来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-13

立足增收增效、降损降耗，该公司党委把业扩报装、成本管控、设备运维、电费回收等纳入“党建+”工程，实行项目化管理，促进党员主动作为、履责担当，带动员工齐心协力、提升质效，精益求精深挖市场潜能、线损潜能、生产潜能

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-12

该公司紧盯新装增容客户，让党员牵头服务，检验党性、锤炼品格，体现第一速度、第一效率，先后完成业扩报装4142户，新增容量17.49万千伏安。...，立足“支部坚强、书记过硬、党员优秀”标准，把党的建设融入电网发展全程，完善党支部和党员评价机制，坚持在服务电网建设中提高党组织的战斗力、在电力保障中突出党员的先进性，通过电网先锋党支部评选、党员积分管理等途径

来源：国家电网报2020-06-15

这些供电服务窗口实行属地化管理，属于所在供区供电营业厅的派出机构。在政务大厅的供电服务窗口，客户可办理用电咨询、业扩报装、电费交纳等业务。...窗口服务人员不仅纳入供电营业厅的日常管理，也严格执行政务中心的管理要求。供电服务窗口进驻各级政务中心后，可实现客户办电业务在政务大厅就近办理，减少人员流动和聚集，降低疫情传播风险。

来源：中国新闻网2020-06-08

自2019年起，国网新疆电力有限公司正式启动“持续优化营商环境、提升供电服务水平两年行动”，打造了“业扩报装极简管理链条”，将高、低压业扩平均接电时间分别压减至34.6个工作日、10.7个工作日。

来源：国网天津电力2020-06-03

国网天津电力“变革强企工程”办公室专业管理人员崔振辉介绍，在推进改革的过程中，从事项梳理、发布清单、试点实施，到基层全覆盖推广，国网天津电力坚持改革理念宣贯在前，彻底转变了“凡管理、必审批”的传统思维模式...国网天津电力南开供电营业厅牛慧颖介绍，自从国网天津电力实施“放管服”改革以来，不仅让客户少跑腿，而且精简了审批环节，业扩报装效率大幅提升。

来源：《国家电网》杂志2020-05-20

强化考核激励 实现管理增效国网黑龙江电力立足自身经营状况，始终将提质增效作为一项重点工作抓实抓细抓落地，出台专项工作方案，千方百计增收节支。...4月16日，黑龙江七台河供电公司营销部业扩报装专责邱坤介绍。为确保项目早投产早达效，七台河供电公司靠前服务产业项目建设，为该项目提供充足电力保障。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-05-19

近年来，该公司坚持以客户用电需求为导向，以促进供电服务现代化为目标，大力提升供电服务标准化、专业化水平，重点通过电话暗访、模拟报修、现场走访客户的形式对供电所的故障报修、收费标准、电费电价、优质服务、业扩报装管理等方面进行抽查

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-15

宣传降低用电成本政策红利，积极沟通复产用电事宜，精心做好供电服务，帮助客户解决用电难题，助力企业全面复工达产；紧盯新装增容客户，深化人财物各类资源统筹利用，推行“阳光业扩”，以第一速度、第一效率满足客户需求，高质量完成业扩报装

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-14

该公司严格落实“放管服”改革业扩报装提升要求，构建业扩报装新模式，实现精准高效服务。深化“互联网+营销服务”应用，最大限度提高办电效能。...济源供电公司把“放管服”改革要求与“全能型”供电所建设相融入，与配电台区“网格化”管理相结合，完善协同机制，畅通精准化和亲情化服务路径，构建新型优质服务网络，提高实时响应能力，切实做到“业务协同运行，人员一专多能

来源：南方电网报2020-05-09

发挥贵州作为国内首个大数据产业发展试验区的地缘优势，在南方电网公司统一的数据开放共享管理框架下，以数据运营管控平台为载体，深挖数据价值，开展各业务域大数据分析应用，实现数据共享、数据分析、数据决策。...落实贵州省《关于加快推进全省5g建设发展的通知》精神，将5g项目用电纳入市场化交易范围，降低用电成本;加强与三大电信运营商的全方面沟通，推动战略合作协议落实落地，全过程支撑5g基站业扩报装、建设用电、商业运营等

