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福安供电对窗口服务人员进行手语培训

2007-12-25 15:35来源:中国电力新闻网关键词:培训收藏点赞

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     本网讯 通讯员郑廷裕报道 12月21日晚,福建省福安市供电有限公司邀请了市特教学校老师,对窗口服务人员进行针对性的服务性手语培训,系统地学习手语知识。

    学习过程中,陈老师根据供电行业特点,采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式,详细讲解了礼仪手语在实践中的运用,为学员们进行了规范化服务动作示范。因手语的特殊性与陈老师幽默风趣的授课风格,使得培训现场气氛异常活跃,收到预期的效果。

    据了解,近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时,经常会遇到一些聋哑客户,由于双方交流不便,给办理业务带来了一定难度。为了进一步提升优质服务质量,方便特殊客户办理业务,深入细化供电优质服务内涵,该公司不断创新思维,拓展载体,组织此次手语培训,就是将优质服务工作做实做细,拓展服务对象,让窗口人员掌握部份与窗口有直接联系的手语知识,进一步完善服务品质,树立良好的电力员工形象和电力企业形象。
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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