来源：国网浙江象山县供电公司2021-01-13

一直以来，国网象山县供电公司制定客户受理员服务水平提升规划，加强客户受理员日常培训工作，通过集中培训、师带徒、边工边学、明察暗访等多种形式不断提升客户受理员技能水平。...为进一步优化营商环境，适应“互联网+”营销服务新模式，推动营业厅“三型一化”转型升级，不断提高营业窗口客户受理员业务服务能力，全面提升公司优质服务水平，国网象山县供电公司开展2020年度客户受理员星级评定工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-19

为进一步规范临时用电管理，该公司采取明察暗访的形式，重点核查临时用电报装流程以及临时用电台账管理，做到业务流程清晰、收费标准明确、服务水平优质，全力营造良好的供用电环境。...该公司定期开展临时用电专项检查，重点对私拉乱接、挂钩用电、导线裸露以及无漏电保护装置等不规范、不安全的用电行为进行集中排查，做到发现一例纠正一例，保证临时用电的规范性、安全性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-09

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力满足客户需要

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

宁海县供电公司更是针对业扩报装服务问效暴露的问题，进行建档整改、后续追踪，通过下发整改通知、明察暗访、督查跟进等方式，密切关注问题的后续整改情况，建立标本兼治的长效问责机制。...为压减自由裁量权空间，降低基层干部员工廉洁风险，为用户提供更优质供电服务，国网宁波供电公司纪委以“监督+专业”模式开展优化营商环境督察。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-19

此外，济源供电公司坚持问题导向，，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。...完成年度高标准农田配套10千伏高压设备电网建设任务，开展符合标准的非公司资产农田机井高压电力设施移交接收，为粮食增收提供坚强电力保障。

来源：国网宁海县供电公司2020-11-17

“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动是国网宁海县供电公司紧紧围绕国家优化营商环境、助力企业减负增效的总体工作部署，从客户需求出发，以不断提升客户服务水平为目的，开展的自我剖析、自我提升问效活动。...……11月16日，在国网宁海县供电公司举办的“服务问效·共商共赢”优化营商环境主题活动中，针对明察暗访典型案例，主持人向属地责任单位提出了尖锐的问题，直击痛点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-15

此外，济源供电公司坚持问题导向，常态开展供电服务明察暗访工作，持续提升供电服务水平。规范各类停电计划管理，加强主配网计划协同，坚持一停多用、集中检修，加大配电网不停电作业推广力度，不断提高供电可靠性。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-14

严格兑现供电服务“十项承诺”，坚持“一周一所、一月一主题”，开展明察暗访现场检查工作。开通政务服务网办电入口，实现常用业务“一网通办”。...积极落实国家电网公司和省公司支持5g发展供电服务保障措施，配合开展271个5g基站直供电改造，倾心服务地方经济社会高质量发展。

来源：中国政府网2020-11-12

根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索，国务院第七次大督查对各地商业综合体落实降低工商业电价政策情况进行明察暗访，发现河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、陕西、青海等地降低电价政策红利未能及时足额传导到终端用户

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-11-12

供电所每周进行投诉典型案例学习，持续开展供电服务明察暗访活动，对典型投诉事件召开现场反思会，实行投诉件“说清楚”制度，并加大奖惩力度。西华公司在东王营供电所、西夏供电所分别召开2次投诉反思会。

来源：中国政府网2020-11-12

根据群众在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索，国务院第七次大督查对各地商业综合体落实降低工商业电价政策情况进行明察暗访，发现河北、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、陕西、青海等地降低电价政策红利未能及时足额传导到终端用户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-12

围绕业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务关键领域，深化明察暗访，补强工作短板，推动供电服务优化升级。...11月10日，济源供电公司结合济源经济发展状况，组织人员对向产业集聚区、工业园区输电的变电站和电力线路认真开展承载能力分析，做好未来电力需求评估，作为编制“十四五”电网规划的依据，提前开展前期工作，切实做到电网建设先行

来源：中国建材报2020-11-09

同时，内蒙古自治区水泥协会就错峰生产制定行业自律规定，在内蒙古水泥集团等大企业的带头推动下，加强各水泥熟料生产企业开展行业自律，维护行业秩序。...内蒙古自治区水泥协会要组织明察暗访，加强监督，建立举报电话，通过微信、短信、电话、信函、电子邮件等渠道进行监督检查。同时防止违规企业利用错峰生产哄抬水泥产品价格或低价倾销，保障市场稳定供给。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象，济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队，通过开展明察暗访、飞行检查的形式，采取走访客户、

来源：河北新闻网2020-10-28

告知书要求，各级发改部门和电力公司要积极配合，开展转供电环节价格政策宣传，利用单位门户网站、供电公司营业厅、新闻媒体、微信公众号等宣传转供电环节电价政策，使广大转供电主体知晓政策。...省市场监管局将会同省发展改革委组建联合工作组，针对不同用户群体，采取实地调研、明察暗访、线索核查等方式，指导、督促各地准确执行退费政策。相关阅读：河北八部门联合下发确保降电价红利传导至终端告知书

来源：河北省市场监督管理局2020-10-23

省市场监管局将会同省发展改革委组建联合工作组，针对不同用户群体，采取实地调研、明察暗访、线索核查等方式，指导、督促各地准确执行退费政策。河北省市场监督管理局 河北省发展和...为推进国家降价降费政策贯彻落实，规范转供电环节价格秩序，2020年5月21日，省市场监督管理局会同省发展改革委联合印发《关于开展转供电环节电价专项整治行动的通知》（冀市监发〔2020〕102号），开展为期

来源：北极星售电网2020-10-21

5省市场监管局将会同省发展改革委组建联合工作组，针对不同用户群体，采取实地调研、明察暗访、线索核查等方式，指导、督促各地准确执行退费政策。...对前期已提醒告诫仍不按要求退还多收电费、不将降低电价政策传导到终端用户的转供电主体，严格依法依规予以查处，对情节严重的，要通过新闻媒体进行公开曝光；对前期已开展清退工作，但仍不规范、不彻底的转供电主体，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-21

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：凤翔县供电分公司2020-09-30

这是9月24日凤翔分公司节前开展供电服务明察暗访走访客户的一个场景。双节即将来临，为了是辖区群众过一个欢乐、祥和的节日，该公司深入各供电所对营业服务窗口开展明察暗访工作。

来源：西部网2020-09-28

检查组采取明察暗访、上下联动的方式，依法开展监督。...报告显示，陕西省在落实《中华人民共和国土壤污染防治法》第14条、16条、17条规定方面，完成全省农用地详查，在全省1163个点位（929个国家点位、234个省级点位）开展土壤环境监测，实现监测点位区县全覆盖