来源：兴化电视台民生直通车2018-01-10

导 语日前，兴化市263专项行动领导小组办公室工作人员走进缸顾乡，督查回访前期被曝光问题整改情况。

来源：国家能源局南方监管局2018-01-02

现场检查中通过查阅工程档案和财务账表、现场询问、电话回访、召开座谈会、明查暗访（办公场所、营业厅、施工现场）等多种方式，深入核实问题情况。

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

2017年11月已办结投诉举报13件，占投诉举报受理量的87%；完成回访11件，回访率为84.6%，满意率达到100.00%。

来源：国家电网报2017-12-22

12月15日，江苏苏州供电公司市场及大客户室开展电能替代工作回访时，常熟市淼泉铸造有限公司总经理高晓表示，企业实施电能替代获益颇丰。码头岸电连接古今苏州江南美，美在江南水。

来源：中电新闻网2017-12-21

对审计完结的审计项目，该公司有针对性的对被审计单位进行审计回访活动，全面了解审计组在开展审计期间的执纪情况，主动征求被审计单位的意见、建议，确保审计八不准纪律和廉洁从政各项规定落到实处。

来源：国网商水县供电公司2017-12-21

该公司畅通沟通渠道，建立大客户微信群，动态通报供用电形势、电价政策、线上缴费、节能低碳等知识，提醒冬季用电安全注意事项，对群里客户提出的问题做到有问必复、有难必解、跟踪回访三步曲，切实提高服务质量；近百名产业集聚区企业客户经理上岗

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

(详细情况见表二)表二： 2017年11月有效信息与各省投诉举报排名情况三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2017年11月收到的31件投诉举报中的29件进行了受理，占投诉举报量的93.55%...(详细情况见表三)表三：2017年11月投诉举报受理、办结及回访情况四、反映的主要问题投诉主要反映的主要是以下几方面：一是部分地区电网未改造，供电线路和设备存在安全隐患;二是电表计量不准确，电费过高;三是故障停电抢修不及时

来源：北极星环保网2017-12-18

工业园区印发了关于实施散煤治理的通告，建立了洁净型煤替代工作回访抽查制度，制定了洁净型煤工作推进台账，完善了补贴流程，完成了绿源洁净型煤配送点的建设与手续办理工作、洁净型煤统计工作。

来源：国家能源局2017-12-18

2017年11月已办结投诉举报410件(含部分往月结转)，回访率为81.22%，回访满意率83.48％。

来源：华北能源监管局2017-12-15

、关系众多农户切身利益等发展特点，多措并举，采取了对典型投诉事项进行现场核查，对投诉多发、易发的地市级供电企业开展季度性供电服务督导座谈，利用监管信息平台向河北省电力公司迅速转办督办，对投诉人进行电话回访

来源：国家能源局西北监管局2017-12-07

对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对我局在规定时间内解决其投诉的问题表示满意和比较满意5件。

来源：国家能源局华东监管局2017-11-30

2017年10月已办结投诉举报10件，占投诉举报受理量的41.67%；完成回访10件，回访率为100.00%，满意率达到70.00％。（2017年10月12398热线投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：山西能源监管局2017-11-29

2017年10月已办结投诉举报25件，占投诉举报受理量的100%；完成回访25件，回访率为100%，满意率达到92％。

来源：潮州新闻网2017-11-27

公众提出意见的主要方式及起止时间本次公示自2017年11月20日开始，对项目环保问题有意见、建议的公众，请在本公告发布之日起10个工作日内，将您的意见或建议按信函、邮件或电话等方式反映给建设单位，同时请留下您的姓名及联系方式，以便必要时进行回访

来源：北极星风力发电网2017-11-21

2017年10月，已办结投诉举报471件(含部分往月结转)，回访率为77.92%，回访满意率84.74％。（2017年10月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）

来源：国家能源局东北监管局2017-11-21

（详细情况见表二）三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2017年10月收到的43件投诉举报进行了受理，占投诉举报量的100%。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2017-11-16

古瑞瓦特每完成一次服务，都有专人对客户进行回访，对古瑞瓦特工程师的技术能力、服务态度和规范进行考察，经过综合统计，获得客户满意度结果，并作为员工考核的重要指标之一。

来源：每日商报2017-11-13

从回访的视频来看，整改未落实、设施不到位、检查制度后续无力等问题依然存在。比如萧山区城厢街道的西山公寓，去年被曝光垃圾桶标识模糊不清，里面堆放的垃圾基本没有区别。

来源：西北能源监管局2017-11-09

对有明确联系方式的投诉人逐一进行了回访，接受回访的投诉人对我局在规定时间内解决其投诉的问题表示满意和比较满意8件。

来源：北极星售电网2017-11-09

第十四条 电力交易大厅当值工作人员要做好问询电话、传真、电子邮箱等问询答复流程中相关记录和存档工作，适时回访，填写回访信息。