来源：国家能源局2018-08-20

2018年7月已办结投诉举报431件(含部分往月结转)，回访率为100%。（2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：国家能源局2018-08-20

2018年7月已办结投诉举报431件(含部分往月结转)，回访率为100%。

来源：中国水网2018-08-16

2017年10月，湖州市建设局组织开展全市农村生活污水治理运行维护管理培训，讲解农村生活污水治理终端运维和管网运维专业技术要点;今年3月，盘锦市环保局对市内已建农村小型污水处理建设运行情况开展回访调研，

来源：克硫科技2018-08-14

克硫科技在工程项目实施过程中，提供全过程技术服务;工程项目交工验收后，会定期对业主进行回访，了解工程项目的运行情况，对于运行过程中出现的技术问题，也会给予及时的回复，为业主提供满意的后期服务。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-08-14

2018年6月已办结投诉举报7件，占投诉举报受理量的100%；完成回访7件，回访率为100%，满意率达到100％。

来源：国家能源局河南监管办公室2018-08-13

办结投诉举报49件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到97.72%。(2018年7月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)

来源：国家能源局西北监管局2018-08-13

对已办结事项并且有明确联系方式的投诉举报人逐一进行了回访，接受回访的投诉举报人对我局在规定时间内解决其投诉举报的问题表示满意和比较满意28件。

来源：岳西县城管局2018-08-08

加大中央环保督察及中办回访调研反馈问题整改力度，确保完成年度生活垃圾处理设施建设整改任务;完成县建筑垃圾填埋场二期扩容30万立方米的的建设任务;力争完成全县四座生活垃圾填埋场的封场建设任务。

来源：永清环保2018-08-03

下一步，铸剑行动执行小组将进行赛后回访，总结经验，分析不足，并将从课题中精挑技术成熟度高、市场贴合度高、转化可行性大的项目优先孵化。

来源：常州市城管局2018-08-02

2014年以来，12319平台年均接听市民来电9万余个，立案派遣各类市民投诉问题6万余件，受理率100%，回复率100%，案卷结案率98%以上，市民回访满意率达99%。

来源：青岛萨纳斯新能源科技有限公司2018-08-01

再者，对于客户满意度调查、回访等还未形成固定机制，主要还是靠工作人员个人推动，这就表示发现问题、解决问题的主动性还可以进一步加强。

来源：国家能源局2018-07-31

2018年6月，已办结投诉举报282件(含部分往月结转)，回访率为100%，回访满意率为81.91%。

来源：国家能源局2018-07-31

2018年6月，已办结投诉举报282件(含部分往月结转)，回访率为100%，回访满意率为81.91%。（2018年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：贵州院2018-07-31

铜仁等2区、7县(市)，线路全长230.594km,总投资近8亿元，工程自开工到全面建成投产的3年时间里，为配合线路的施工，确保工程如期投产，在公司领导及项目组全体设计人共同努力下，通过平均每月一次的设计回访

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-30

创新服务方式，开展7*24小时预约报装服务、7*24小时监控和低压回访工作。调整业务权限，全面实现10千伏及以下全容量开放。简化10千伏配套工程实施业务流程，实现编审批一体化，缩减办电时长。

来源：中电新闻网2018-07-27

湖南综合能源公司多次上门调查摸底、沟通协调，以合同能源管理模式进行先期投资，帮助铸造企业进行节能改造，定期回访并提供技术支持，企业通过未来节省下来的收益按一定比例进行偿还。

来源：中国电力新闻网2018-07-26

湖南综合能源公司多次上门调查摸底、沟通协调，以合同能源管理模式进行先期投资，帮助铸造企业进行节能改造，定期回访并提供技术支持，企业通过未来节省下来的收益按一定比例进行偿还。

来源：河南省济源供电公司2018-07-26

为确保迎峰度夏期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访，重点对配电室开关设备、办公区的线路使用以及生产车间内负荷较大的用电设备

来源：河北文明网2018-07-25

我们去年对完成改厕的30个村进行了一次回访调研，发现消化道传染疾病高发的七八九三个月，群众发病率相比前年下降了56%。杜昱敏介绍。改厕不仅改善了卫生环境，还实打实提高了村里的软环境。

来源：国家能源局湖南建管办2018-07-19

五、处理结果2018年上半年共收到投诉举报信息162件，根据国家有关法律法规规定，已办结投诉举报137件；完成回访137件，回访率为100%，满意率达到86.03％。