来源：国网江苏电力2020-02-10

12全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助

来源：电网头条2020-02-10

三是进一步提升优质服务水平，充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，实施欠费不停电。四是稳妥有序组织重点电网项目开复工。...国网湖南电力多举措助力企业复工复产服务经济社会发展。

来源：国网天津电力2020-02-10

全力推行网上办电。确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务。...推广"网上国网"app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。2. 全力确保民生用电。

来源：国网安徽电力2020-02-10

同时，充分发挥“网上国网”手机app、“国网安徽电力”微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务。简化现场服务，做好安全防护。客户到营业厅现场办理业务，营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务。

来源：电网头条2020-02-10

大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助；全省所有供电营业场所每天2

来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。...10项具体举措，以更高站位、更实措施、更细工作贯彻国网党组决策部署。

来源：国网山东电力2020-02-10

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。...9.网上办电，护航营商环境持续优化。进一步压缩办电时长，10千伏、低压普通客户电网环节办理时间分别不超过11个、3个工作日。

来源：国网上海电力2020-02-10

确保95598热线、网上国网7×24小时不间断服务。实行24小时抢修值班制度，推行抢修移动作业，应用不停电作业方式开展故障抢修，确保抢修工作及时高效。4.线上“网上见面”服务。...推行网上办理，推出“网上国网”app、微信、支付宝等线上服务渠道，实现客户线上办理业扩报装、电费交纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电服务，保障客户“足不出户、尽享服务”。

来源：电网头条2020-02-10

95598电话24小时值守、“网上国网”全天候不间断服务。...推广“网上国网”app等线上服务渠道，引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，实现省心省时省力足不出户的便捷服务。

来源：国家电网公司2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网公司2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网公司2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：电能革新2020-02-07

在服务用户方面，国网湖北电力每日利用用电信息采集系统，远程监控保电用户用电负荷情况。同时，加强“网上国网”app、微信公众号等线上渠道运营管理，24小时提供业务咨询和办理。...此次疫情防控保电战中，国网湖北电力充分发挥无人机、巡检机器人、视频监视、在线监测等装备作用，实施电力设备远方状态监视。

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-06

同时，该公司多渠道宣传网上国网app线上办电渠道，加强防疫科普宣传，为坚决防止疫情蔓延贡献力量。当前，疫情防控形势依然复杂严峻，疫情防控工作依然是最紧急、最重要的工作。...我们同时也看到国网湖北电力，采取对全省2400万居民用电客户采取欠费不停电措施，并全力开展故障抢修；明确防疫期间，除保障电网运行、疫情防控、群众生活的必要建设项目外，其他项目均不得开工；对开工现场实行封闭式管理

来源：中国电力报2020-02-05

疫情当前，国网江苏电力积极响应“疫情期间不出门”的号召，宣传、引导客户使用“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等平台在线办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务，

来源：浙江新闻2020-02-04

通过大力推广网上国网7*24小时不间断服务，让客户足不出户办理用电业务、交纳电费，从除夕至目前，累计受理用电报装申请2741笔、交费3.08万笔，生成电子账单2200万张，提供电子发票1502笔，有效免去客户出门烦恼

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

了解企业生产情况和用电需求，主动为重点生产企业提供电力保障服务；国家电网还积极做好城乡居民供电保障服务，加大营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网

来源：英大网2020-02-01

同时，该公司多渠道宣传网上国网app线上办电渠道，加强防疫科普宣传，为坚决防止疫情蔓延贡献力量。...国网湖北电力全力保障可靠供电，安排1.7万人值守。