来源：稽查处2019-07-18

2019年6月，西北能源监管局办结投诉举报事项32件，占受理量的84.21%；完成回访30件，回访成功率为78.95%，满意率为80％。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-17

热线投诉举报共性问题重点专项监管”活动，该公司对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行全面梳理，积极开展“回头望”，看代表和客户反映的问题是否得到彻底解决，还有没有遗留问题；看处理后的问题是否按时“回访

来源：甘肃能源监管办2019-07-15

，回访率100%，满意率100%。...投诉举报调查处理情况2019年二季度，按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定，甘肃能源监管办对收到的52件投诉举报工单进行核实，均属于监管职责范围，全部进行了调查处理，目前已办结43件，并已全部完成回访

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

（二）回访投诉人的情况对6月份办结的投诉，南方能源监管局对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对南方能源监管局在规定时间内受理、办理其投诉的工作表示满意。

来源：国家能源局华东监管局2019-07-11

截至2019年6月底，已办结投诉举报108件，完成回访108件。

来源：苏宁财富资讯2019-07-10

这一态势在两年后的回访中仍未得到明显改观——2012年，某民间环保组织对北京60个垃圾分类试点小区做了一番深入调研后发现，在检查的240个厨余垃圾桶中，有39%的厨余垃圾桶里的垃圾是完全混合的，而完全分开的厨余垃圾仅占

来源：山西能源监管办公室2019-07-08

2019年5月已办结投诉举报3件，占投诉举报受理量的100%；完成回访3件，回访率为100.00%，满意率达到100.00％。

来源：东北能源监管局2019-07-04

（详细情况见表二）表二：2019年5月有效信息与各省投诉举报排名情况 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年5月收到的66件投诉举报全部进行了受理。...（详细情况见表三）表三;2019年5月投诉举报受理、办结及回访情况 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：北京青年报2019-07-04

回访显示，这一措施有效改善了垃圾分类的状况。延伸阅读：探访7国垃圾分类 丢垃圾桶 后果很严重？

来源：新华网2019-07-03

回访显示，这一措施有效改善了垃圾分类的状况。相关推荐：维尔利：将积极拓展厨余垃圾处理业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-02

优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：吉林省能源局2019-06-27

公众可向指定地址发送电子邮件、电话、信函、面谈等方式与规划或环境影响评价单位联系，发表关于该规划及环境影响评价工作的意见看法，并请留下姓名及基本情况（单位或住址，文化程度、职业、联系方式等），以便必要时进行回访

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-06-26

供暖期结束之时是一年一度的夏季检修之时，更是入户缴费随机回访用户、了解用户意愿之时。

来源：浙江在线2019-06-25

“争取6月底，联合街道、属地执法中队对三条美食街陆续开展相关的整治行动，对于发现问题的商家，直接现场开具整改通知书，并做好后续回访工作。”

来源：国家能源局2019-06-24

2019年5月已办结投诉举报224件(含部分往月结转)，完成回访224件。

来源：经济参考网2019-06-19

面对供电公司的后期跟踪回访，吕宝林对供电服务大加赞赏。

来源：国家电网报2019-06-12

5月31日，大连供电公司员工再次对庄河海上风电场建设项目进行回访，项目负责人陈志说。大连供电公司以营配贯通为基础，依托全业务数据中心的支撑，实现供电服务指挥业务智能化。

来源：中国电力新闻网2019-06-10

5月15日，重庆唯美陶瓷有限公司负责人赖文勇，对重庆永川供电公司前来回访的员工罗洪江说。唯美陶瓷公司主要生产品牌瓷砖，安装了7台变压器，接入容量1.75万千伏安，每月用电量达到500万千瓦时。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-31

，济源供电公司优化完善供电服务指挥中心运行机制，科学安排值班，针对度夏期间恶劣天气可能导致 95598 话务峰涌的情况，提前研判，采取应对措施，落实值班、备班制度，加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

2019年4月已办结投诉举报11件，占投诉举报受理量的100%；完成回访10件，回访率为90.9%，满意率达到63.6％。