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-07

推行属地化“阳光业扩”，全链条缩短报装接电时长，落实落细便民、降本、提速举措，缩短高低压非居民用户报装接电平均时长，优质高效做好业扩报装服务。...实施中，济源供电公司向市场要效益，坚持业扩报装与电能替代业务融合，用好“打包交易”、红线外配套等支持政策，扎实做好电能替代项目，提高替代电量指标。

来源：国家电网公司2020-04-30

而前期勘察与整个业扩报装，电网企业又有一整完善套流程可...法人治理结构的灵活机制与决策简化程序，有机融合国有资本的规模、技术优势和民资的创新能力、管理优势，实现了资产效益和劳动生产率的大幅提升。据统计，平均项目实际成本比控制价下降18%。

来源：国家电网公司2020-04-30

而前期勘察与整个业扩报装，电网企业又有一整完善套流程可...法人治理结构的灵活机制与决策简化程序，有机融合国有资本的规模、技术优势和民资的创新能力、管理优势，实现了资产效益和劳动生产率的大幅提升。据统计，平均项目实际成本比控制价下降18%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-28

同时，该公司紧盯新装增容客户，让党员牵头服务，体现第一速度、第一效率，先后完成业扩报装965户，新增容量2.77万千伏安。...“工单”管理，实现精准降损“东环路5号台区线损波动问题已整改，治理过程用时3小时，更换计量元件2组，修复电采终端1个，调整三相偏载客户32户，纠正不规范用电1例。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-04-27

笔者在该公司采访时，市场营销部主任张向利告诉笔者“售电量的增长，线损率的降低，故障率的降低、供电可靠性和电压质量的提高、低压业扩报装时间的缩短……每一个具体的数据，都体现着一个供电所的工作情况，通过对标...此外，该公司还组织开展供电所结对帮扶活动，各供电所之间在工作中相互借鉴、参照先进经验，完善、改进工作中的薄弱环节，不断提高管理水平和自身的竞争力，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围，进一步提升了供电所管理水平

来源：凤翔县供电分公司2020-04-26

二是线下检查，针对线上稽查问题，下台区、馈路进行实际核查，外查台区，走访客户的三结合方式重点从电费回收管理、抄核收管理、电价执行方面、业扩报装、线损管理以及供用电服务等方面进行检查。

来源：河北新闻网2020-04-22

隆尧县供电公司积极探索市场竞争新模式，以管理优势巩固市场，以优质服务抢占市场。...在业扩报装方面，优化对直接交易客户、售电公司的服务模式，完善电费结算、业扩报装、抢修服务制度标准和业务流程，提前做好各项准备；确保隆尧县供电公司存量市场份额。

来源：凤翔县供电分公司2020-04-14

推进业扩报装提质提效，构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业、贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式。...三是开展“双百日零投诉”活动，以“补短板、提效能、优服务”为主题，提升各项服务指标，通过多渠道宣传普及“供电服务连心卡”，提高客户对台区管理责任人和各所组办公电话的知晓度，让广大客户随处就能看到服务连心卡

来源：中国电力报2020-04-02

近年来，为打造与海南自由贸易港建设相适应的现代供电服务体系，海南电网公司出台优化电力营商环境“三优三智四强化”举措，推行客户经理服务模式，减少办电流程，将高压和低压业扩报装分别压缩至3和2个环节，让电力用户享受...审批优化 办电提速——南网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条为优化营商环境，进一步提升办电速度，南方电网海南电网公司打造用电报装配套项目极简管理链条，在海口、三亚试点用电报装配套项目中施工全过程管理

来源：亮报2020-04-01

以客户标签体系为支撑，通过标签管理系统实现客户画像展现、客户细分管理、客户标签应用，全面掌握客户特征，实现客户精准识别，支撑精准服务、风险预警以及运营提升。...目前，客户画像产品已构建客户标签405个（规则标签326个、模型标签8个、手工标签71个），累计标记标签约2.6亿人次，标记客户7766余万，有力支撑了95598客户精准服务、营销电费管理、业扩报装等业务水平的优化提升