来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。...河南省电力公司结合行风建设和优质服务工作实际，组织营销系统全体员工进行服务礼仪培训和营销知识竞赛，对营业大厅工作人员进行手语、英语等专业培训，开展“服务明星月月评”活动；组织县级供电企业的供电所长、95598

来源：天津电力公司2007-12-28

在津期间，尤权一行还考察了滨海供电公司客户服务中心，亲切慰问了窗口服务人员。...要不断提高供电服务水平，创新服务方式，提高服务质量，满足天津市经济社会发展的需要，服务环渤海区域科学发展。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-25

本网讯 通讯员郑廷裕报道 １２月２１日晚，福建省福安市供电有限公司邀请了市特教学校老师，对窗口服务人员进行针对性的服务性手语培训，系统地学习手语知识。...据了解，近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时，经常会遇到一些聋哑客户，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。

来源：中国电力新闻网2007-12-21

严格坚持24小时值班制度，要求主要生产、服务单位密切关注天气变化情况，在预报可能出现灾害天气的情况时，增加值班车辆、人员，保持所有抢修服务人员通讯畅通，做好打恶仗、打硬仗的准备。...日照供电公司、东营供电公司组织专业技术人员查阅、分析本地区和沿海其他地区过去遭受暴风雪等灾害天气袭击特点和对电网、供电服务工作造成的影响情况，对沿海地带供用电设备，尤其是住户、加工业、养殖业比较集中的地方进行特巡

来源：山东省电力集团公司2007-12-20

严格坚持24小时值班制度，要求主要生产、服务单位密切关注天气变化情况，在预报可能出现灾害天气的情况时，增加值班车辆、人员，保持所有抢修服务人员通讯畅通，做好打恶仗、打硬仗的准备。...日照供电公司、东营供电公司组织专业技术人员查阅、分析本地区和沿海其他地区过去遭受暴风雪等灾害天气袭击特点和对电网、供电服务工作造成的影响情况，对沿海地带供用电设备，尤其是住户、加工业、养殖业比较集中的地方进行特巡

来源：河北省电力公司2007-12-17

为深入开展“优质服务年”和“迎奥运、塑形象、添光彩”活动，进一步提高95598服务人员综合素质，带动全员工作技能和服务意识进一步提高，河北公司系统开展了95598服务人员技能大比武活动。...各单位、各部门要始终围绕“输电、供电、售电”这些主营业务、始终围绕客户来开展工作，要以优质服务水平作为衡量工作成效的根本标准。

2006-06-09

在这里，徐光春认真查看了解设备运行情况和供电情况，看到电力供应井然有序，徐光春感到很满意，他说，电力供应是经济社会发展和人民生活安定的重要保障，平安送光明，你们责任重大、使命光荣。...当听到户号为００８１２９３的用户因家中突然停电求助，接听９５５９８热线的服务人员不但非常热情地帮助她分析原因，及时提供故障报修服务，而且还电话跟踪调查用户对服务质量是否满意时，徐光春非常高兴，他说，电力服务关系到千家万户

来源：河北省电力公司2007-12-12

孙正运强调，客户服务人员、抢修人员等窗口单位员工、一线员工直接代表着公司的品牌形象，我们要对照国家电网公司的要求，进一步规范服务行为，增进与客户的沟通，不断提高服务质量。 　　...公司各单位、各部门在开展工作时，应始终围绕“输电、供电、售电”这些主营业务来开展，要始终围着客户转。

来源：云电新闻网2007-12-11

在今天，云县人要了解电力服务、安全用电知识、办理业扩报装等事项，便立即想到要拨打供电公司的客服电话“3217101”和“3218970”，而电话那头均能给他们以满意的答复。...、会不会做及主动与被动的问题，进一步提升了服务人员的业务能力。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

，派用电服务人员协助客户做好电力运行工作。...31个比赛场馆均采用两路及以上供电方式，其中,国家体育场（"鸟巢"）采用4路供电，奥体中心、数字大厦等采用3路供电，奥运转播中心（ibc）采用4路供电、4路备用方式，具备较高供电可靠性。

来源：国家电网报2007-10-16

用电服务人员将详细掌握客户内部设备运行状况和负荷水平，提供技术指导和服务。抢修队伍、应急保障体系及技术支持系统可随时启动。 　　...10月11日，北京公司十七大保电领导小组到重要保电客户之一国家大剧院检查了供电情况。十七大保电工作自10月8日零时进入实战阶段，至31日24时结束。 　　

来源：光明日报2007-10-11

这是9月1日济南历城供电公司客户服务中心营业厅服务人员与用户的一次电话。 　　一个电话延伸无限服务，言辞之间尽显电力风采。...2006年，山东电力集团公司聚合国内外电网安全生产的经验和教训，精心策划制定了供电、输电、调峰、检修等各个环节的工作模板，形成了系统上下耳熟能详的《安全管理工作指南》，促进了安全管理水平的全面提升，实现了安全生产的

来源：中国电力新闻网2007-07-12

度夏期间，供电服务人员和抢修人员将保证24小时值班，随时处理供电故障，确保全省可靠供电。

来源：国家电网报2007-07-10

故障设置抓住电网运行方式分析中的重点问题，设置500千伏城北站220千伏母线故障和220千伏昌清一线故障，影响电网约50千瓦负荷，涉及城区、朝阳、海淀等奥运重点供电地区，波及黄寺220千伏变电站、奥体中心...调度通信中心、输电、变电、试研、电缆等单位在公司统一指挥下协调配合，进行紧急事故处置；各相关供电公司配网抢修及客户应急服务人员迅速赶往停电现场，做好客户应急服务工作；gps卫星定位系统将抢修现场的声音和图像实时传送到应急指挥中心