来源：国家电网报2023-06-19

该项目立项后，延安供电公司将其纳入重点服务项目，指派张延龙作为项目客户经理，超前对接，动态跟进建设进度，提供全程跟踪服务。目前，该项目已通过竣工验收。近年来，延安市新能源产业发展迅猛。

来源：电网头条2023-06-16

超低频介损等先进状态检测手段，及时消除设备隐患；在各区持续加大配网带电作业力度，保障企业和百姓安全可靠供电；充分发挥市区镇三级应急抢修中心作用，部署261支配网抢修队伍、109辆应急发电车随时待命；安排1068名“网格化”客户经理

来源：安徽省涡阳供电公司2023-06-07

“我们当天提出用电申请，下午供电所客户经理就上门勘查，次日就完成了装表，服务效率真是高。为你们的供电服务点‘赞’！”

来源：国网驻马店供电公司2023-06-05

5月8日，该企业通过“网上国网”app提交用电申请，报装容量为80千瓦时，客户经理收到该企业申请后立即联系客户，详细了解客户用电需求后，迅速组织人员携带提前准备的预装物资赶到现场，快速完成接电。

来源：北极星储能网2023-06-05

实行负荷管理措施执行期间的“客户经理+政府人员”双责任人制。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2023-06-01

5月8日，该企业通过“网上国网”app提交用电申请，报装容量为80千瓦时，客户经理收到该企业申请后立即联系客户，详细了解客户用电需求后，迅速组织人员携带提前准备的预装物资赶到现场，快速完成接电。

来源：中国能源报2023-05-30

向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。...在客户体验运作方面，深圳供电局打造全网首批高端客户经理团队，主动服务该市重大项目和“20+8”产业集群用电需求，建成政企用电用能共享服务数字平台，推进政数共享、行政审批、电水气线网协同联办等做深做实。

来源：国家电网报2023-05-23

群内网格服务智能机器人第一时间回复，并通知客户经理及时联系客户解决问题。网格服务智能机器人是咸宁供电公司“数字化+优质服务”工程的最新成果。...截至4月30日，网格服务智能机器人已覆盖202个网格微信群，服务客户数达到2.8万人；共向客户经理发送诉求预警275次，预警有效率达90%以上。

来源：国家电网报2023-05-22

5月17日，江苏扬州供电公司低压客户经理吕安怡和同事来到扬州市天下小区一户居民家，将4月份的用能情况告知客户，打消了他对家中电费偏高的疑问。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2023-05-16

国网宁波供电公司海曙供电分公司客户经理欧竞表示：“这次停电应急演练主要也是为了查勘ups的运作情况，演练时的紧急停电，会场所有电源都关闭了，但是在ups的运作下，会场的灯光，音响，大屏等重要敏感电源可以继续通过这组蓄电池不间断供电

来源：江苏省盐城供电公司2023-05-05

，提高客户的获得感和满意度，为企业持续稳定生产提供有力的电力保障；他们针对用电高需求特殊的高压用户，着重加强跟踪管理，定制合理的供电服务，形成“一对一专业服务模式”，基于“网上国网”能效账单推广使用，客户经理

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-30

要求高低压客户经理，对管辖台区范围内配电线路、设备开展节日期间不间断巡视检查，增加夜巡和特巡，做好清障工作，不留死角、不走过场，及时发现并消除隐患，提升设备本质安全。

来源：国家电网报2023-04-27

走访客户后，该中心客户经理发现项目需要由220千伏电源供电，而项目选址区域暂无与之配套的220千伏电源，近期也没有相关建设规划。...2月1日，丹徒供电服务中心客户经理从丹徒区经济发展局了解到，江苏省制造业重点项目——建华科创园（江苏）有限公司计划于3月初落户高资街道香山大道。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-26

盐城供电亭湖区供服中心以城区网格化服务团队为基础，坚持“服务引领、渠道多样、响应迅速、感知良好”的原则，通过张贴社区便民服务牌、客户经理加入社区网格服务微信群、服务团队进小区推广“网上国网”app等多种服务模式

来源：国家电网报2023-04-25

若客户家中突发用电故障，网格客户经理会迅速上报东新区供电公司供电服务指挥分中心，该中心及时调配抢修人员和网格客户经理，双方高效协同，密切联动，帮助客户解决用电问题。...“小电”机器人可以全域、全程、全天候捕捉社区微信群和物业管家微信群中的涉电关键词，发现问题后会及时提醒网格客户经理。网格客户经理在收到提醒后第一时间联系客户，做好安抚和解释工作。

来源：国家电网报2023-04-20

该专区设置“1v1用电服务”功能，专属客户经理与客户可以点对点联系，为客户提供一键呼叫、咨询投诉等服务，让客户需求响应更快速，服务更有针对性。

来源：新华网2023-04-19

他通过“网上国网”app提交申请后不久，高新供电中心客户经理崔杰就找上了门：“烧烤店属于小微企业，符合‘三零’优惠政策，表箱、电表、表前电缆全由供电公司投资。”

来源：国家电网报2023-04-19

截至目前，“小电”通过关键词预警功能向网格客户经理发送客户诉求预警共计3018次，预警准确率超90%。...该公司开发“小电”微信“云服务”智能机器人，将这个人工智能服务助手植入网格服务微信群，提示客户经理及时响应客户诉求，实现客户诉求精准感知、网格服务提质增效。

来源：江苏省盐城供电公司2023-04-19

400千伏安的变压器，改造10千伏线路1.2千米、400伏低压线路1.8千米，彻底解决了用户处于供电线路末端、线径过细等问题；他们还通过后台大数据系统监测火龙果大客户用电负荷，制定“一户一策”台账，成立客户经理

来源：国家电网报2023-04-17

4月10日，在江苏省常州市邱墅定安中路的一家电子品销售店里，常州供电公司营销部客户经理胡中铭利用智能不停电换表工装，完成了该店三相电能表的更换。整个换表过程不用停电操作。