来源：中国电力报2021-08-30

新标准全面推进管理提升 主要指标大幅提高“过去投诉电话是自己管，现在95598派的工单就是指令、监督，我们最明显的变化是主动运维设备，把投诉的可能性降到最低。”...南方电网广西电网公司总经理、党委副书记马辉感慨，加快推进新电力管理融合接轨，实现电网全面融合是庞大的系统工程，不能一蹴而就，需要各方攻坚克难、全面发力，才能推动新电力事业迈入“大融合、大提升、大发展”的新阶段

来源：中国电力报2021-08-30

南方电网广西电网公司总经理、党委副书记马辉感慨，加快推进新电力管理融合接轨，实现电网全面融合是庞大的系统工程，不能一蹴而就，需要各方攻坚克难、全面发力，才能推动新电力事业迈入“大融合、大提升、大发展”的新阶段...新标准全面推进管理提升 主要指标大幅提高“过去投诉电话是自己管，现在95598派的工单就是指令、监督，我们最明显的变化是主动运维设备，把投诉的可能性降到最低。”

来源：蒙西电网2021-08-25

近日，蒙西电网在95598客服网站公布了蒙西电网关于下发《内蒙古电力公司分布式发电项目并网服务管理细则(修订)》的通知全文，该文件虽然印发时间为2014年10月，但据了解，截止目前，蒙西地区分布式发电项目并网就是按

来源：广东电网发布2021-07-09

符合政策条件的用户可通过“南网在线”app和“南方电网95598”微信小程序申请办理。...据了解，广东电网公司将推出更多多元化、个性化的电力产品和增值服务满足多样化的用能需求，为用户创造价值，预计年底还将上线汽车充电管家、配电系统年度体检、空压机节能等7项服务产品。

来源：国家电网2021-06-02

认真落实供电服务各项举措，畅通95598、“网上国网”等渠道，确保业务高效运转。三要保网络和信息安全。扎实做好电力监控系统安全风险防控，确保生产控制大区网络安全。

来源：新华网2021-06-01

南方电网公司首席技术专家饶宏说，南方电网正全力打造新型电力系统，通过高度的数字化、网络化、智能化，可以实现电力系统安全稳定运行和资源大范围优化配置，使电网具备超强感知能力、智慧决策能力和快速执行能力。

来源：惠州日报2021-05-20

为确保电力系统设备正常运行，同时避免窃电行为，降低漏电事故发生的概率，惠州供电局高度重视对电能表的日常运行维护工作。...对此，惠州供电局相关负责人介绍，用电客户可以通过“南方电网95598”微信公众号、“南网在线”app等方式获取电量电价相关信息及省电小技巧，还能通过“用电日历”了解每日用电量。

来源：浙江新闻客户端2021-05-07

“如果示范区内的居民家里出现了停电，在拨打95598报告抢修前，供电所的抢修人员早已在抢修的路上了。”秦如意说。...示范区位于宁波市北仑区，在北仑区春晓街道双狮村1号、2号、5号台区建设了国内首套台区柔性直流互联系统，配备1座322千瓦时储能装置。

来源：河南能源监管办2021-04-21

一是要全面总结2020年12398、95598热线和配网监测系统发现的“低电压”问题治理改造工作，汇总包括改造内容、资金、效果、完成时间的全部项目清单，针对当年未完成治理改造的项目，确定改造计划和完成时间

来源：电联新媒2021-04-06

编制购售电同期抄表操作方案，制作高低压用户按自然月抄表告知书、宣传视频短片，更新95598知识库和话术，通过公司官方微信公众号、地方媒体全面开展按自然月抄表宣传，高压客户采取逐户送达、签收告知书的方式进行告知...三是电力现货市场将大幅增加结算复杂度和工作量，交易按照每15分钟频次交易、节点法出清，附加有阻塞处理、偏差处理、价格上限等复杂规则，现有电费管理信息系统难以适应电力现货市场结算要求。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-02-13

