来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-04-03

各部门负责人或专责共同参与，到各供电所、运维班组，分别从必备条件、考评指标、评价细则三个方面，对照创建标准，进行初步自评，同时对基础设施、日常管理中存在的问题，流程不规范、不统一的地方，以及安全管理、客户服务方面的不足等进行逐一登记

来源：中国电力新闻网2019-04-03

王剑锋认为，以综合能源服务作为切入点，能够充分发挥电网企业的传统优势，提升客户服务体验。...目前，国网（天津）综合能源服务有限公司已经与天津市国家级、省级共计49个园区签订了绿色能源智慧园区建设合作协议，面向大型综合体、工业企业等客户签订合同项目15个，达成合作意向项目26个。

来源：国家电网报2019-04-03

能源互联网和泛在电力物联网的有机结合将实时连接能源生产、传输、消费各环节的设备、客户、数据、市场，全面承载多类型企业运营、客户服务、新型业态等全业务，体现在物理架构终端泛在接入、态势感知数据平台开放共享

来源：国家电网报2019-04-02

目前，国家电网公司已建成两级部署十大应用系统，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用，接入智能电表等各类终端5.4亿台（套）。...电网企业可利用电网基础设施和海量数据等独特优势资源，大力培育发展新兴业务，开展客户画像等大数据应用，开发数字产品，提供分析服务，推动数据运营。

来源：国家电网报2019-04-02

目前，国家电网公司已建成两级部署十大应用系统，全面覆盖企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用，接入智能电表等各类终端5.4亿台（套）。...电网企业可利用电网基础设施和海量数据等独特优势资源，大力培育发展新兴业务，开展客户画像等大数据应用，开发数字产品，提供分析服务，推动数据运营。

来源：能源研究俱乐部2019-04-02

在售电环节通过拓展市场化业务提高客户服务能力。参与现货市场后，还需具备市场竞价能力。专业运维能力。...配售电公司需具备五大能力随着试点工作的推进，增量配电公司将陆续进入实质运营阶段，如何在市场竞争中立于不败之地，在保障用户安全稳定供电的基础上扩大盈利空间，需要具备一定的市场竞争能力、专业运维能力、客户服务能力

来源：国家电网报2019-04-02

该方案细致分析了业务和基础支撑现状，明确了11项重点建设内容，包括提升客户服务水平、提升企业经营绩效、提升电网安全经济运行水平、促进清洁能源消纳、打造智慧能源综合服务平台、培育发展新兴业务、构建能源生态体系

来源：能源研究俱乐部2019-04-02

在售电环节通过拓展市场化业务提高客户服务能力。参与现货市场后，还需具备市场竞价能力。专业运维能力。...配售电公司需具备五大能力随着试点工作的推进，增量配电公司将陆续进入实质运营阶段，如何在市场竞争中立于不败之地，在保障用户安全稳定供电的基础上扩大盈利空间，需要具备一定的市场竞争能力、专业运维能力、客户服务能力

来源：重庆网络广播电视台2019-03-29

完成山地城市cbd智慧用能综合示范工程建设，建设适应山地复杂地形的泛在电力物联网，建成“一站式服务”的智慧能源综合服务平台，优化客户服务，实现数据共享，让数据多跑路、让客户少跑腿。

来源：国家电网报2019-03-28

泛在电力物联网是应用于电网的工业级物联网，将与坚强智能电网相辅相成并融合发展，在线连接能源生产与消费各环节的人、机、物，状态全面感知，信息高效处理，应用便捷灵活，承载贯通电网生产运行、企业经营管理和对外客户服务的数据流和业务流

来源：闪亮播报2019-03-27

另外，为进一步提升客户服务水平，《大纲》还提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量

来源：闪亮播报2019-03-27

另外，为进一步提升客户服务水平，《大纲》还提出要以客户为中心，开展泛在电力物联网营销服务系统建设，优化客户服务、计量计费等供电服务业务，实现数据全面共享、业务全程在线，提升客户参与度和满意度，改善服务质量

来源：前瞻网2019-03-27

推进人工智能在节能服务行业的应用国外在能源销售、分布式能源、节能减排、需求响应、客户服务等领域中均有人工智能技术应用，但国内应用领域有限，主要由于需求不强烈。...节能服务实施的主体是节能服务公司（esc），节能服务公司旨在为客户提供综合性的能源解决方案。

来源：阳光时代法律观察2019-03-27

《浙江售电规则》第17条提高了人员与设备的要求：应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：北极星风力发电网2019-03-27

吉林装备的基本情况公司名称：华锐风电（吉林）装备有限公司注册资本：5,000万元；增资后为42,513万元法定代表人：易春龙成立日期：2010年1月27日经营范围：大型风力发电机组的开发、设计、生产、销售及客户服务

来源：爱能界2019-03-26

1、目前国网的平台建设情况分析从大纲中看到，在过去的十余年间，国网公司围绕着企业运营、电网运行和客户服务等业务领域及各层级应用，开发了十大应用系统，这些应用已具有一定基础，接入智能电表等各类终端5.4亿台...仔细去梳理这些“烟囱式”建设起来的系统，就能发现大量的功能和业务在多个系统中同时存在，比如客户服务、企业运营和新兴业务之间，数据必然存在高度重复性，造成对于数据库的重复建设，业务较为单一并且数据量较小的企业可能造成的影响并不明显

来源：中国电力新闻网2019-03-25

客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。

来源：中国电力新闻网2019-03-25

客户服务能力。配售电公司需要为用户提供优质的供电服务，大力开拓市场，积极争取大用户，加强客户关系管理能力，建立稳定的供需关系，提高客户满意度。通过先进技术提质增效，降低配电成本。

来源：陕西省眉县供电分公司2019-03-25

2018年，两个供电所以服务地方旅游发展为重任，紧紧围绕当地镇党委、政府中心工作，坚持为人民群众和广大用电客户服务、扎实落实供电服务承诺，积极参与配合镇政府旅游发展、猕猴桃产业和扶贫攻坚、美丽乡村建设等各项工作

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

济源供电公司大客户服务班班长赵强告诉笔者，按照以前的规定，供电公司只负责公共线路改造，t接点以下部分均由客户投资。...其间，要求客户经理根据客户实际，帮助做好技术服务工作。同时，注重工作统筹和资源配置，优化主配网结构，做好电力配套前置，保证客户零障碍接入。如今，供电服务的响应度便捷快速，已获取越来越多电力客户的认同。