私人或者村委等相关方负责，非广东电网公司提供供电服务。

来源：中国电力报2020-03-16

3月11日，南方电网广东中山供电局火炬分局客户服务班的供电人员来到深中通道的建设平台上，开展用电设备检查工作。随着项目建设加快，电力保障还在加码。...、（来源公众号：中国电力报 id：zgdlb_cepn ）3月11日，南方电网广东中山供电局火炬分局客户服务班供电人员来到马鞍岛深中通道项目s05工程合同段项目部的钢筋加工中心里，开展用电设备检查工作。

来源：国家电网报2020-03-16

国网福建电力省级智慧能源服务平台基于云平台、数据中台架构开发，具有社会用能全面监测、能源使用智慧高效、柔性负荷可调可控、源网荷储协调互动、客户服务智能便捷、架构柔性敏捷迭代六大特征。...为提高客户能效，降低用能成本，增强源网荷互动能力，支持新兴业务发展，打造开放共享、合作共赢的综合能源服务生态圈，推动国家电网有限公司从电能服务商向综合能源服务商转变，2019年8月起，在国网营销部的统一安排下

来源：国网信通产业集团2020-03-16

二、疫情期间服务承诺1.客户服务不间断。疫情期间，国网信通产业集团客服为您提供7*24小时热线服务（400-888-0186），7*8小时微信端客户服务（sgitg_sgcc)。

来源：国家电网报2020-03-16

国网福建电力省级智慧能源服务平台基于云平台、数据中台架构开发，具有社会用能全面监测、能源使用智慧高效、柔性负荷可调可控、源网荷储协调互动、客户服务智能便捷、架构柔性敏捷迭代六大特征。...为提高客户能效，降低用能成本，增强源网荷互动能力，支持新兴业务发展，打造开放共享、合作共赢的综合能源服务生态圈，推动国家电网有限公司从电能服务商向综合能源服务商转变，2019年8月起，在国网营销部的统一安排下

来源：浙电e家2020-03-16

持续推进增量配电试点改革努力创新客户服务新模式深化“最多跑一次”，加强政企数据共享应用，拓展“网上国网”办电功能，探索水、电、气、网等公共事业单位联动报装，努力实现办电“一次都不跑、都在网上跑”。...按照在重点领域和关键环节进行攻坚突破的要求，国网浙江电力研究形成了年度改革攻坚重点工作安排，明确了2020年改革攻坚重点任务，涉及混合所有制改革、交易机构股份制改造、电力市场建设以及培育发展新业务、推进管控模式变革、创新客户服务新模式等多方面

来源：南方电网报2020-03-13

海南电网公司相关负责人表示，下一步，海南电网公司将大力推进服务模式和服务渠道创新，提高电网智能化数字化水平，大力推进人工智能在生产运行、客户服务领域的应用，对内为客户服务做好专业管理支撑，对外持续为客户提供服务新体验

来源：南方电网报2020-03-13

云南电网公司2019年已完成公司各业务域数据接入、云电统一信息模型yncim设计、数据中台建设和电网大数据中心的建设，有效支撑了线损、负荷预测、用户画像等14项大数据应用场景，实现了电网生产经营管控、优质客户服务等跨系统

来源：凤翔县供电分公司2020-03-13

真正架起了供电企业与客户之间的爱心桥梁，真正实现了客户服务“零距离”。...二是树立广大员工要立足岗位，争当先锋的服务理念，全方位向客户提供用电咨询、故障报修等服务，成为客户和企业最直接的沟通桥梁，充分发挥台区经理职能，将客户诉求解决在最前端，用实际行动践守“为人民 供好电”。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-12

二是持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一户一服务方案”，满足客户个性化需求。

来源：中国能源网2020-03-11

该公司营销、运检、调控及台商投资区客户服务分中心等各部门的协同配合，多次组织召开协调会议，客户经理加班加点，合理安排施工方案、办理各项手续，超前、主动与用电客户及施工单位沟通协调，积极解决电力施工中存在的各类问题

来源：亮报2020-03-11

电力企业营销数据，如交易电价、售电量、用电客户等数据。主要包含在营销业务系统、95598客户服务系统、电能量计量系统、用电信息采集系统等。电力企业管理数据。...【专访】围绕大数据平台技术，近日，本报记者对国网客户服务中心大数据服务部杨菁博士进行了专访。《亮报》：一般来说，大数据平台应具备哪些要求？未来，大数据平台有哪些发展趋势？

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

为了辖区线路正常供电，居民客户用电无忧，他选择以所为家，全身心为辖区用电客户服务。...从供电所成立初期的基层抄表员起算，他为供电辖区客户服务近20年，无怨无悔，在工作岗位上默默无闻坚守着自己的承诺，舍小家顾大家。

来源：河南省济源供电公司2020-03-09

3月2日，济源一家岗复产企业的负责人通过电话，向济源供电公司客户服务班工作人员表示谢意。济源工业化程度高、企业分布多，当前在政府“一手抓疫情防控、一手抓经济发展”安排部署下，企业迎来“复工潮”。...目前，济源供电公司已受理暂停、基本电费方式变更客户58户，减免客户基本电费160余万元，并帮助客户查治安全隐患21例，落实风险防控措施9处，解决技术难题13个。

来源：凤翔县供电分公司2020-03-06

持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，开展大客户走访活动，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，制定大客户管理工作计划，当好“电力管家”，做好增值服务，以此来减少疫情期间的损失。

来源：中国能源报2020-03-05

主要包括在更高层面更大范围实施混合所有制改革、建立灵活高效的市场化经营机制、着力推动监管业务与非监管业务有效隔离、加快推进全国统一电力市场建设、持续做好输配电价改革、继续推进增量配电改革试点、积极培育发展新业务、努力创新客户服务新模式

来源：中国能源报2020-03-05

主要包括在更高层面更大范围实施混合所有制改革、建立灵活高效的市场化经营机制、着力推动监管业务与非监管业务有效隔离、加快推进全国统一电力市场建设、持续做好输配电价改革、继续推进增量配电改革试点、积极培育发展新业务、努力创新客户服务新模式

来源：中国电力规划设计协会2020-03-05

【企业影响】56%的电力工程企业已开工项目复工率在 30%以下国内外项目开展均受疫情影响，27.3%的企业表示国内 10 个以上项目无法执行主要面临市场开发难度加大、客户服务进度延迟和经营成本增加等问题超六成企业的流动资金仅能短期支撑企业生产运营

来源：中国能源报2020-03-05

主要包括在更高层面更大范围实施混合所有制改革、建立灵活高效的市场化经营机制、着力推动监管业务与非监管业务有效隔离、加快推进全国统一电力市场建设、持续做好输配电价改革、继续推进增量配电改革试点、积极培育发展新业务、努力创新客户服务新模式

来源：北极星太阳能光伏网2020-03-04

受新冠肺炎疫情影响，本次展会参展商、观众较往年均有所减少，但瑞得恩没有停下为客户服务的脚步，通过内外有力协调，顺利参展。...苏州瑞得恩表示，未来还将持续不断地在品质、技术、服务上进行创新，为客户提供高收益、高回报的投资体验。