除夕当晚，该公司值班领导通过应急指挥系统实时监控指挥节日值班及抢修服务工作。...当日，该公司电网最大负荷27.22兆瓦，出现在11日早上7时52分；95598远程工作站共接到客户咨询报修电话30余起，工作人员接到报、抢修及客户咨询工单后，均在规定的时间内处理完毕。

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2021-01-26

在原有营业厅、95598网站等信息公开渠道的基础上，国网宁波市鄞州区供电公司积极拓展政务网、行政服务中心、公共服务网点等多方渠道，推送最新用电优惠政策信息和助企为民服务举措，让客户足不出户，就能查询办电所需的资料...运用配电自动化系统实现对故障点的精准定位，使在配电网发生故障时，对故障电流研判，以“秒”为单位找出最优的方案，查找故障位置，并迅速隔离故障区域到对非故障区域进行恢复，使整个过程通过配电自动化系统只需50

来源：南方电网报2020-12-21

(ivr语音播报、95598人工服务、短信、网厅、微信等)畅通，全力做好供电服务。...在确保公司系统所有覆冰监测、融除冰装置全面“上岗”的同时，人员、物资均做好应急准备。为做好抗冰保电工作，公司系统各单位积极行动，采取了一系列抗冰保供电措施。

来源：南方电网报2020-12-16

终端用户关注“南方电网95598”微信公众号或扫码登录“转供电历”后，可录入缴费电价并与供电企业实际电价比对。...该系统还能形成全市转供电加价情况分布图，便于市场监督部门和终端用户在长周期内跟踪转供电加价变化趋势。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

公司95598回访满意率为99.80%。...该服务方案以绿色节能为目标，主要包括大楼中央空调节能改造、照明系统节能改造、建筑降温等子项目实施。目前，公司综合能源营收指标值由2400万提高到4441万。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-09

吉晏平说，如此一来，配网调度就像装上了千里眼，无需等用户来电报修，便能实时获取异常信息，派发抢修工单，快速下达抢修指令，变“被动抢修”为“主动服务”，今年以来，95598客户投诉量同比下降47.22%，...为真正实现对主配网运行的“监盘”，该公司创新构建“点线面”全覆盖监测体系，以供电服务指挥系统和配电自动化主站系统实时事件为“点”，配网图模系统联络图形为“线”，open3000系统主网潮流为“面”，从而实现计划工作全景展示

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-09-03

今年1-8月，该公司故障抢修时间同比下降23.08%，95598客户投诉量同比下降47.22%，抢修现场一次解决率也得到明显提升。...以郭相c196线失电为例，5时20分故障发生后，配网抢修班发现供服系统赵园支线开关警告，调控员发现监控系统郭相c196线负荷下降，配网总指挥长研判故障点位于赵园支线后段，安排配抢人员下派主动抢修工单、发送停电信息

来源：光伏资讯2020-08-28

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。8、哪些情况可能出现备案失败或者失效？...答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：南方电网报2020-08-19

终端用户进入“南方电网95598”公众号，手动输入“zgdl”，即可进入“转供电历”注册登记界面。...近日，在南方电网公司市场部和深圳市发改委、工信局、市场监管局的指导下，深圳供电局作为全网试点，正式上线转供电价监测预警系统小程序（简称“转供电历”），通过互联网大数据技术，对转供电主体是否存在不合理加价行为实现全覆盖高效监管

来源：新华报业网2020-08-18

国网南京供电公司运维检修部主任陈冰冰介绍，该公司在全国率先实现95598工单秒级自动派发，在全市设立154处网格化抢修驻点，服务半径在5公里之内，保障及时抢修消险。...8月17日13时25分，江苏电网调度最高用电负荷再登高点，年内第四次刷新历史纪录，成为国家电网系统首个用电负荷连续4年突破1亿千瓦的省级电网。今年夏天，全省13个设区市用电负荷全部创下历史新高。